Instagram账号被盗了怎么办？完整找回指南

说实话，账号被盗这事儿搁谁身上都挺闹心的。我有个朋友去年过年那会儿，亲戚群里突然有人发消息说”他”在推荐一个兼职二维码，关键是那会儿他正跟家包饺子呢，根本没碰手机。等他拿起手机一看，好家伙，账号已经被登出了，密码也被改了。那种感觉就像是自家大门被人换了锁，你反而进不去了。

如果你也遇到了类似的情况，先别慌。账号被盗确实很棘手，但Instagram作为全球用户量最大的社交平台之一，人家是有完整的账号找回机制的。今天这篇文章，我就把自己踩过的坑、总结的经验，以及身边朋友的案例综合起来，给大家写一份尽可能完整的操作指南。

一、先别急着申诉，做完这些再动手

很多人账号一被盗，第一反应就是去点那个”忘记密码”，然后发现手机号和邮箱全被改了，瞬间心态崩了。其实在正式开始申诉之前，你还有几件事可以做，而且顺序还挺讲究的。

1. 确认账号是否真的被盗了

有时候可能是你自己忘了密码，或者上次在别人设备上登录后忘记退出。我建议你先深呼吸三次，然后试着回忆一下：最近有没有收到过Instagram发的邮件，说你的邮箱被改了、密码被改了、或者有新设备登录？如果有，那基本可以确认是被盗了。如果没有，也许只是单纯地忘记了密码。

2. 立即检查还能不能登录

打开Instagram app，试着输入你原来的账号和密码。如果运气好，对方还没把密码改掉，你或许还能登上去。这时候要立刻做三件事：第一是把密码改成一个强密码，包含大小写字母、数字和特殊字符；第二是检查绑定的手机号和邮箱是不是还自己的；第三是看看有没有什么异常登录记录。如果对方已经改掉了密码，那我们就进入下一步。

3. 抢在盗号者前面冻结账号

这个功能很多人不知道，但确实有用。在Instagram的登录页面，点击”忘记密码”之后，会有一个选项叫”需要更多帮助”。点进去之后，找到”账号被盗”或者”账号被禁用”的选项，按照提示操作可以暂时冻结账号。虽然冻结之后你自己也暂时用不了，但至少防止对方用你的账号去骗你的朋友或者发布一些乱七八糟的内容。

4. 检查你绑定的那张邮箱

这个很重要。盗号者通常会修改你的注册邮箱，把控制权抢过去。但他们在修改的时候，系统会给原来的邮箱发一封确认邮件。如果你够快，在这封邮件过期之前点击”撤销修改”，那盗号者的企图就失败了。我朋友的账号就是这么找回来的，他那天正好打开邮箱看了一眼垃圾邮件，发现了这封救命邮件。

二、通过官方申诉渠道找回账号

如果上面的方法都没能解决问题，那就需要正式走申诉流程了。这部分我会写得详细一些，因为这是最核心的内容。

1. 申诉入口在哪里

Instagram的申诉入口比较隐蔽，需要耐心找一下。首先尝试在登录页面点击”忘记密码”，然后选择”需要更多帮助”。如果你的账号是被盗而不是被误封，这里会有一个”申请账户恢复”的选项。点击进去之后，会让你填写一些信息来验证你是账号的真正主人。

还有一种方式是通过Instagram的帮助中心。在浏览器里搜索”Instagram账号被盗帮助”，找到官方的帮助文章，里面会有一个专门的申诉链接。这个方法在手机号和邮箱都被改掉的情况下比较常用。

2. 申诉材料准备指南

申诉能不能成功，很大程度上取决于你提交的材料够不够充分。Instagram那边是有专门的审核团队的，他们每天要处理大量的申诉案例，所以你的材料必须清晰、有说服力。

这里有个小技巧。如果你以前用这个账号发过含有你本人面貌的照片，最好提供原图文件而不是截图。Instagram的系统是可以检测图片的EXIF信息的，原图能更好地证明这是你的账号。另外，如果你的账号是企业号或有蓝V认证，还要准备好相关的营业执照或者认证材料。

3. 申诉表格填写技巧

填申诉表格的时候，尽量用中文还是英文？其实都可以，但根据很多用户的反馈，用英文填写通过率稍微高一点。不是崇洋媚外，是因为审核团队里可能中文工作人员相对少一些，英文材料他们审核起来更顺畅。

表格里通常会有一个让你描述情况的文本框。这部分不要写太长，但要把关键信息说清楚。我建议这样写：”My Instagram account was hacked. The hacker changed my password and connected email. I am the rightful owner of this account. Attached are my ID and original account photos for verification.” 简洁明了，把你是受害者、你需要找回账号、你准备了证明材料这三件事说清楚就行。

提交完之后，系统会给你一个案例编号。这个编号很重要，一定要记下来。之后如果需要跟进或者再次提交申诉，都要靠这个编号来定位你的案件。

4. 等待审核期间的注意事项

申诉提交后，Instagram官方的回复时间不太固定。有的人三天就收到了回复，有的人等了两三个星期。在等待期间，你可以做好以下几点：

• 保持申诉时填写的那个邮箱畅通，他们可能会通过邮件联系你补充材料。
• 不要重复提交多个申诉，这样反而会延长审核时间，因为不同的案例会被混在一起，增加处理难度。
• 如果超过两周还没有回复，可以尝试通过Instagram的官方客服邮箱再发一封询问邮件。

三、找回账号后的安全加固

账号找回来之后，千万别觉得就万事大吉了。盗号者既然能进来一次，说明你的防线有漏洞，必须彻底加固。

1. 开启两步验证

这是最最最重要的一步，没有之一。两步验证就是在密码之外再加一层保护，通常是输入手机收到的验证码或者使用验证APP。建议使用Google Authenticator或者Authy这种第三方验证APP，而不是短信验证码。因为SIM卡换绑攻击现在很常见，盗号者可以通过社会工程学手段骗过运营商，把你的手机号转移到他们手里。

2. 检查第三方应用权限

很多人喜欢用各种第三方工具来管理Instagram，比如分析工具、自动发布工具等等。这些应用在获得授权的时候，实际上是可以访问你的账号的。如果其中某一个应用的安全措施不到位，盗号者可能会通过它来控制你的账号。建议定期检查并移除不常用的第三方授权。

检查方法：进入Instagram设置 → 账户 → 已授权的应用 → 把不认识的或者不再使用的应用全部取消授权。

3. 设置登录提醒

Instagram有个功能，当有新设备登录你的账号时，会给你的手机推送通知。把这个功能打开，这样以后有任何异常登录，你第一时间就能知道。很多账号被盗的情况，如果开启了登录提醒，其实可以在盗号者刚登录的时候就发现并采取行动。

4. 不要在公共设备上登录账号

这个道理大家都懂，但还是要提醒一下。公共电脑、酒店里的设备、朋友借给你的手机，这些地方都存在账号信息泄露的风险。如果万不得已必须在公共设备上登录，记得用完之后一定要彻底退出账号，并且清除浏览器缓存和Cookie。

四、关于账号找回的几个常见问题

1. 申诉被拒绝了怎么办

如果第一次申诉没有通过，先别急着提交第二次。仔细看看回复邮件里说了什么，审核团队通常会告诉你缺少什么材料。根据他们的反馈补充材料之后，再提交一次通过率会高很多。如果连续被拒三次以上，建议换一个邮箱重新提交，或者尝试通过Instagram的官方社交媒体账号（如@Instagram或者他们的Twitter账号）寻求帮助。

2. 绑定手机号也被改了怎么办

这种情况确实比较棘手，但也不是完全没有办法。申诉的时候需要提供更多的辅助证明材料，比如你以前用这个账号发布的照片原图、你注册账号时使用的设备信息、还有你记得的其他账号细节如昵称变更历史、曾经用过的密码等等。材料越详细越好，审核人员会综合判断你是不是真正的账号主人。

3. 账号里的内容还能恢复吗

如果你是通过正常流程找回账号的，之前发布的内容通常都会在。但如果是被盗号者恶意删除的，那恢复的可能性就比较小了。Instagram服务器上的数据会定期清理，被删除的内容很难再找回来。这也是为什么要尽早发现账号被盗的原因之一。

4. 盗号者用我的账号骗了朋友的钱怎么办

这种情况首先要做的，是尽快通知所有朋友你账号被盗的事实，让他们不要相信任何借钱或者转账的信息。如果已经有人被骗了钱，建议保留好聊天记录和转账凭证，及时报警。虽然跨国网络诈骗追查起来很有难度，但报案记录至少是一个正式的备案。

另外，如果盗号者用你的账号发布了什么不当内容，在找回账号之后要第一时间删除，并且考虑是否需要发布一条声明，说明之前那些内容并非你本人所发，避免更大的名誉损失。

五、写在最后

账号被盗这事儿，确实挺让人崩溃的。但只要按照正确的流程来处理，找回账号的可能性还是很大的。关键是第一时间要冷静下来，按照我上面写的步骤一步一步来。

对了，还有一点想提醒大家。现在网上有很多号称能”专业找回被盗账号”的服务，收钱的那种。我身边有人试过，十个里面有九个是骗子。剩下的那一个，其实也就是帮你走官方申诉流程而已，何必花那个冤枉钱呢？Instagram的申诉机制是免费的，只要你材料准备充分，自己提交完全没问题。

总之，希望这篇文章能帮到那些正在为账号被盗而发愁的朋友。如果有问题也可以留言交流，虽然我不一定能秒回，但看到了会尽力帮忙的。祝大家的账号都平平安安的！