用WhatsApp语音留言做产品推荐，这事儿其实没那么复杂

说真的，我第一次琢磨用WhatsApp语音做推荐的时候，脑子里想的是那些大公司的营销邮件，一板一眼，措辞严谨。结果录了几条，听起来就像机器人念稿，别扭极了。后来我才想明白，WhatsApp这东西，它骨子里就是个聊天的工具，你得用跟朋友说话的劲儿去录，这事儿才算靠谱。

别把语音留言当成广告广播

首先得搞清楚一个事实：WhatsApp的语音留言功能，它的设计初衷是点对点的、私密的沟通。你把它当成群发广告的渠道，一开始就走偏了。用户收到一条陌生的语音，第一反应是警惕，而不是好奇。所以，你的第一条语音，绝对不能是“你好，我是卖XX的，我的产品特别好”。

这就像你走在街上，突然有个人冲过来对着你耳朵喊“办卡吗？健身游泳了解一下？”，你只会想快点走开。WhatsApp语音也是这个道理，它是一个建立信任的工具，而不是一个扩音喇叭。

我们得利用语音本身的特点：声音里的情绪、停顿、语气，这些是文字无法替代的。一个真诚的、带着点笑意的声音，比一百句华丽的广告词都管用。所以，忘掉那些营销话术，先想想怎么让对方愿意听你说话。

打好地基：从“你好”开始

万事开头难，第一条语音尤其关键。我总结了一个小套路，你可以试试。

• 称呼要亲切： 如果你知道对方名字，直接叫名字，比如“嗨，小王”。如果不知道，就用一个通用的但友好的称呼，比如“你好呀”。千万别用“尊敬的客户”这种词。



• 表明身份，但要自然： “我是之前在XX展会上跟你聊过几句的小李”。一句话带过，让他想起你是谁，建立基本联系。
• 找个由头： 这是最重要的。不能无缘无故就发语音。比如，“上次你说对我们的新款耳机感兴趣，我今天正好试了一下，有个特别好玩的功能想跟你说说”。或者“看到你朋友圈发了在找好用的护手霜，我刚好有个东西想推荐给你”。这个“由头”就是你打扰别人的正当理由。

记住，第一条语音的目标不是卖出任何东西，而是让对方愿意回复你一句“哦？是吗？”或者“哈哈，好啊，你说说看”。只要他回复了，你的门就敲开了。

产品推荐的核心：讲故事，而不是念参数

当对方对你的推荐表现出兴趣时，就到了最核心的环节。这时候，新手最容易犯的错误就是开始报参数，像背说明书一样。比如卖个咖啡机，他会说“我们这个机器有15巴泵压，30秒快速预热，还有可调节的蒸汽棒……”

打住！没人喜欢听这个。你应该怎么录？试试这样：

“我跟你说，这个咖啡机最神奇的地方是，你早上起床，睡眼惺忪的，把杯子放好，按一下，然后你就可以去刷牙。等你刷完牙回来，一杯热乎乎、带着绵密奶泡的拿铁就好了。那个香味，真的，瞬间就把你唤醒了。我昨天就是靠它才撑过了一个要命的早会。”

看到了吗？我们没有提任何参数，但我们描绘了一个场景，一个用户能感同身受的场景。我们说的是“解决了什么问题”（早上起不来，需要快速喝到好咖啡），而不是“有什么功能”。

用语音讲这个故事，效果会加倍。你可以在说到“那个香味”的时候，稍微停顿一下，带点回味的感觉；说到“要命的早会”时，语气可以无奈一点。这些情绪，是冰冷的文字做不到的。这就是语音的魅力。

如何组织你的推荐内容

一个完整且自然的产品推荐语音，大概可以分成三段，总时长最好控制在45秒以内，太长了没人有耐心听。

1. 引子（5-10秒）： 承接上文，引出产品。“你刚才说的那个烦恼，我之前也遇到过，后来我用了XX，感觉好多了。”
2. 核心体验（20-30秒）： 讲一个你或别人使用产品的小故事，突出一个最打动人的点。就像上面咖啡机的例子。可以稍微提一下另一个优点，但不要多，一个就够。
3. 收尾和行动（5-10秒）： 自然地结束，并给出一个简单的下一步指示。“我就是觉得这个东西真不错，分享给你。你要是感兴趣，我发个链接给你看看详情？或者我直接拍个小视频给你看下实际操作？”

关键是，把选择权交给对方。你不是在强迫他买，你只是在提供一个信息。这种姿态，会让他舒服很多。

进阶技巧：让声音替你“微笑”

录音的时候，有几个小细节，能让你的语音听起来更真诚、更像真人。

• 站着录 vs 坐着录： 试试站着录音，你的气息会更通畅，声音听起来更有活力。坐着的时候，气息容易憋在胸口，声音会显得沉闷。
• 面带微笑： 这听起来有点玄学，但你试试看，脸上挂着微笑说话和板着脸说话，声音的质感是完全不一样的。微笑会让声音听起来更温暖、更友好。
• 允许不完美： 说话偶尔打个磕巴，或者笑一下，甚至发出“嗯……”的思考声，都没关系。这些“瑕疵”恰恰证明了这是你现场录的，不是AI合成的，反而增加了可信度。追求一百分的完美，往往得到的是零分的僵硬。
• 环境音： 尽量找个安静的地方，但也不用追求绝对的录音棚效果。偶尔听到一点背景音，比如远处的鸟叫或者轻微的键盘声，反而更有生活气息。

一个完整的实战案例拆解

我们来模拟一个场景。假设你是一个卖手工皂的，你的客户小张之前跟你抱怨过，说他一到冬天皮肤就特别干，还容易痒。

你的第一条语音（建立联系）：

“嗨，小张。我是那个卖香薰蜡烛的小林。哈哈，突然找你有点冒昧。就是上次你说冬天皮肤干得难受，我这儿正好有一块我自己在用的手工皂，感觉对你这情况可能有用，想跟你聊聊。”

（等对方回复：“哦？是吗？什么皂啊？”）

你的第二条语音（核心推荐）：

“嗯！它跟普通香皂不一样，里面有加乳木果油。我之前后背也老是起那种小干皮，痒得不行，用了好多沐浴露都没用。后来就用这个皂洗，大概一个礼拜吧，就感觉不怎么痒了。而且它那个味道很特别，是那种很沉静的檀木香，不是那种甜腻的香精味。洗完澡整个浴室都是那个味道，感觉特别放松。我给我妈也寄了一块，她也说洗完不紧绷。”

（这里讲了三个点：1. 解决干燥瘙痒的核心功效；2. 附加的愉悦体验-香味；3. 社会认同-妈妈也在用。）

你的第三条语音（收尾）：

“反正就是我用着觉得确实不错，正好跟你分享一下。你要是想试试，我这边还有几块，给你留一块？或者我拍个成分表给你看看？”

这个流程下来，既解决了对方的问题，又没有强烈的推销感，还显得你很贴心。整个过程就像朋友间的分享。

处理客户的疑虑和拒绝

做推荐，被拒绝是常态。对方可能会说“太贵了”、“我再看看”、“我用惯了XX牌子”。这时候，语音留言依然是你的优势。

千万不要急着反驳。先用声音表示你听到了，可以是一个简短的“嗯……”或者“哦，这样啊”。然后，用一种探讨的语气去回应。

比如对方说“太贵了”：

“嗯，我理解。确实，乍一听是比超市里那些贵一点。我一开始也这么觉得。但后来我算了一下，它这一块挺耐用的，能用小三个月，平均下来一天也就几毛钱。关键是皮肤舒服了，这个我觉得还是挺值的。当然啦，这只是我的看法哈。”

看，没有争辩，只是分享你的使用心得和计算方式，最后还把姿态放得很低（“这只是我的看法”）。这种不带攻击性的回应，更容易让对方放下戒备，重新思考。

一些需要注意的“坑”

用WhatsApp语音做推荐，虽然自然，但也有几个雷区，踩了就前功尽弃。

• 别太长： 我再强调一遍，单条语音别超过60秒。如果内容多，就分几条发。发之前可以说“我分两条跟你说哈，怕一条太长了”。这显得你很体贴。
• 别连环轰炸： 发完一条，要给对方足够的时间回应。不要你发了三条，对方一条没回，你又接着发第四条。这会让人压力巨大。
• 注意听的人的环境： 如果对方在开会、在地铁上，他可能不方便听语音。所以，开头问一句“现在方便听语音吗？”是个非常好的习惯。或者，你可以提供一个文字版的选择。
• 不要群发： 这是大忌。WhatsApp的群发机制很容易被封号，而且群发的语音毫无诚意可言。一定要一对一地、针对每个人的不同情况去录。你的声音里应该有对方的名字，有你们之前聊过的具体内容。

工具和流程的优化

如果你真的打算把这个当成一个常规的营销手段，光靠脑子记可不行。你需要一个简单的流程来管理。

比如，你可以做一个简单的表格来记录客户状态，虽然我们不能用HTML表格，但你可以想象一下这个结构：

这样的记录能帮你记住每个人的“故事”，让你的下一条语音能无缝衔接上一次的对话，让对方感觉你是一直在关心他，而不是一个无情的销售机器。

录音工具方面，手机自带的录音机就很好。录好后，直接在WhatsApp里发送语音。如果你想剪辑一下，比如去掉开头的杂音，可以用一些简单的手机App，但别过度修饰，保持原汁原味最重要。

最后的思考

说到底，用WhatsApp语音做产品推荐，本质上是在这个数字化的时代，重新找回一点人与人之间交流的温度。它比冷冰冰的文字更有人情味，比电话更不打扰，比视频会议更轻松。它是一种非常巧妙的、介于正式和非正式之间的沟通方式。

你不需要成为播音员，也不需要背诵营销大师的语录。你需要的，只是把你对产品的那份真实的喜爱，用最自然的方式，通过声音传递给你在乎的每一个客户。就像你发现了一家特别好吃的面馆，迫不及待地想告诉好朋友一样。就是这种感觉，抓住它，你就成功了。