手把手教你用 Pinterest Ad Manager 创建自定义受众，让你的广告费花得更值
说真的，每次看到别人在 Pinterest 上把广告打得风生水起，心里是不是有点痒痒的？尤其是当你发现自己的广告预算像扔进水里的石头，响声不大，回音更小的时候。别急，这可能不是你的产品不好，也不是你的图片不够美，问题很可能出在了“人”没找对。你把精心准备的广告，推给了一个压根不感兴趣的人群，结果可想而知。
在 Pinterest 这个充满灵感和购物欲的平台上，想要脱颖而出，光靠大撒网式的投放是远远不够的。我们必须学会“精准狙击”。而 Pinterest Ad Manager 里的“自定义受众”（Custom Audiences）功能，就是我们手里那把最准的狙击枪。它能让你把广告精准地展示给那些最有可能购买你产品的人面前。
这篇文章，我不想跟你扯一堆虚头巴脑的理论，我们就用最接地气的方式，像朋友聊天一样，一步步拆解如何利用 Pinterest Ad Manager 创建自定义受众。我会把我知道的、踩过的坑、总结出的经验，全都告诉你。准备好了吗？咱们开始吧。
一、 先搞明白，为什么“自定义受众”是你的制胜法宝？
在动手操作之前，我们得先从根上理解这件事。这就像学做菜，你不能光看菜谱，还得知道为什么这道菜要先放盐，后放糖。
传统的广告投放，我们通常会选择兴趣、关键词、性别、年龄这些维度去定位人群。这叫“兴趣定位”。它当然有用，但也有个问题：它是在“猜”。你根据平台给的数据，去猜测谁可能对你的产品感兴趣。但这种猜测，往往不够精准。
而“自定义受众”完全是另一个维度的玩法。它不再是“猜”，而是基于“事实”。这些事实来源于你已经拥有的数据。比如：
- 已经和你有过互动的人： 他们访问过你的网站，把你的商品加过购物车，或者在你的Pinterest主页上做过一些操作。
- 你已有的客户名单： 你手里的那些老客户的邮箱、电话号码。
- 对你的内容特别感兴趣的人： 他们不仅看过，还保存（Save）了你的图板，或者和你的图钉（Pin）有过深度互动。
你看，这些人有一个共同点：他们已经认识你，或者对你的产品表现出过明确的兴趣。向他们再次展示广告，转化率自然会高得多。这在营销里，我们通常称之为“再营销”（Retargeting）和“客户拓展”（Customer Acquisition）。简单说，就是把钱花在刀刃上，先抓住那些离你最近的人。
二、 准备工作：磨刀不误砍柴工
好，理解了它的重要性，我们就要动手了。但在点击“创建”按钮之前，有几件“家务事”必须先处理好。这步非常关键，很多人广告效果不好，就是因为基础没打牢。
1. 安装 Pinterest Tag（网站代码）
这是所有自定义受众功能的基石，尤其是基于网站流量的受众。如果你还没安装，那后面的步骤基本都免谈了。
简单来说，Pinterest Tag 就是一小段代码，你需要把它安装在你的网站上。这段代码就像一个追踪器，能记录下访问你网站的用户都做了些什么。比如，他们浏览了哪个产品页面，把什么东西加进了购物车，或者最终完成了支付。
没有这个代码，Pinterest 就无法知道谁访问了你的网站，自然也就无法帮你创建“网站访客”受众。所以，请务必先完成这一步。你可以在 Pinterest Ad Manager 的“转化”（Conversions）板块里找到这段代码，并根据提示把它正确地安装到你的网站后台。如果你用的是 Shopify、WordPress 这样的建站平台，通常会有现成的插件可以帮你快速完成，不用一行行代码去敲。
2. 准备好你的客户名单
如果你想利用已有的客户数据来创建受众，你需要准备一个包含客户联系信息的文件。通常是一个 CSV 或 TXT 文件。
这个文件有格式要求，最重要的一点是，为了保护用户隐私和平台规则，你需要对这些信息进行“哈希处理”（Hashing）。听起来很技术，但其实很简单。大多数邮件营销工具或者 CRM 系统都能帮你轻松导出符合要求的、经过哈希处理的客户名单文件。你只需要按照 Pinterest 提供的模板格式来整理你的数据就行。
这个受众的价值非常高，你可以用它来：
- 排除客户： 比如你卖的是消耗品，可以向老客户推荐复购，但如果你卖的是大件耐用品（比如家具），就可以把他们排除掉，避免浪费广告费。
- 寻找相似人群（Lookalike Audiences）： 这是个大杀器，我们后面会详细讲。
3. 确认你的 Pinterest 账户已验证
确保你的 Pinterest 商业账户已经验证了你的网站。这不仅是建立信任的标志，也是使用某些高级功能的前提。在“设置”里的“网站验证”（Claim your website）选项里完成它。
三、 实战演练：一步步创建你的第一个自定义受众
万事俱备，只欠东风。现在，让我们正式进入 Pinterest Ad Manager 的后台，开始创建自定义受众。整个过程就像是在填写一张信息表，只要你知道每个选项的含义，就非常简单。
首先，登录你的 Pinterest 商业账户，点击右上角的“广告”（Ads），然后在左侧的菜单栏里找到并点击“受众群体”（Audiences）。这里是你的“人群库”，所有你创建的受众都会在这里显示。
点击右上角的“创建受众群体”（Create audience）按钮，一个下拉菜单会弹出来，你会看到几个选项。别慌，我们一个一个来看。
选项一：网站访客 (Website visitors)
这是最常用，也是最强大的一种自定义受众。前提是你已经安装好了 Pinterest Tag。
点击“网站访客”后，你会进入一个设置页面：
- 给你的受众起个名字： 这步非常重要！千万别偷懒用默认的名字。想象一下，三个月后，你的受众库里有几十个受众，名字都是“网站访客-1”、“网站访客-2”，你会不会崩溃？所以，从一开始就养成好习惯，用清晰、有描述性的名字。比如：“过去30天加购但未付款的用户”、“浏览过新品系列页面的访客”等等。相信我，未来的你会感谢现在这个细心的自己。
- 设置规则（Rules）： 这是核心部分。你是在告诉 Pinterest，你要追踪哪一类网站访客。
- 时间范围（Timeframe）： 你可以选择过去1天、7天、14天、30天、60天、90天、180天，甚至是180天以上。这个时间范围决定了你的受众“新鲜度”。对于促销活动，短期受众（比如过去7天加购的用户）效果最好。对于品牌曝光，可以设置更长的时间。
- URL 包含/不包含（URL contains/does not contain）： 这里你可以输入你网站的特定页面URL。比如，你可以创建一个受众，只包含那些访问过“/shoes”这个分类页面的访客。或者，创建一个受众，排除那些访问过“/thank-you”（感谢购买页面）的访客。
- 高级规则（Advanced rules）： 点击这里，你可以玩出更多花样。比如，你可以设置“访问了A页面，但没有访问B页面”的访客。或者“访问了A页面，也访问了B页面”的访客。这能让你的人群划分得更细致。
- 设置受众大小（Audience size）： Pinterest 会告诉你这个受众大概有多少人。如果人数太少（比如低于1000人），广告可能很难有效投放出去。如果人数太多，又可能不够精准。你需要根据自己的预算和目标，在精准和覆盖面之间找到一个平衡点。
举个例子，你想挽回那些在购物车里“犹豫”的客户。你可以这样设置：
- 受众名称：“购物车遗弃者-近30天”
- 规则：过去30天内，访问过包含“/cart”或“/checkout”的URL的访客。
这样，你就创建了一个非常有价值的再营销受众。
选项二：顾客名单 (Customer list)
这个功能是让你把线下已有的客户关系，搬到 Pinterest 上来。
点击“顾客名单”后，系统会提示你上传文件。上传你准备好的那个 CSV 文件。上传后，Pinterest 会花一些时间来处理和匹配数据（这个过程叫“哈希匹配”），通常需要几个小时到一天。
匹配成功后，你就可以基于这个客户名单进行广告投放了。比如，你可以直接向这些老客户推送新品信息或忠诚度计划。或者，更重要的，基于这个名单创建 Lookalike Audiences。
选项三：互动受众 (Engagement audience)
这个选项是专门针对 Pinterest 平台内部互动的。它能让你找到那些在 Pinterest 上与你的内容有过深度互动的用户。
点击后，你可以设置以下几种规则：
- 访问者（Visitors）： 访问过你主页的人。
- 互动者（Engagers）： 与你的图钉（Pin）有过互动的人。这里的“互动”定义得比较宽泛，包括点击、保存等。
- 保存者（Savers）： 保存了你的图钉到自己图板的人。这是一个非常强的信号，说明他们真的喜欢你的内容或产品。
- 追随者（Followers）： 关注了你主页的人。
同样，你需要设置时间范围（通常是过去30天到365天）。
这个受众非常适合用来扩大你的品牌影响力。比如，你可以向那些“保存者”推广他们保存过的类似产品，或者向“追随者”展示你的品牌故事。
选项四：相似受众 (Lookalike Audience) – 大杀器
这是 Pinterest 最智能、最强大的功能之一。它能帮你“复制”出和你现有客户或高价值访客相似的新用户。
创建 Lookalike Audience 之前，你必须先有一个“种子受众”。这个种子可以是：
- 你上传的“顾客名单”。
- 你创建的“网站访客”受众（特别是那些高价值访客，比如完成购买的人）。
- 你的“互动受众”（特别是“保存者”）。
点击“相似受众”，系统会让你选择一个种子受众。然后，你需要选择相似度的范围：
- 更相似（More similar）： 人数较少，但和你的种子受众特征最接近。适合追求极致精准。
- 更宽泛（More expanded）： 人数更多，覆盖面更广，但和种子受众的相似度会低一些。适合需要大量新客的场景。
Pinterest 的算法会分析你种子受众的上千个特征，然后在整个平台的用户里，找到和他们最像的人。这比你手动去设置兴趣关键词要精准得多，也高效得多。
四、 高阶玩法：组合与排除，让受众更精准
当你创建了几个不同的自定义受众后，真正的乐趣才刚刚开始。你可以像搭积木一样，把它们组合起来，创造出更精细、更强大的“超级受众”（Super Audiences）。这需要用到“包含”和“排除”功能。
在“受众群体”列表里，选中你想要操作的几个受众，然后点击“创建受众群体”（Create audience）按钮，这次选择“创建组合受众”（Create combined audience）。
这里有两个核心操作：
1. 包含（AND）
这意味着用户必须同时属于你选中的所有受众。比如，你可以创建一个受众，要求用户“既访问过你的网站，又关注了你的 Pinterest 主页”。这能帮你找到那些对你品牌最忠诚、兴趣最高的一批人。
2. 排除（Exclude）
这个功能简直是省钱利器。它能帮你从一个大受众里，去掉那些你不想给他们看广告的人。
举几个非常实用的例子：
- 新客获取： 你有一个“网站访客”受众，但你不想把钱浪费在已经买过你东西的老客户身上。那么，你可以创建一个新受众，规则是“包含网站访客”，然后“排除已经购买的客户”（这个客户来自你的顾客名单受众）。这样，你的广告就只会展示给那些访问过网站但还没下单的人。
- 避免广告疲劳： 你正在对一个“过去7天网站访客”受众投放广告。但你发现有些用户已经看了好几次你的广告了。你可以创建一个更广泛的受众，比如“过去30天网站访客”，然后排除掉“过去7天网站访客”。这样，你就可以对这批“老访客”进行新一轮的、不同创意的广告投放，而不会让他们觉得烦。
- 聚焦高潜力用户： 你有一个“加购用户”受众和一个“浏览用户”受众。你可以创建一个新受众，只包含“加购用户”，然后排除掉那些只浏览过一次的用户。这样，你的预算就集中火力在了那些购买意向最强的人身上。
组合受众的玩法千变万化，你需要根据自己的业务目标和用户路径，去设计最合理的组合。多尝试，多分析数据，你会发现很多惊喜。
五、 创建受众时的注意事项和最佳实践
聊了这么多具体操作，再补充一些零散但很重要的点，这些往往是在实战中才能体会到的。
- 受众人数（Audience Size）： Pinterest 规定，大多数自定义受众至少需要包含 1000 个活跃用户才能用于广告投放。如果你的受众人数太少，广告系统可能无法有效学习和优化。所以，在创建时要时刻关注人数预估。如果人数太少，试着延长回溯时间，或者放宽规则。
- 受众“保鲜”： 自定义受众不是一劳永逸的。基于网站流量的受众是动态变化的，有人进来，有人“过期”（比如超过了你设定的30天）。基于客户名单的受众是静态的，除非你定期更新。所以，要根据你的营销节奏，定期检查和更新你的受众库。
- 受众重叠（Audience Overlap）： 你可能会创建多个受众，而它们之间可能存在重叠。比如，“过去30天访客”和“过去7天访客”就有大量重叠。在投放不同广告活动时，如果目标受众重叠，可能会导致内部竞争。你可以使用 Pinterest 的受众重叠分析工具（Audience Overlap tool）来查看不同受众之间的重叠度，从而决定是分开投放还是合并投放。
- 受众是活的，不是死的： 不要把受众看作是创建完就放在那里的静态列表。把它看作是你营销策略的一部分。你的广告创意、出价策略、投放时间，都应该和你的受众相匹配。给“购物车遗弃者”看的广告，文案和图片应该和给“新访客”看的广告有明显区别。前者可以强调“限时优惠，别再犹豫”，后者则可能更侧重于“发现新好物，认识我们”。
六、 总结一下（不，我们不总结，我们继续聊）
其实你看，利用 Pinterest Ad Manager 创建自定义受众，技术操作本身并不复杂。真正的难点在于“策略思维”。你需要像一个侦探一样，去分析你的用户行为路径，思考他们处在哪个阶段，然后为他们量身定制广告内容和投放策略。
从安装 Pinterest Tag 开始，到创建第一个网站访客受众，再到利用客户名单拓展 Lookalike Audience，最后通过组合与排除来精细化管理，这是一个不断迭代和优化的过程。不要指望一次就能创建出完美的受众。先从最基础的做起，比如“过去30天网站访客”和“购物车遗弃者”，然后根据广告数据反馈，不断去调整你的受众规则和广告创意。
记住，营销没有一成不变的公式。你的受众数据，就是你最宝贵的资产。学会如何挖掘和利用这份资产，你的 Pinterest 广告之路，才能走得更稳，也更远。好了，今天就先聊到这儿，希望这些实实在在的操作和思路，能帮你把广告费花得更聪明一点。去试试吧，你会发现一个全新的广告世界。
