WhatsApp 群发一次最多能发多少人？别再被“无限群发”忽悠了

嘿，朋友。如果你正在琢磨怎么用 WhatsApp 做营销，或者只是想给一堆朋友发个通知，你肯定在心里问过这个问题：“我这一下子到底能发给多少人啊？”

网上搜一圈，答案五花八门。有人说 256，有人说 5000，还有人说能“无限发”。说实话，这些答案要么是过时了，要么就是压根没搞懂 WhatsApp 的规则。这事儿吧，它不是一句话能说死的，得看你用的是哪个“身份”，用的是什么功能。

今天咱就抛开那些复杂的营销术语，像朋友聊天一样，把这事儿掰开揉碎了讲清楚。我会用上费曼学习法那劲儿，尽量用大白话，让你看完就能上手，而且保证信息是最新、最靠谱的。

一、先搞懂基础：普通个人号的“256人魔咒”

首先，我们得从最基础的说起。如果你就是个普通人，用的自己那个天天跟家人朋友聊天的 WhatsApp 账号，那你肯定会碰到一个硬性限制。

当你想把一条信息发给很多人时，你会下意识地点“新建群组”或者“转发”。但你很快会发现，无论是建群还是单次转发，WhatsApp 都给你设了个坎儿。

• 新建群组： 刚开始建群的时候，你一次最多只能拉 256 个人进去。超过这个数，你就得先建一个群，然后再把剩下的人一个个或者一批批地加进去，或者再建第二个群。
• 单次发送（转发）： 如果你直接在聊天列表里，长按一条消息选择“转发”，你会发现“一次最多转发给 256 个联系人”。这是个硬杠杠，没法绕过。

所以，对于个人号来说，所谓的“群发”其实就是手动转发。你一次最多只能发给 256 个联系人。如果你想发给更多人，就得重复这个操作，一次一次地发。这操作起来有多麻烦，有多容易被系统判定为“垃圾信息”，我想你心里已经有数了。

而且，别忘了 WhatsApp 的“广播列表”（Broadcast Lists）。这个功能听起来像是群发神器，对吧？但它的限制更严格。你一次最多只能选择 256 个联系人。而且，前提是对方必须把你的电话号码存进了他们的通讯录，否则你的广播消息他们会收不到，只会显示成一条普通的、来自陌生号码的消息。

所以，结论很清晰：对于个人号，无论你怎么折腾，单次操作的上限就是 256 人。想靠个人号做大规模营销？基本等于自讨苦吃。

二、进阶玩法：WhatsApp 商业版（Business App）的“小步快跑”

很多人意识到个人号不够用，于是开始用 WhatsApp Business App。这确实是官方为商家准备的工具，比个人号多了些功能，但它的群发能力依然有限。

WhatsApp Business App 里有一个核心的群发功能，叫做 “广播消息”（Broadcast Messages）。这个功能比个人号的广播要智能一些，但人数限制依然是 256。

不过，它有个好处。你可以预先设置好一些“标签”（Labels），比如“潜在客户”、“老客户”、“已预约”等等，然后通过标签来筛选收件人。这样比你一个一个手动勾选要方便得多。

但这里有个非常关键的点，我必须得强调一下，这也是很多人踩坑的地方：

收件人条件： 和个人号广播一样，对方必须把你的商业号码存为联系人，你的消息才能以“广播”的形式送达。如果对方没存你，消息就会像普通消息一样送达，但对方会看到一个显眼的提示：“这是一个广播消息”。这体验就差了很多，而且很容易被对方标记为垃圾信息。

所以，WhatsApp Business App 的群发，本质上还是一个“点对点”的推送，只是帮你省去了手动复制粘贴的功夫。它适合维护老客户，或者给那些已经对你感兴趣的潜在客户发通知，比如“新到货了”、“优惠活动最后一天”等等。它不适合用来做陌生客户的“广撒网”式冷启动。

三、真正的“群发”利器：WhatsApp Business API

聊到这儿，我们终于要触及核心了。那些宣称能一次发几万、几十万的，用的都是这个东西——WhatsApp Business API（现在通常整合在 WhatsApp Business Platform 里）。

这玩意儿和前面说的 App 版完全是两个世界。它不是给普通用户准备的，而是给中大型企业用的。你需要通过官方认可的商业解决方案提供商（BSP）来接入和使用。

那么，用 API 发消息，人数上限是多少呢？

答案是：没有单次发送的硬性上限。

你没看错，理论上，只要你有钱，有合规的用户列表，你可以一次性把消息推送给成千上万甚至上百万的用户。但这并不意味着你可以“为所欲为”。

API 的群发逻辑和 App 版完全不同，它更严谨，也更复杂。我们来拆解一下它的运作方式，你就能明白为什么它能实现大规模发送。

1. “会话窗口期”是核心

WhatsApp API 引入了一个非常重要的概念：消息模板（Message Templates） 和 会话窗口（Session Window）。

• 会话窗口期： 当用户主动给你发消息，或者你成功回复了用户的消息后，会开启一个 24小时 的“会话窗口期”。在这个窗口期内，你可以给用户发送任意内容的消息，不限于模板，而且是免费的（这里指不收取“模板消息”的费用，但网关本身可能有其他费用）。
• 窗口期外： 如果你想在用户没有主动联系你的情况下，主动发起对话，或者距离用户上次联系你已经超过 24 小时，你就不能随便发消息了。你必须使用预先提交并审核通过的“消息模板”。

这个机制，就是 WhatsApp 为了防止垃圾信息泛滥而设下的“紧箍咒”。它强迫商家必须先获得用户的许可（用户主动联系你），或者发送对用户有价值的、经过审核的模板化信息（比如订单确认、物流通知、预约提醒等）。

2. 消息模板（Message Templates）

这个模板不是我们理解的“Hello {name}, …”这种简单的变量替换。它是一整套标准化的、需要提交给 WhatsApp 审核的文本结构。审核通常需要几个小时到一天。

一个模板通常包含：

• 头部（Header）： 可以是文本、图片、视频或文档，用来吸引注意力。
• 正文（Body）： 核心信息内容，可以使用变量。
• 页脚（Footer）： 通常是免责条款或简短说明。
• 按钮（Buttons）： 可以是网址链接（Url Button）、电话号码（Phone Number Button）或快速回复（Quick Reply Button）。

正是因为有这么严格的审核流程，所以 API 发送的消息质量普遍较高，用户接收体验也更好，不容易被标记为垃圾信息。

3. API 的发送流程是怎样的？

想象一下，你要给 10 万个客户发一个促销通知。用 API 的流程大概是这样的：

首先，你得有一个经过认证的企业商业资料（WABA）。然后，你通过 BSP 的平台或者自己开发的系统，上传你的客户手机号列表（前提是这些客户明确同意接收你的消息）。

接着，你选择一个审核通过的促销类模板，比如“新品上市通知”。你在模板中填入具体内容，比如折扣码、活动链接等。

最后，你点击“发送”。系统会把这些消息一条条地、以异步的方式推送给你的客户。因为是点对点推送，所以送达率和速度都非常有保障。只要你的模板内容合规、客户列表质量高，基本都能成功送达。

所以，回到最初的问题：WhatsApp 群发一次最多能发多少人？

• 个人号： 256 人（手动转发或广播列表）。
• WhatsApp Business App： 256 人（广播消息，需对方存号）。
• WhatsApp Business API： 理论上无上限，但受制于你的预算、客户列表大小和 WhatsApp 的政策。

四、别光看上限，这些“坑”才是关键

知道了上限，不代表你就能随便发了。WhatsApp 的风控系统非常智能，它会根据你的行为来判断你是不是在发垃圾信息。一旦被判定为滥用，轻则限制发送功能，重则直接封禁账号。这可不是闹着玩的。

所以，在你准备大干一场之前，必须了解下面这几个“生死线”：

1. 用户许可（Opt-in）是铁律

这是最重要的一条，没有之一。你不能随便找个号码列表就发消息。你必须确保每一个你打算联系的人，都明确表示过“我愿意接收你发来的消息”。

获取许可的方式有很多，比如：

• 在你的网站或 App 里放一个订阅按钮，让用户主动填写手机号。
• 在线下活动中，通过扫描二维码让用户主动发起对话。
• 在用户完成购买后，询问他们是否愿意通过 WhatsApp 接收订单更新。

没有获得许可的群发，一律被视为垃圾信息，举报率会非常高。一旦举报率超标，你的账号离被封也就不远了。

2. 质量高于数量

不要想着一天发八遍。用户不是傻子，如果你发的全是硬广，而且频率很高，他们要么屏蔽你，要么举报你。这会直接拉低你的“质量评分”（Quality Rating）。

质量评分是 WhatsApp 衡量你发送内容好坏的一个指标。评分低了，你的消息发送速度会受限，甚至发送失败。所以，请务必保证你发的每一条消息，对用户来说都是有价值的。可以是订单确认、物流更新、预约提醒，也可以是真正有吸引力的优惠活动。

3. 搞清楚“营销类”和“非营销类”消息

WhatsApp 对消息模板的审核，对营销类内容尤其严格。像“限时折扣”、“买一送一”这类促销信息，属于营销类模板，审核难度相对较高，而且可能在某些国家/地区受到限制。

而“订单确认”、“账户安全提醒”、“密码重置”这类属于服务类或通知类模板，审核就相对容易通过。在做群发规划时，要合理搭配这两种类型的消息，不要把你的 API 账号变成一个纯粹的广告推送器。

五、一张图看懂三种方式的区别

为了让你更直观地理解，我给你做了个简单的表格，对比一下这三种方式的核心差异。

六、写在最后的一些心里话

聊了这么多，其实核心就一句话：工具本身没有好坏，关键看你怎么用。

WhatsApp 作为一个私密性极强的社交工具，它的所有规则都在保护用户的体验。它不希望自己的平台变成一个垃圾广告的集散地。所以，它给了个人和小商家一个基础的沟通能力（256人上限），同时又为企业级玩家提供了一套强大但规则严苛的 API 系统。

如果你只是个小团队，或者刚开始尝试，别一上来就想着用 API。先把你的 WhatsApp Business App 用好，用心维护好那 256 个核心客户，给他们提供有价值的信息，建立信任。当你的客户量和业务需求真的增长到 App 无法满足时，再去考虑接入 API。

记住，任何营销的本质都是“人与人的沟通”。不要让群发变成骚扰，而要让它成为你和客户之间一座温暖的桥梁。当你真正站在客户的角度思考“我需要收到这条信息吗？”时，你就找到了答案。

希望这些大实话能帮到你。别再纠结那个数字了，想清楚你的目标，选对工具，然后，真诚地去和你的客户沟通吧。