KakaoTalk 的营销功能，有哪些适合品牌推广的工具？

说实话，每次跟做韩国市场的朋友聊起推广，话题总会绕到 KakaoTalk 上。很多人第一反应是：“不就是个聊天软件吗？跟微信差不多？” 差不多，但也不全是。如果你只把它当成一个通讯工具，那真的浪费了它在韩国的统治级地位。在韩国，KakaoTalk 的渗透率高得吓人，几乎人手一个，从十几岁的学生到五六十岁的长辈，日均使用时长也很可观。

所以，品牌想在韩国混得开，KakaoTalk 是绕不过去的坎，也是必须啃下的骨头。它不仅仅是个 App，更像是一个生态系统。今天这篇文章，我想抛开那些官方的、冷冰冰的介绍，用大白话聊聊 KakaoTalk 里到底有哪些工具是真正适合做品牌推广的，怎么用才不招人烦，怎么用才能有效果。咱们就当是在咖啡馆里，边喝咖啡边聊这事儿。

别把“加好友”不当回事：KakaoTalk Channel (오픈채팅)

很多品牌一上来就想着怎么发广告，但 KakaoTalk 的精髓在于“关系”。这里的“关系”主要通过两个东西建立：一个是 Plus Friends (플러스친구)，另一个是 Open Chat (오픈채팅)。

先说 Plus Friends，这有点像微信公众号，但又不完全一样。用户关注你之后，你就能给他们发消息。但这里有个坑，也是很多品牌做不好的地方：消息不能乱发。KakaoTalk 对营销信息的限制非常严格，普通用户一天收到几十条广告会疯掉，平台也会限制你的发送权限。所以，做 Plus Friends 的核心不是“广撒网”，而是“养鱼”。你需要提供有价值的内容，比如独家优惠、新品预告、或者有趣的生活小贴士，让用户觉得关注你是有用的。

而 Open Chat 则更有意思，它允许用户基于共同兴趣加入群聊。品牌可以创建自己的 Open Chatroom，比如“某某化妆品新品测评群”、“某某服装品牌穿搭分享群”。这地方简直是做私域流量的天堂。想象一下，一群对你的品牌感兴趣的用户聚在一个群里，叽叽喳喳讨论你的产品，这不就是最真实的用户反馈和口碑发酵地吗？而且，在 Open Chat 里，品牌可以更接地气地跟用户互动，发点红包、搞点小活动，用户粘性蹭蹭往上涨。不过，管理 Open Chat 需要投入精力，得有人盯着，及时回答问题，处理负面情绪，不然很容易变成吐槽大会。

精准触达的利器：KakaoTalk Alimtalk (알림톡) 和 Friendtalk (프랜드톡)

如果说 Channel 是用来“养粉”的，那 Alimtalk 和 Friendtalk 就是用来“收割”的。这两个是 KakaoTalk 提供的官方消息服务，但性质和用法差别挺大。

Alimtalk (通知类消息)：这个是基于用户同意的，偏向于服务通知。比如，用户在你网站下单了，你发个订单确认；快递发货了，你发个物流信息；预约成功了，你发个提醒。它的特点是强制触达，用户必须看，因为这是他关心的个人信息。所以，Alimtalk 严禁发送营销内容！一旦被用户投诉，你的发送权限可能就没了。很多品牌容易在这里犯错，比如在发货通知里加一句“顺便看看我们新品吧”，千万别这么做，得不偿失。它的核心价值是提升用户体验，减少客服成本。

Friendtalk (朋友类消息)：这个才是正儿八经的营销工具，但门槛高。首先，用户必须先成为你的 Plus Friends，其次，你每个月能发的次数有限，而且每条都要付费。最关键的是，用户可以随时屏蔽你。所以，Friendtalk 的使用必须慎之又慎。什么时候用？重大促销、限量发售、品牌大型活动。内容必须极其吸引人，优惠力度要大，文案要走心，最好带上个性化推荐（基于用户之前的购买数据）。如果用户觉得你的 Friendtalk 是垃圾信息，他会毫不犹豫地取关，甚至举报。这就像你给心仪的对象发消息，要么不发，要发就得一击即中，千万别天天发“在吗”。

打通线上线下：KakaoPay 和 KakaoGift

聊到转化，就不能不提 KakaoTalk 生态里的支付和送礼功能。

KakaoPay (카카오페이)：在韩国，KakaoPay 的普及率非常高。在 KakaoTalk 里嵌入 KakaoPay 支付，能极大缩短用户的购买路径。想象一下，用户在聊天窗口里看到一个商品链接，点进去，直接 KakaoPay 一键支付，整个过程丝滑流畅。如果跳转到外部网站，需要填写各种信息，用户流失率会高很多。所以，如果你的推广最终目的是卖货，一定要把 KakaoPay 接入做好。

KakaoGift (카카오기프트)：这是韩国独有的社交电商玩法，非常有本土特色。用户可以在 KakaoTalk 里直接购买星巴克、麦当劳、各种美妆品牌的礼品券，然后像发红包一样送给朋友。朋友收到后，去线下门店兑换即可。这对品牌来说简直是病毒式传播的神器。首先，它降低了用户的决策成本，送礼嘛，图个方便和心意。其次，收礼的人为了去兑换，必然会到店，这就把线上流量引到了线下。而且，送礼行为本身就在为你的品牌做背书。很多韩国品牌会专门设计 KakaoGift 的礼品套装，配合节日营销，销量非常惊人。

广告投放：Kakao Ads 的多样选择

当然，光靠自然流量和私域运营有时候太慢了，这时候就得上付费广告。Kakao Ads 的后台跟 Facebook 类似，但投放位置和形式更贴合 KakaoTalk 的场景。

• Plus Friend Message Ads (플러스친구 메시지 광고)：这是最常见的形式，就是你刷 KakaoTalk 的好友列表时，偶尔会看到夹在里面的广告。这种广告伪装成一条消息，但右下角会有“广告”标识。优点是原生性强，用户不反感；缺点是点击率相对较低，因为容易被忽略。
• Biz Message Ads (비즈 메시지 광고)：这种更狠，直接推送到用户的“Biz Message”文件夹里。这个文件夹是专门存放商业信息的，用户打开意愿相对高，但前提是你的广告素材足够吸引人。适合做促销活动和品牌曝光。



• Kakao Channel Friend Add Ads (채널 친구 추가 광고)：这种广告的目标很纯粹，就是让用户关注你的 Plus Friend。通常会用一些小福利（如优惠券、电子书）作为诱饵。适合前期吸粉。
• Display Ads (디스플레이 광고)：除了聊天界面，KakaoTalk 里还有很多流量入口，比如 KakaoStory（类似朋友圈）、KakaoMap（地图）、KakaoMusic（音乐）等。在这些 App 里也有广告位，可以进行更广泛的品牌曝光。

做 Kakao Ads 有个小技巧，就是要充分利用 Kakao 的大数据。Kakao 知道用户的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好，甚至根据聊天关键词判断用户的近期需求（当然，官方宣称是匿名和聚合的）。所以，广告定向可以做得非常精细。比如，一个卖母婴用品的品牌，可以精准投放给 25-35 岁、已婚、近期搜索过育儿相关内容的女性用户。这种精准度，是传统广告无法比拟的。

内容营销的载体：KakaoTV 和 KakaoBook

除了直接的聊天和广告，KakaoTalk 还在不断拓展内容生态，这也是品牌可以利用的蓝海。

KakaoTV (카카오TV)：这是 KakaoTalk 里的短视频平台，有点像微缩版的 YouTube。很多品牌开始在这里开设频道，发布品牌故事、产品教程、幕后花絮等。因为是内嵌在 KakaoTalk 里的，分享非常方便，很容易在好友间形成二次传播。而且，KakaoTV 的内容可以和 Plus Friend 联动，比如在视频结尾引导用户去关注官方账号，形成流量闭环。

KakaoBook (카카오북)：这是一个付费阅读平台，主要以网络小说和网络漫画为主。听起来好像跟品牌营销关系不大，但其实不然。很多品牌会尝试与热门的网络小说或漫画进行 IP 合作，植入产品，或者推出联名周边。对于年轻用户群体，这种“润物细无声”的植入，比硬广效果好得多。

一个简单的工具对比表

为了让你更直观地理解，我简单整理了一个表格，对比一下几个核心工具的特点。

写在最后的一些碎碎念

聊了这么多，其实核心就一句话：在 KakaoTalk 上做营销，千万别把它当成一个单纯的广告牌。韩国用户对这个 App 有很强的情感依赖，它承载了他们的社交、生活、甚至一部分工作。在这里，用户期待的是“对话”，而不是“广播”。

所以，无论你用哪个工具，都要先想清楚：你的品牌能为用户提供什么价值？是有趣的信息，是实在的优惠，还是贴心的服务？想清楚了这一点，再去看哪个工具最适合承载你的价值。别一上来就想着怎么把东西卖出去，先想想怎么成为用户愿意聊两句的“朋友”。毕竟，在 KakaoTalk 的世界里，朋友推荐的东西，总比路边的广告牌可信得多。

做韩国市场，耐心和真诚比什么都重要。慢慢来，比较快。