别再瞎猜了，用 Pinterest 的 Audience Insights 看透你的潜在客户

说真的，做营销最让人头疼的是什么？就是你觉得自己产品天下第一好，结果挂上网，流量寥寥无几，更别提转化了。那种感觉，就像你精心准备了一大桌子菜，结果没人来吃。问题出在哪？很多时候，不是你的菜不好吃，是你根本没把菜端到对的人面前。你可能觉得你的目标客户是“25-35岁的都市女性”，但这个标签太宽泛了，跟没说一样。25岁的刚毕业大学生和35岁的二胎妈妈，她们的喜好、痛点、上网习惯能一样吗？天差地别。

所以，今天咱们不聊那些虚头巴脑的理论，就聊点实在的，聊聊 Pinterest 这个被很多人低估，但其实藏着金矿的平台，以及它里面那个特别“宝藏”的工具——Audience Insights（受众洞察）。这个工具，简直就是帮你给潜在客户做了一次“人口普查”加“心理侧写”，让你清清楚楚地看到他们到底是谁，喜欢什么，甚至下一步想买什么。

别担心，我不会跟你扯一堆复杂的英文术语和数据模型。咱们就用大白话，一步一步来，就像朋友之间聊天一样，把这个工具怎么用，怎么从里面挖出真金白银的线索，给说明白。

第一步：先搞清楚，Audience Insights 到底是个啥？

你可以把它想象成一个超级侦探。你给它一个调查对象，它能帮你把这个对象的底细查个一清二楚。这个调查对象，可以是已经关注你、在你这下过单的人（也就是你的“现有客户”），也可以是那些对你的竞争对手、或者某个大类目感兴趣的人（也就是你的“潜在客户”）。

它能告诉你什么呢？

• 他们是谁： 年龄、性别、地理位置、用什么语言。
• 他们住哪： 具体到国家、州/省，甚至是城市。这对做本地生意的太有用了。
• 他们说什么话： 这决定了你做内容时用什么语言和他们沟通。



• 他们喜欢什么： 这才是重头戏！它会给你列出一大堆他们感兴趣的“分类”（Categories）和具体的“关键词”（Keywords）。

简单说，它就是把你从“我猜我的客户喜欢这个”的猜测阶段，直接拉到“我知道我的客户正在为这个东西着迷”的事实阶段。有了事实，你的营销动作就不会打空拳。

第二步：磨刀不误砍柴工，先准备好你的“入场券”

想用这个工具，你得先有个“身份”。这个身份就是 Pinterest Business Account（Pinterest 企业账户）。如果你现在用的还是个人账户，别犹豫，马上去升级，免费的。升级之后，你才能看到广告后台，才能使用 Audience Insights 这些高级功能。

然后，为了让这个“侦探”能更好地工作，你得给它一些“线索”。最理想的线索，就是你网站的 Pinterest Tag。这玩意儿就像一个追踪器，能记录下访问你网站的人在 Pinterest 上的行为。比如谁看了你的产品，谁把东西加进了购物车。有了这些数据，Audience Insights 分析出来的“现有客户画像”才足够精准。当然，如果你刚开始，网站上还没多少数据，也没关系，我们可以从更广的维度开始。

第三步：实战开始，如何“解剖”你的现有客户？

好了，准备工作做完，我们正式开工。登录 Pinterest Ads Manager，找到 Audience Insights。

首先，我们来看看已经支持你生意的这群“铁粉”。在工具里，选择“Your customers”（你的客户）或者类似的选项，这取决于你绑定了网站数据还是上传了客户列表。

现在，屏幕上会出现一堆数据。别慌，我们一个一个看。

1. 人口统计数据 (Demographics)：

这里你会看到年龄和性别的分布图。比如，你卖的是母婴产品，结果发现关注你的用户里，有30%是男性，而且年龄集中在25-34岁。这可能就有点出乎意料了。也许他们是为妻子或女友挑选礼物的新手爸爸？这个发现，是不是马上让你想到了一个新的内容方向——“新手爸爸送礼指南”？或者，你卖的是瑜伽垫，发现用户里55岁以上的女性占比很高，那你的广告文案是不是应该多强调“舒缓关节压力”、“保持身体活力”，而不是“快速瘦身”？

2. 地理位置和语言 (Location & Language)：

这里能帮你优化广告投放的地区和语言。比如你发现80%的客户都集中在加州和德州，那你下次投放广告，就没必要把预算浪费在纽约了。或者你发现很多客户来自墨西哥，用西班牙语，那你是不是应该准备一份西班牙语的产品说明？

3. 设备 (Devices)：

这里告诉你你的客户主要用什么设备上 Pinterest。如果数据显示超过80%都是移动设备，那你就要特别注意了。你链接的落地页在手机上打开速度快不快？体验好不好？如果手机上体验很差，那你投再多广告也是白费，因为用户点进来就关掉了。这直接关系到你的转化率。

看懂现有客户，是为了让你确认自己的判断，同时发现一些意想不到的“隐藏信息”。但更重要的，是下面这一步。

第四步：打开新世界的大门，去“挖”你的潜在客户

这绝对是 Audience Insights 最有价值、最让人兴奋的功能。它能让你看到那些还没关注你，但对类似东西感兴趣的人群。这才是你业务增长的真正蓝海。

在工具里，切换到“Potential customers”（潜在客户）或者类似的选项。然后，你可以通过几种方式来定义你的“潜在客户”范围：

• 基于你的受众： 比如，你已经知道关注你的人还喜欢什么，你可以把这些兴趣加进来，看一个更广的群体。
• 基于关键词： 输入你的核心产品词。比如你卖“手工皮具”，就输入“leather crafting”、“handmade leather wallet”等。
• 基于竞争对手的受众： 这招有点“狠”，但非常有效。输入你行业里做得好的竞争对手的账户名，工具就会分析出对他们感兴趣的人群画像。

选好范围后，我们再来分析数据，但这次我们的目标变了：我们要找“共同点”和“差异点”。

共同点： 比如，你发现无论是你的现有客户，还是你竞争对手的粉丝，或者是搜索“手工皮具”的人，他们都有一个共同的高分兴趣——“Home Decor”（家居装饰）。这说明什么？说明你的客户群体是把皮具当作提升生活品质的一部分。那你在做内容时，是不是可以多展示你的皮具产品在各种家居场景下的搭配效果？而不是只拍一个孤零零的产品图。

差异点： 这个更重要。比如，你卖的是高端护肤品，你的现有客户兴趣列表里排第一的是“有机生活”、“瑜伽”。但你去分析一个竞争对手的潜在客户，发现他们的兴趣里排第一的是“时尚潮流”、“美妆教程”。这说明你们吸引的是两种不同的人。你的客户追求天然、健康；而对方的客户追求潮流、快速见效。那你就要思考了，你想吸引哪一类人？如果你坚持自己的品牌理念，那你的内容和广告就应该持续强化“有机”、“天然”、“身心平衡”这些点，而不是去跟风做那些花里胡哨的美妆教程。

第五步：从洞察到行动，让数据真正产生价值

好了，我们收集了一堆数据，看到了各种兴趣点。然后呢？然后就是把这些冷冰冰的数据，变成你手里热乎乎的营销策略。

我给你列几个具体的场景，你马上就能明白：

场景一：内容创作灵感枯竭？

打开兴趣列表，这里面的每一个关键词都是一个内容选题。比如你卖露营装备，发现你的潜在客户还对“户外烧烤食谱”、“星空摄影技巧”、“如何选择睡袋”感兴趣。这不就是你下个月的博客文章和视频主题吗？你甚至可以把这些内容做成一个系列，比如“新手露营官养成计划”，把用户从一个兴趣点，慢慢引导到你的产品上。

场景二：广告投放没效果？

别再只投“关键词”了。在 Pinterest Ads 里，你可以直接用 Audience Insights 里发现的这些“兴趣分类”和“兴趣关键词”来创建广告受众。比如，你发现你的潜在客户都喜欢“Minimalist Living”（极简生活），那你就直接创建一个广告活动，受众就选“对极简生活感兴趣的人”。这样，你的广告就会出现在那些正在寻找这种生活方式的人的信息流里，点击率和转化率自然会高很多。

场景三：想做联名推广，不知道找谁？

看看兴趣列表里排名靠前的那些分类。比如你卖咖啡，发现你的客户还对“独立书店”、“手冲咖啡”、“黑胶唱片”特别着迷。这不就是在给你指路吗？你可以去联系这些领域的博主、品牌进行合作。你们的用户群高度重合，合作起来事半功倍。

为了让你更清晰，我简单整理了一个表格，看看不同行业能怎么用这个工具：

一些你可能会遇到的“坑”和小建议

工具虽好，但也不是万能的。在使用过程中，有几个地方需要注意一下。

首先，数据需要积累。如果你的网站流量很小，或者广告预算很少，那 Pinterest 收集到的数据样本可能不够大，分析出来的结果可能会有偏差。所以，初期可以多看看竞争对手的受众，或者行业大类的受众，这样得到的信息更稳定。

其次，数据是动态变化的。人的兴趣会变，市场趋势也会变。这个月大家对“露营”感兴趣，下个月可能就变成“滑雪”了。所以，Audience Insights 不是你看一次就能管半年的工具。最好每个月都拿出来看一看，更新你的认知，调整你的策略。养成定期查看的习惯，就像每天看天气预报一样。

最后，别忘了 Pinterest 本身的社区氛围。它是一个充满希望和美好向往的地方。用户在这里不是为了跟人吵架或者看负面新闻，他们是在寻找灵感，规划未来。所以，你从 Audience Insights 里发现的任何洞察，最终都要用一种积极、美好、充满启发性的方式呈现出来。不要生硬地推销，而是要成为他们梦想生活的一部分。

说到底，营销的本质就是沟通。而有效的沟通，前提是“你懂我”。Audience Insights 这个工具，就是让你能真正“看懂”屏幕另一端那个活生生的人。当你知道了她的烦恼，理解了她的向往，你再把你的产品推到她面前，那就不叫推销，那叫“提供解决方案”。

所以，别再让你的好产品被埋没了。现在就去打开你的 Pinterest 账户，开始这场有趣的“侦探游戏”吧。你可能会发现，那些你苦苦寻找的忠实客户，其实早就等在那里，只是你之前没看懂他们的“暗号”而已。