别再发枯燥的广告了，用Facebook“测验”把粉丝变成“自己人”

说真的，你是不是也觉得现在的Facebook主页越来越难做了？发产品图，没人看；发促销链接，被算法判定为“低质内容”；发长篇大论的品牌故事，用户手指一划就过去了。我们每天都在绞尽脑汁想：到底发什么才能让粉丝停下来看看，甚至愿意在评论区里聊两句？

前两天我跟一个做电商的朋友聊天，他跟我吐槽说，感觉自己的主页像个冷冰冰的自动售货机，除了扔优惠券，跟粉丝之间没有任何情感连接。我问他：“你了解你的粉丝吗？你知道他们为什么关注你吗？”他愣住了。这其实就是问题的关键。我们总想着“推”东西给用户，却忘了“拉”近和用户的距离。

今天，我想跟你聊聊一个被很多人低估了的工具——Facebook的“测验”（Quiz）功能。别小看它，这玩意儿用好了，简直就是个“粉丝关系升温器”。它不是用来考试的，是用来玩的，是用来筛选铁粉的，更是用来让你的品牌在用户心里“活”起来的。下面，我就用大白话，跟你掰扯掰扯怎么把一个简单的测验，玩出花来。

为什么是“测验”，而不是“投票”？

你可能会问，Facebook上互动功能那么多，为什么偏偏要选测验？

首先，投票（Poll）太简单了。A还是B？是还是不是？用户动动手指就完了，大脑几乎不转，也留不下什么深刻印象。但测验不一样，它带有一点点“挑战”和“自我验证”的属性。人天生就有点好胜心，也想看看自己到底懂不懂某个领域。当这个领域是你的品牌时，性质就变了——用户在回答问题的过程中，其实是在学习你的品牌知识。

这就好比，你直接告诉别人“我们家的咖啡豆是耶加雪菲”，他可能左耳进右耳出。但如果你问他：“你知道世界上最有名的咖啡产区之一，以花香和柑橘风味著称的是哪里吗？”然后选项里放上耶加雪菲，等他选对了，你再揭晓答案并告诉他“恭喜你！这正是我们家新品的产地”，这种感觉完全不一样。他感觉自己get到了一个知识点，而不是被灌输了一条广告。

这就是费曼学习法里提到的“以教代学”的变种——通过提问和互动，让用户在潜移默化中完成对品牌的认知和记忆。测验，就是那个完美的载体。

第一步：别把测验做成“品牌知识考试”

这是最容易踩的坑。很多人一上来就出题：“我们公司成立于哪一年？”“我们的Slogan是什么？”“我们的核心价值观是哪三个？”

打住！醒醒！没人喜欢参加这种让人头大的考试，除非你的粉丝是你的员工。记住，做测验的首要目的是娱乐，其次才是教育。你得让粉丝觉得好玩、有趣，或者至少能勾起他们的好奇心。

那么，问题该从哪里来？我给你几个思路，你可以混着用：

• “你是哪种XX？”型人格测验： 这是永远的流量密码。比如你是卖护肤品的，可以做“根据你的熬夜习惯，测测你的皮肤是哪种‘夜猫子’类型？”；你是卖零食的，可以做“你是‘咸甜永动机’还是‘死忠甜食派’？”；你是做家居的，可以做“你的家是‘极简主义者’还是‘温馨杂乱风’？”。这种测验的核心是关联自我认知，让用户觉得这事儿跟“我”有关。
• “冷知识”挑战： 挖掘一些你所在行业里有趣但不为人知的小知识。比如你是卖葡萄酒的，别问“赤霞珠的特点是什么”，太干了。你可以问：“传说中，哪种葡萄品种的名字来源于‘小胡椒’？”（答案是胡椒味的西拉Syrah）。这种问题能激发人的求知欲和炫耀欲，答对了感觉自己特博学。
• “品牌故事猜猜猜”： 把品牌的发展历程、创始人的趣事、产品研发背后的故事，拆解成一个个小问题。比如：“我们第一款产品的包装，其实是在一个咖啡馆的餐巾纸上画出来的，你猜当时老板喝的是什么？”这种问题有温度，能拉近品牌和用户的距离。
• “产品最佳拍档”测试： 如果你的产品线比较丰富，可以做一个搭配测试。比如卖咖啡的，可以问“浓缩咖啡的最佳伴侣是？”（A. 甜甜圈 B. 牛角包 C. 芝士蛋糕），然后根据用户的答案，推荐你的相关产品。这比直接发产品目录高明多了。

第二步：设计一个让人“忍不住想点”的测验

有了好问题，还得有好的包装。一个平平无奇的测验和一个让人眼前一亮的测验，互动率能差十倍。

标题是灵魂

你的测验标题决定了用户会不会停下来看第一眼。忘掉“品牌知识问答第五期”这种标题吧。试试这些风格：

• 制造悬念： “99%的人都不知道的关于咖啡的3个秘密，你能答对几个？”
• 激发挑战： “敢不敢来测测你的‘零食IQ’有多高？据说能全对的都是大神！”
• 承诺回报： “测完这个，你就知道下顿饭该吃什么了（内含福利）”
• 使用表情符号： 在标题里加一两个相关的emoji，比如☕️、🍪、✨，能有效提升在信息流里的辨识度。

选项要“有梗”

选项不只是A/B/C/D，它们也是你展示品牌个性的舞台。除了正确答案，其他选项可以是一些有趣的、夸张的、甚至是自黑的选项。

举个例子，一个汉堡店的测验，问题是“一个完美的汉堡应该有什么？”

糟糕的选项：

• A. 面包
• B. 肉饼
• C. 生菜

有趣的选项：

• A. 比脸还大的肉饼，一口咬不住的那种
• B. 会“爆汁”的秘密酱料
• C. 能让减肥计划瞬间泡汤的罪恶感
• D. 以上全是，成年人不做选择

你看，后者是不是瞬间就有了画面感和情绪？用户在选择的时候会笑，会跟朋友分享：“你看这个选项，简直是我本人！”

结果页是“临门一脚”

测验的最后一步，也是最关键的一步，就是结果页。千万不要只显示“你答对了X道题，超过了Y%的用户”就结束了。这是巨大的流量浪费！

结果页是你和用户深度沟通的黄金机会。你需要根据用户不同的得分，设置不同的结果描述和行动号召（Call to Action）。这听起来复杂，但其实很简单。

比如一个护肤品的“肤质类型”测验，结果可以分为“沙漠大干皮”、“人间油物”、“敏感小公举”和“天选水光肌”。

• 对于“沙漠大干皮”，结果描述可以是：“看来你的肌肤在渴望一场甘霖！别担心，我们的高保湿面霜就是为你准备的救星。”然后附上产品链接或引导用户私信“保湿”获取更多信息。
• 对于“人间油物”，可以写：“油光满面不是你的错，可能是水油失衡在作祟。试试我们的清爽平衡精华，跟大油田说拜拜！”
• 对于“天选水光肌”，可以恭喜他们，并邀请他们分享自己的护肤心得，或者告诉他们“保持现状的秘诀是定期使用我们的维稳面膜哦”。

这样一来，测验就从一个单纯的互动，变成了一个个性化的产品推荐引擎。用户不会觉得被推销，只会觉得“你很懂我”。

第三步：把测验“喂”给更多人看到

酒香也怕巷子深。你精心制作的测验，如果只有几十个人看到，那意义不大。你需要一些策略来推它一把。

1. 在你的主页上置顶。 这是最基本的操作。让新来的粉丝第一眼就能看到这个有趣的入口。

2. 在Facebook群组里分享。 如果你有自己运营的粉丝群组，那简直是天然的流量池。在群组里发个帖子，用更口语化的方式邀请大家来玩：“群里的兄弟姐妹们，快来测测你的XXIQ，看看谁是真正的王者！”

3. 利用Facebook Stories（快拍）。 Stories的互动性非常强。你可以在Story里发布测验的第一题，然后用“点击参与投票”的贴纸引导用户点进完整的测验。比如，发一张产品的图，配文：“猜猜它叫什么名字？点我参与测验揭晓答案！”

4. 付费推广（Boost Post）。 如果预算允许，可以花点小钱推广这个测验贴文。因为测验本身互动率高，Facebook的算法会喜欢这类内容，所以你的推广成本可能会比直接推广产品广告要低。你可以针对那些已经关注你但互动不频繁的粉丝，或者根据兴趣标签去拓展新的潜在客户。目标就设为“互动”或者“访问量”。

5. 跨渠道引流。 在你的邮件签名、Instagram简介、甚至你的产品包装上，都可以放上这个测验的链接。告诉你的现有客户，来玩玩看，测测自己是不是品牌的“骨灰级玩家”。

进阶玩法：如何让一次测验发挥长期价值？

一个测验火了，然后呢？别让它就这么过去了。我们要榨干它的每一滴价值。

1. 数据分析与用户洞察。 Facebook会提供测验的后台数据。你要看的不仅仅是参与人数，更要看：

• 哪道题的错误率最高？ 这说明这个知识点可能需要你加强宣传，或者问题本身出得太偏了。
• 哪种结果类型的人最多？ 这代表了你的主流粉丝画像。比如，如果一个零食测验里，大部分人都是“咸党”，那你下次推新品时，是不是可以优先考虑咸味的？
• 评论区在聊什么？ 用户有没有在吐槽某个选项？有没有分享自己的故事？这些都是最宝贵的UGC（用户生成内容）素材。

2. 建立“测验矩阵”和用户期待。 如果你的第一个测验成功了，可以把它系列化。比如每周五发布一个“周五知识小测验”，形成一个固定栏目。让用户养成习惯，每个周五都期待你的新题目。这就像追剧一样，能极大地增强粉丝粘性。

3. 把测验结果变成社交货币。 鼓励用户分享他们的结果。你可以在结果页写上：“快把你的结果截图发到朋友圈，看看你的朋友们都是什么类型！”或者“把你的结果分享出来并@我们，我们将抽取一位最有趣的答案送出一份神秘礼物！”当用户主动分享时，你的品牌就通过他们的社交网络实现了裂变传播。

这里我简单列个表，帮你梳理一下不同阶段的策略重点：

写在最后的一些心里话

其实，做社交媒体营销，技术是次要的，核心还是“人心”。你得真的把粉丝当朋友，而不是流量数字。一个精心设计的测验，传递的信息是：“嘿，我不仅想卖东西给你，我还想跟你玩，想让你更了解我，也让我更懂你。”

这种双向的、带点游戏性质的沟通，远比单向的广告轰炸要有效得多。它能让你的品牌在用户心里，从一个冷冰冰的Logo，变成一个有性格、有温度、可以一起玩的朋友。

所以，别犹豫了。打开你的Facebook主页，点击“创建”，选择“测验”，从你最熟悉、最热爱的产品或品牌故事开始，设计第一个问题吧。也许，下一次刷爆朋友圈的互动，就从你的指尖诞生了。记住，先玩起来，数据和效果，都会跟着来的。