记住，这个系统是机器和人工结合的，但最终的判断标准，永远是“人”的感受。所以，我们接下来要聊的所有原因，你都可以从“一个普通用户看到这个会怎么想”这个角度去理解。

头号杀手：糟糕的广告体验

很多人觉得主页评分低是主页内容的问题，其实，广告才是最大的“背锅侠”。因为广告是付费的，是强行推到用户面前的，用户对它的容忍度极低。一旦体验不好，反馈就会非常集中和猛烈。

“货不对板”的虚假宣传

这是新手最容易踩的坑，也是最致命的坑。什么意思呢？就是你的广告素材（图片或视频）和你的落地页（用户点击后看到的页面）完全是两码事。

举个最常见的例子：

• 广告里： 一个设计精美、功能强大的智能水杯，只要19.9美元，还送一堆配件。
• 落地页： 用户点进去，要么是404错误，要么是一个简陋的、全是英文的、看起来就很不安全的网站，要么这个水杯根本就不是广告里那个，价格也变成了29.9美元，什么都不送。

用户会怎么想？“我被骗了！” 他们会毫不犹豫地举报你的广告“误导性”或“欺诈”。这种举报积累多了，你的评分会“唰”地一下掉到底。Facebook的爬虫很聪明，它会对比广告素材和落地页的相似度，用户的行为数据也会告诉它真相。

“惊天大坑”的落地页体验

还有一种情况，广告本身没问题，产品也对，但落地页的体验实在太差了。这就像你被一个精美的菜单吸引进了一家餐厅，结果发现里面又脏又乱，服务员爱答不理，点个菜半天不来。

典型的差体验包括：

• 加载速度巨慢： 用户点击广告后，转圈圈转了10秒还没打开。耐心耗尽，直接关掉，并可能顺手点个举报。
• 移动端不友好： 网页在手机上显示错乱，字体小得像蚂蚁，按钮要点好几次才能点中。记住，Facebook上90%以上的流量来自手机！
• 弹窗泛滥： 刚打开页面，就弹出一个巨大的订阅窗口，关都关不掉；或者页面上全是各种诱导下载、诱导点击的广告，用户根本找不到他想买的东西。
• 信息不透明： 网站看起来很山寨，没有清晰的“关于我们”、“联系方式”、“退货政策”。用户不敢下单，觉得这是个骗子网站。

这些糟糕的体验，都会被用户转化为对你的主页的负面印象。他们不会说“这个网站太卡了”，他们会说“这个主页是个骗子，大家别信”。最终，板子还是打在你的主页上。

“令人作呕”的客服和评论区

广告带来了流量，评论区就是你的“考场”。很多卖家在这里翻了船。

• 对差评视而不见： 用户在评论里问“我的订单怎么还没发货？”、“产品坏了怎么办？”，你三天不回复，或者回复一句“请联系客服邮箱”。这种冷漠会让其他潜在客户望而却步，也会让Facebook认为你的服务很差。
• 与用户公开吵架： 有些卖家脾气暴，用户一给差评，就在评论区里怼回去，甚至辱骂用户。这简直是自杀行为，不仅会激怒那个用户让他疯狂举报，还会让所有看到的人都觉得你这个商家不靠谱。
• 删除负面评论： 有些工具可以帮你删除主页上的负面评论，但这治标不治本。用户被删了评论会更生气，会去Facebook官方投诉，或者在你的其他广告下继续留差评。Facebook对于这种“掩盖真相”的行为非常反感。

二、主页本身的“原罪”：那些让你看起来不靠谱的操作

除了广告，你主页本身的一些设置和行为，也可能在“无声无息”中拉低你的分数。这些就像是一个人的“面相”，第一眼就决定了别人对你的印象。

信息不透明，像个“三无”账号

一个值得信赖的主页，应该是什么样的？它应该像一个真实的、有血有肉的商家。而一个“三无”主页，会让人本能地产生警惕。

• 缺少关键信息： “关于我们”页面是空的，或者只有几个字。没有详细的公司地址、联系电话、客服邮箱。用户想找你都找不到，怎么信任你？
• 主页名称和内容不符： 主页名字叫“全球时尚女装”，结果发的帖子全是卖手机壳的。这种混乱会让用户感到困惑，Facebook也会认为你的主页定位不清，存在滥用名称的嫌疑。
• 没有头像或封面图： 或者用一些模糊不清、一看就是网图的图片。一个连自己“门面”都懒得打理的主页，很难让人相信它会认真对待产品和服务。

滥用功能，把用户当“傻子”

Facebook提供了很多功能，比如主页点赞、私信、活动等。但如果你滥用这些功能，就会引起用户反感。

• 疯狂的私信骚扰： 用户只是给你点了个赞，或者在你帖子下留了个言，你就自动给他发一大段广告私信，一天发好几条。这种行为非常令人讨厌，被举报“垃圾信息”的概率极高。
• 诱导互动（Engagement Baiting）： 在帖子明目张胆地写“点赞的今年发大财”、“分享这条帖子你就能中奖”。这种低级的诱导行为，Facebook算法已经能精准识别，并会降低你帖子的触达，用户看到了也会觉得你很low。
• 冒充他人或品牌： 这个不用多说，是严重的违规行为，一旦被发现，评分直接清零，主页都可能被封。

内容质量低下，像个“营销号”

你的主页是你和用户沟通的窗口。如果你的窗口里全是垃圾，谁还愿意看？

• 纯广告轰炸： 整个主页的帖子，除了产品链接就是折扣信息，没有任何对用户有价值的内容。比如你是卖户外装备的，可以分享一些徒步技巧、露营安全知识，而不是天天喊“买买买”。
• 内容低俗或不相关： 发布一些毫无营养的、甚至打擦边球的内容来吸引眼球。这会吸引来一堆无效的“看热闹”用户，却会赶走你真正的目标客户，并拉低主页的整体调性。
• 抄袭和搬运： 直接盗用别人的图片、视频和文案。这不仅有版权风险，也会让你的主页看起来毫无原创性和生命力。用户不是傻子，他们能分辨出什么是真诚的，什么是敷衍的。

三、看不见的“黑手”：来自竞争对手和“羊毛党”

有时候，你什么都没做错，评分还是掉了。这可能就不是你的问题，而是来自外部的恶意攻击。这种情况虽然不常见，但一旦发生，杀伤力很大。

竞争对手的恶意攻击

在竞争激烈的市场，总有些人不讲武德。他们可能会：

• 组织人手恶意举报： 找一群人集中举报你的主页“欺诈”或“不当内容”，试图让Facebook的系统把你判定为问题主页。
• 在你的广告下刷负面评论： 用大量的假账号在你的广告评论区发布“别买，是假货”、“我买过，很烂”等信息，误导其他用户，并引发真实的负面反馈。

面对这种情况，你需要保持警惕，及时向Facebook申诉，并清除恶意评论。

“羊毛党”和低质量受众

如果你之前的广告策略有问题，比如为了追求低价的粉丝或点击，用了“点赞主页”、“参与活动”这类目标，那么你吸引来的可能不是你的目标客户，而是一群“羊毛党”。

这些人只对你的“免费福利”感兴趣，对你的产品毫无忠诚度。一旦你停止送福利，他们就会取消关注，或者在你的帖子下抱怨“怎么不送东西了”。他们的负面互动（取消点赞、负面评论）会直接影响你的主页质量分。这就像你开了一家餐厅，结果来的都是蹭试吃的，没人真正消费，还到处说你家的试吃味道一般。

四、如何自救？一份简单的自查清单

聊了这么多原因，你可能有点慌。别怕，发现问题就解决问题。这里有一份简单的自查清单，你可以对照着一步步检查你的主页和广告。

做这些事情可能很繁琐，但这是恢复主页健康的必经之路。就像生病了要吃药，不能指望它自己好起来。

写在最后

Facebook主页评分这件事，说复杂也复杂，说简单也简单。它的核心无非就是“真诚”二字。真诚地对待你的产品，真诚地对待你的广告，真诚地对待每一个点击、评论和私信你的用户。

不要总想着走捷径，用一些小聪明去欺骗算法和用户。在今天这个信息透明的时代，任何不真诚的行为都会被放大，最终反噬自己。把你的主页当成一个真正的品牌来经营，用心维护它的每一个细节。当你的用户体验好了，信任建立了，评分自然会慢慢回升，你的生意也会因此走得更远、更稳。

慢慢来，比较快。