聊聊 LinkedIn 的“客户标签分组”：如何让你的营销不再像大海捞针

说真的，做外贸或者 B2B 的，谁还没在 LinkedIn 上碰过壁呢？你辛辛苦苦写好的开发信，满怀期待地发出去，结果要么石沉大海，要么收到一句冷冰冰的 “No, thanks”。这种感觉太熟悉了，就像你对着一群根本不想买雨伞的人拼命推销，结果那天偏偏是个大晴天。问题出在哪？不是你的产品不好，也不是你的话术不够漂亮，而是你可能在“群发”，在用一把钥匙开所有的锁。

LinkedIn 这个平台，其实给了我们一个特别好的工具，能让我们从“撒网捕鱼”变成“精准垂钓”。这个工具就是很多人听过但未必真正用透了的——客户标签分组。今天，我们就来好好聊聊这个事儿，不讲那些虚头巴脑的理论，就聊怎么把它用起来，让你的营销变得真正“懂”你的客户。

为什么我们需要给客户“贴标签”？

想象一下你的手机通讯录。如果里面存了几千个联系人，但你没有给他们分组，比如“家人”、“同事”、“大学同学”，那当你想找一个特定的人时，是不是得费劲地一个个翻？营销也是一个道理。你的潜在客户成百上千，他们的需求、职位、公司规模、跟你互动的程度都不一样。如果不分组，你给他们发的每一条消息都只能是“广而告之”，很难引起共鸣。

贴标签的本质，其实是在做客户洞察。它强迫你去思考：

• 这个客户是谁？（他的职位、角色）
• 他可能关心什么？（行业痛点、技术趋势）
• 他现在处于哪个阶段？（只是刚连接，还是已经聊过好几次了）

当你开始这样思考，并用标签把他们区分开来，你的营销动作就不再是骚扰，而是一种精准的对话。这就像你去参加一个派对，你不会对每个人都说同样的话，你会根据对方的身份和你们的共同话题来展开交流。LinkedIn 的标签功能，就是你在数字世界里的“备忘录”。

LinkedIn 客户标签分组的实战操作指南

好了，理论放一边，我们直接上手。LinkedIn 的标签功能其实藏得不算深，但也不是一眼就能看到的。我们一步步来。

第一步：找到并建立你的标签体系

首先，你得进入你的 My Network（我的人脉）页面，然后点击 Connections（已建立联系的人）。在联系人列表的左侧，你会看到一个叫做 Tag（标签）的选项。点击它，你就可以创建新的标签了。

这里的关键是，不要瞎建。在你创建第一个标签之前，先花十分钟，拿张纸，想一想你的业务模式。你的标签体系应该像一个文件柜，清晰、有序。我见过最糟糕的做法就是，想到一个词就建一个标签，最后弄了几十个，自己都分不清哪个是干嘛用的。

一个好的标签体系通常包含几个维度。我这里给你一些灵感，你可以根据自己的行业来调整：

• 按行业/领域分：比如“SaaS行业”、“制造业”、“金融科技”。这样你发行业报告或者相关案例时，就能精准推送。
• 按公司规模分：比如“50人以下初创”、“500强企业”。不同规模的公司，痛点和预算天差地别。
• 按职位/角色分：这是最重要的维度之一。比如“决策者 (C-level)”、“技术负责人 (Tech Lead)”、“采购经理 (Procurement)”。跟他们聊的话题重点完全不同。
• 按互动阶段分：这个非常实用，是你的销售漏斗。比如“初步连接”、“已发送介绍信”、“正在跟进”、“已报价”、“已成交”、“需长期维护”。



• 按兴趣点分：比如“对我们的A产品感兴趣”、“关注行业峰会”、“校友/同乡”。这些是建立个人关系的切入点。

你看，通过这几个维度，你已经能构建一个立体的客户画像了。接下来就是给你的联系人打上这些标签。这个过程有点枯燥，但绝对值得。你可以每天花15分钟，处理20个联系人，一个月下来，你的数据库就非常有价值了。

第二步：如何高效地给联系人打标签？

在联系人列表里，找到你想标记的人，勾选他头像旁边的方框。然后，在列表顶部会出现一个“Add to tag”的按钮。点击它，选择你之前创建好的标签，或者创建一个新的。搞定！

一个小技巧：对于新连接的朋友，最好在建立连接后的24小时内完成第一次互动和打标签。这时候他的印象还比较深，你也更容易从他的个人主页上获取有效信息来分类。

精细化营销的核心：如何利用标签做内容和互动？

标签打好了，如果不用，那它就只是个摆设。这就好比你给客户分了类，但发邮件时还是全部一起发，那分了也白分。真正的魔法发生在你利用这些标签来定制你的营销策略时。

1. 定制你的动态消息（Feed Content）

LinkedIn 的算法喜欢有深度、能引发讨论的内容。但你不可能写出一篇让所有人都感兴趣的文章。这时候，标签就派上用场了。

假设你发布了一篇关于“中小企业如何实现数字化转型”的文章。这篇文章对“50人以下初创”这个群体的吸引力肯定比对“500强企业”的吸引力大。在发布时，你可以通过 LinkedIn 的定向发布功能（Targeted Post），让你的内容只推送给特定标签下的联系人。这样，你的内容就不会淹没在信息流里，而是精准地出现在最需要它的人面前。看到这篇文章的人会觉得：“嘿，这家公司懂我！”

2. 发起一对一的私信沟通（Direct Message）

这是标签分组最强大的应用场景。群发消息是营销大忌，但基于标签的“个性化群发”则是高效利器。这里的“群发”不是指内容一模一样，而是指你可以批量地、但又是个性化地去触达某一类人群。

举个例子，你发现了一个行业新动态，比如某个技术标准更新了。这个更新对“SaaS行业”的“技术负责人”影响最大。你可以：

1. 筛选出所有被打上“SaaS行业”和“技术负责人”标签的联系人。
2. 给他们发送一条私信，开头可以是：“Hi [对方名字], 看到最近那个新的技术标准更新了吗？感觉对你们做SaaS架构会有影响，想听听你的看法。”

你看，这条消息既不是硬广，又显得你很专业、很关心他。这比“你好，需要了解一下我们的产品吗？”要强一万倍。这种基于共同话题和身份的沟通，破冰成功率会高很多。

3. 跟进与关系维护

销售是一个长期的过程。对于那些已经“初步连接”但还没深入聊的客户，你可以设置一个提醒，比如每个月给他们所在的标签组发一些有价值的东西，不求回复，只为保持存在感。可以是一篇行业洞察，一个有趣的报告，或者仅仅是对他最近发的动态点个赞、留个言。

对于“已成交”的客户，标签的作用是客户关系管理（CRM）。你可以定期给他们推送一些产品使用技巧、客户成功案例，或者邀请他们参加你的线上活动。这能极大地提升客户忠诚度和复购率。

一个更具体的例子：假设你卖的是项目管理软件

为了让这个概念更清晰，我们来模拟一个完整的流程。

你叫 Alex，你的公司做了一款很棒的项目管理软件，主要客户是中小型科技公司。

你的标签体系可能是这样的：

场景一：发布新内容

你写了一篇博客文章《为什么你的敏捷开发团队效率提不上去？可能是工具选错了》。这篇文章的目标读者非常明确：科技公司的产品经理。所以，你在发布时，可以把可见范围设置为标签“科技/软件”和“产品经理”的交集。这样，你的内容就能直达目标用户，获得更高的互动率。

场景二：跟进潜在客户

你发现有几个被标记为“新连接”的“CEO”最近给你的动态点了赞。这是一个积极信号。你可以给他们发一条私信：

“Hi [名字], 感谢你的赞！我注意到你也是在科技行业创业，最近团队在项目管理上有没有遇到什么挑战？我们整理了一份《初创团队项目管理避坑指南》，如果你有兴趣，我可以发给你。”

这条消息既表达了感谢，又展示了你的专业性，还提供了一个无压力的价值物。对方接受的可能性会大很多。

场景三：激活“试用中”的客户

对于标记为“试用中”的联系人，如果在试用期快结束时还没有转化迹象，你可以把他们归入“流失风险”标签。然后，给他们发送一条针对性的私信，询问他们在试用过程中遇到的问题，并提供一个限时的续费折扣。这比坐等他们流失要主动得多。

一些进阶的思考和注意事项

标签分组虽然好用，但也别把它变成一个僵化的系统。人是活的，客户的需求也会变。

• 定期清理和更新标签：一个季度回顾一次，看看哪些标签已经不适用了，或者哪些客户需要更新标签。比如，一个“新连接”的客户跟你聊了几次，就应该升级到“正在跟进”了。
• 不要过度营销：即使分组了，你的每一次触达也必须提供价值。没有人喜欢被当成一个“标签”来对待。保持真诚和人性化的沟通，是所有技巧的基础。
• 结合其他工具：如果你的客户量非常大，单纯靠 LinkedIn 自带的标签功能可能会有些吃力。可以考虑结合一些第三方的 CRM 工具，它们能和 LinkedIn 数据打通，实现更强大的自动化营销。但记住，工具是辅助，核心还是你对客户的理解。

其实，说了这么多，核心思想就一个：把客户当人看，而不是流量。LinkedIn 的标签分组，就是帮助我们实现这一点的工具。它让我们有机会在冰冷的数字世界里，建立起有温度、有价值的商业关系。这需要耐心，需要投入时间去研究你的客户，但这份投入，最终会以信任和订单的形式回报给你。别再群发那些没人看的广告了，从今天起，试着给你的客户分个组，然后，开始一场真正的对话吧。