Instagram品牌合作的内容交付延期处理

做Instagram品牌合作这么长时间，我发现内容交付延期这事儿吧，基本上每个博主和品牌方都遇到过。有时候是天气不好拍不了外景，有时候是灵感突然断档改了好几次方案，也有时候就是单纯的高估了自己的效率。我自己就曾经因为电脑崩掉丢失了整套拍摄素材，差点没赶上约定的发布时间。那种焦虑感，相信经历过的人都懂。

所以今天想聊聊，当内容交付遇到延期的时候，我们到底该怎么办。这篇文章不会讲什么大道理，都是实打实的经验和方法，希望对你有帮助。

一、先搞清楚：什么情况算”延期”

在讨论怎么处理之前，我们得先把”延期”这个概念弄清楚。不同品牌对交付时间的要求不一样，有的品牌给的时间很宽裕，晚个一两天他们根本不在乎；但有的品牌是赶着某个活动节点来的，差一个小时都可能出问题。

一般来说，合约里会明确规定几个关键时间节点：

• 初稿提交时间：博主提交第一版内容让品牌方审核
• 修改反馈时间：品牌方给出修改意见的截止时间



• 最终交付时间：内容正式发布或者交付所有素材的最终期限
• 发布时间：内容实际上线的时间

通常我们说的”延期”，主要是指最终交付时间或者发布时间超出了约定范围。但这里有个要注意的点是，品牌方审核反馈的时间如果超期了，导致博主没时间修改，这种情况算不算延期？这就要看合约里是怎么约定的了。所以签约之前，把时间节点和责任划分写清楚，真的能省掉很多麻烦。

二、延期到底是怎么发生的

要解决问题，首先得了解问题的根源。我把常见的延期原因大概分了几类，你可以对照看看自己是哪种情况。

1. 博主这边的原因

这个是最常见的。创意类的内容真的很看状态，有时候明明定了选题，拍的时候就是找不到感觉，拍出来自己都不满意，只能重拍。设备出问题也是个大坑，我认识一个博主，拍摄当天相机进水了，直接没法用。还有就是时间管理的问题，很多人同时接好几个项目，结果哪个都没处理好。

另外就是沟通成本被低估了。品牌方提了修改意见，博主改了，品牌方又有新意见，来来回回好几次，时间就这么过去了。我接过最夸张的一个合作，来来回回改了11版，光沟通邮件就有四十多封。

2. 品牌方这边的原因

别以为延期都是博主的责任，品牌方的问题其实也不少。最常见的就是内部决策流程太长，一个内容可能要经过市场部、法务部、品牌总监好几道审批，每个人意见还不一样，流程走下来，黄花菜都凉了。

还有就是需求变更，原本说好的产品卖点突然要换，或者竞品那边有了新动作，品牌方要调整策略，博主之前做的内容全白费。以及素材提供不及时，品牌方说要提供产品高清图和详细卖点文档，结果拖了一周才给，博主只能干等着。

3. 不可控的外部因素

这个就没办法了，比如说突然爆发的公共事件，品牌方要求撤下相关内容；或者产品本身出了问题需要召回，整个合作都要暂停。平台算法调整、服务器故障导致内容上传失败，这些也都属于不可控范围。

三、延期发生了该怎么处理

好，重点来了。如果真的延期了，我们应该怎么办？我的经验是八个字：主动沟通、尽快补救。

第一时间告知对方

这可能是最重要的一步。很多博主觉得不好意思，或者想先试着能不能赶出来，结果拖到最后关头才说，那时候品牌方根本没有缓冲的余地。我建议是，一旦预判到可能无法按时完成，马上就和品牌方沟通，别藏着掖着。

沟通的时候有几件事要说清楚：目前进展到什么程度了、预计还需要多长时间、导致延期的具体原因是什么、你打算怎么补救。态度要诚恳，但不用过度道歉，把问题说清楚比道歉更重要。

给出解决方案

光说”对不起要延期”是不够的，你得告诉品牌方接下来怎么办。比如能不能先交付一个过渡版本？能不能调整发布时间？能不能用现有的素材先顶一下？

有一次我实在来不及交视频，就先交付了一套图文素材，告诉品牌方可以先用这个做预热，视频随后就到。品牌方虽然不太满意，但至少有个东西可以用，态度上也看到了我的诚意，最后合作还是顺利完成了。

关于补偿的协商

延期这件事，责任认定很重要。如果确实是博主这边的问题，该承担的要承担；有的品牌方会在合约里写延期违约金，这个就要按合约来；如果延期是因为品牌方自己导致的，比如说他们反馈太晚，那博主也有权利要求合理的补偿。

比较常见的补偿方式有几种：

书面确认变更

不管是延期达成共识，还是补偿方案谈妥了，最好都有书面确认。微信聊天记录有时候说不清楚，邮件确认或者重新签个补充协议都行。这一步很多人嫌麻烦，但真出了问题的时候，书面记录是最有力的凭证。

四、怎么减少延期的发生

与其出了问题再补救，不如事先就把工作做好。下面这几条，是我这些年总结出来的经验。

接单之前先评估自己的产能

我见过太多博主因为同时接太多项目，结果每个都做不好。每个人的产能是有上限的，拍摄、剪辑、写文案、沟通，这些都要时间。接新合作之前，先算算自己手头还有多少活，能不能排得下，别因为一时冲动接太多。

有个简单的计算方法：预留30%的时间作为缓冲。比如预计一个内容需要10天完成，那就按14天来规划，宁可提前完成，也不要卡着deadline做事。

合约里把时间节点写清楚

前面提到过，很多延期是因为双方对时间的要求理解不一致。所以在签约的时候，就要明确每个阶段的时间节点，以及超期后的处理方式。

特别要写清楚的是：修改意见的反馈时限、超出约定修改次数怎么办、不可抗力的定义和处理方式。这些条款看着烦，但真出事的时候能省掉很多扯皮。

建立素材备份和进度追踪的习惯

p>这个真的血泪教训。我之前丢过素材之后，现在所有内容都是双备份，本地硬盘一份、云端一份。拍摄进度、修改进展、沟通记录，我都会用一个简单的表格记录下来，随时能看到每个项目进行到哪一步了。

推荐用项目管理工具，哪怕是最简单的待办事项列表，也比纯靠脑子记强。尤其同时有好几个合作在进行的时候，工具能帮你不会漏掉任何事情。

和品牌方保持顺畅的沟通

很多人只会在出问题的时候才找品牌方，其实平时多沟通反而能减少问题。定期汇报一下进展，让品牌方知道你在做什么、做到什么程度了，这样哪怕真的遇到困难要调整，对方也不会觉得突然。

而且沟通多了，双方的信任感会建立起来，处理问题的时候更容易互相理解。我有几个长期合作的品牌方，关系都很好，偶尔有点小状况，互相体谅一下就过去了。

五、说在最后

内容交付延期这件事，说大不大，说小也不小。处理得好，一次延期不会影响合作关系；处理得不好，可能就失去一个长期合作的机会。

我的经验是，态度诚恳、沟通及时、解决方案具体，这三点能做到大部分问题都能解决。当然更重要的是，事先就把工作做扎实，能不延期是最好的。

如果你也遇到过延期的困扰，或者有什么好的处理方法，欢迎交流。有时候和同行聊聊，会发现很多问题其实大家都在面对，你的解决办法也许正好是别人需要的。