Web3 项目的 Twitter 用户分层运营：别再把所有人都当成你的“铁粉”
说真的，我最近刷 Twitter 的时候，看到太多 Web3 项目方在做一件很“傻”的事情：把所有关注者都当成同一种人。发的内容千篇一律，要么是硬邦邦的 AMA 预告，要么是那种“我们即将 moon”的喊单口号。结果呢？互动寥寥无几，除了机器人来点个赞，真实用户的转化率低得可怜。
这其实不是内容不行，而是你根本没搞清楚屏幕对面是谁。在 Web2 时代，大厂们把用户画像玩出了花，到了 Web3，我们手里握着链上数据这么好的武器，反而不会用了？这不科学。
今天这篇，我不跟你扯那些虚头巴脑的理论，就聊聊怎么像“老猎人”一样，在 Twitter 上把你的用户分层，然后精准投喂。这不仅仅是营销，这是在构建你的社区护城河。为什么“一锅炖”的运营方式在 Web3 死路一条？
先问自己一个问题：一个刚入圈三天，连 MetaMask 都没装好的小白，和一个在 DeFi 池子里游了三年、天天盯着链上巨鲸动向的大鳄，他们对同一个项目的需求可能一样吗？
绝对不可能。
小白想要的是安全感、是易懂的教程、是“这个东西能帮我赚钱吗”的直接回答。而老韭菜（没有贬义）想要的是深度的经济模型分析、是团队背景的挖掘、是这个项目在赛道里的真正竞争力。
如果你只发一种内容，你必然会得罪其中一方。要么小白觉得太深奥直接取关，要么大户觉得你太肤浅不屑一顾。这就是分层运营的必要性。我们要做的是，在 Twitter 这个公共广场上，通过巧妙的“暗号”，让不同的人听到不同的话。
第一步：别瞎猜，用数据给用户“贴标签”
感性判断是运营的大忌。你说他是大户，依据是什么？因为他关注了你？那可能只是个巧合。我们要建立一套客观的标签体系。这套体系主要基于两个维度：链上行为和 Twitter 互动行为。
链上行为：钱包不会撒谎
这是 Web3 的独门秘籍。通过分析用户钱包与你合约的交互，你可以得到最真实的画像。这里有几个核心标签：
- 钻石手 (Diamond Hand)： 这种人最可爱。他们可能在早期 mint 了你的 NFT，或者参与了第一轮质押，然后就一直拿着，不管市场怎么波动。他们是你的死忠粉，是社区的基石。
- 波段高手 (Trader)： 他们的特征很明显，频繁买入卖出，从不恋战。他们对你的忠诚度可能不高，但他们是流动性的提供者，是让市场活跃起来的关键人物。
- 潜在用户 (Potential User)： 他们钱包里有 ETH，有 USDC，甚至关注了你的竞品，但就是还没跟你交互过。这是你的重点拉新对象。
- 休眠用户 (Dormant User)： 曾经交互过，但很久没动静了。可能是被套牢了，也可能是忘了。怎么唤醒他们，是个技术活。
Twitter 行为：你的推文就是试金石
除了链上，用户在 Twitter 上的痕迹也暴露了他们的属性。
- 强互动者 (Engager)： 经常转发、评论、引用你的推文。这种人是你的“自来水”，是社区氛围的营造者。
- 潜水党 (Lurker)： 关注了你，但几乎不说话，可能偶尔点个赞。他们可能在默默观察，等待一个入局的契机。
- KOL/Builder (Opinion Leader)： 自带流量，说出的话有影响力。跟他们搞好关系，比你自己喊破喉咙都管用。
第二步：实战！如何设置 Twitter 运营标签
知道了怎么分类，接下来就是怎么在 Twitter 这个平台上落地。Twitter 自带的功能其实有限，我们需要结合一些第三方工具和运营技巧来实现“打标签”这个动作。
1. 利用 Twitter List (列表) 功能
这是最基础也是最有效的原生功能。别只用它来偷窥竞争对手，把它变成你的用户管理后台。
- “核心守护者”列表： 把那些 Diamond Hand 和 强互动者 放进去。发推前可以先看看他们的在线状态，甚至可以针对性地 @ 他们求建议。这让他们有极强的参与感和归属感。
- “重点目标”列表： 放入 潜在用户 和 KOL。你需要特别关注他们的动态，在他们发相关话题时，第一时间去互动，刷存在感。这叫“精准触达”。
- “待激活”列表： 放入 休眠用户。定期去他们的推文下点赞评论，或者在项目有重大利好时，通过 DM 保持联系（注意不要骚扰）。
2. 善用 Twitter Circle (亲密圈) 和 DM (私信)
虽然 Twitter Circle 主要是针对个人，但项目方可以用小号来操作。把最核心的 钻石手 拉进一个“亲密圈”，不定期分享一些未公开的 Alpha 信息，或者让他们提前看到新设计的草图。这种“内部人士”的感觉，是维系核心社区的核武器。
至于 DM，很多人觉得是洪水猛兽，但用好了就是转化利器。对于那些在推文下表现出强烈兴趣但迟迟没有行动的 潜在用户，一条真诚的、非脚本化的私信，询问他们有什么疑虑，往往能打开局面。
3. 推文内容的“分层暗示”
这是最高级的玩法。你不能在一条推文里写“小白看这里，大户也看这里”，那样太傻了。你需要用行话和侧重点来筛选受众。
举个例子，你要发布一个关于新功能更新的推文：
- 针对小白的版本： “新功能上线啦！现在操作更简单，点一下就能赚取收益，快来看看怎么玩！（附上超简单的视频教程）”
- 针对大户的版本： “本次更新优化了合约底层的 gas 消耗，并引入了新的 staking 逻辑，APY 模型更稳健。具体参数见下方 thread。”
你会发现，这两条推文的语气、用词、甚至配图风格都完全不同。通过这种内容上的筛选，用户会自动对号入座，找到自己关心的信息。而那些两种信息都关心的人，自然会两条都看，这正是你想要的全覆盖。
第三步：分层后的差异化运营策略
贴好标签，内容也分好了，接下来就是根据不同人群制定不同的“攻防策略”。这里我整理了一个简单的表格，你可以直接参考。
| 用户分层 | 核心特征 | 运营目标 | Twitter 策略重点 |
|---|---|---|---|
| 核心共建者 (Core Builders) | 早期参与者, 钻石手, 高频互动 | 留存, 赋能, 激励传播 | 赋予荣誉感 (专属身份, 空投特权), 邀请参与治理, 让他们成为意见领袖。 |
| 机会主义者 (Opportunists) | 波段交易者, 羊毛党, 关注短期收益 | 提供流动性, 制造热度 | 及时的 Alpha 信息, 交易激励活动, 与 KOL 联动喊单。 |
| 潜在探索者 (Explorers) | 关注竞品, 钱包有余额但未交互, 潜水 | 转化, 引导首次交互 | 教育性内容 (教程, AMA), 强调低门槛和高潜力, 解决信任问题。 |
| 生态观察者 (Observers) | 行业 KOL, 媒体, 竞品团队 | 品牌背书, 信息扩散, 行业影响力 | 展示项目硬实力 (技术突破, 合作伙伴), 保持专业和开放的沟通姿态。 |
关于“核心共建者”的特别关照
这部分人是你的“资产”。怎么让他们感受到特殊？除了前面说的专属列表和 Circle，还可以在 Twitter Space 里给他们留出提问的“绿色通道”。或者，在每次重大公告前，先通过 DM 或者小范围的群组听取他们的意见。这种被尊重的感觉，会让他们死心塌地地帮你维护社区，甚至在你被 FUD 攻击时，他们会主动站出来为你辩护。
如何“撩”动机会主义者？
跟这部分人打交道，要直接、要快。他们没耐心听你讲情怀。你的推文要像狙击枪，直击痛点：“这个池子 APY 暂时冲到了 80%”、“明天中午 12 点 Binance 上线”。配合上醒目的图表和 KOL 的转发，效果立竿见影。但要注意，这部分人来得快去得也快，不要试图用情感维系，要用利益捆绑。
转化潜在探索者的“临门一脚”
对于潜水的潜在用户，最有效的办法是“@”和“回复”。当他们在讨论类似赛道的问题时，你可以用官方号或者创始人号，以一个“参与者”而非“推销者”的身份去加入讨论，然后不经意地提到：“我们项目正好解决了这个问题，你可以看看这个 thread…”。这种非侵入式的引导，比硬广有效一百倍。另外，定期举办一些 Twitter Space，专门做入门级的问答，也是拉新好办法。
一些容易踩的坑和碎碎念
做分层运营不是一劳永逸的。用户的标签是动态变化的。今天的小白可能明天就成了大户，今天的大户也可能因为一次糟糕的体验而离场。所以，你需要定期（比如每两周）回顾一下你的用户列表，更新他们的标签。
还有一个点，就是不要过度营销。分层是为了更好地服务，而不是为了更精准地“收割”。如果你给核心用户打上标签，只是为了在他们身上榨取更多价值，那迟早会翻车。Web3 的社区是透明的，大家的眼睛都是雪亮的。真诚永远是必杀技。
另外，工具只是辅助。市面上有很多第三方工具可以帮助你分析链上数据和 Twitter 粉丝画像，但不要完全依赖工具。工具给出的是冰冷的数据，而你需要用人情味去解读这些数据，去和真实的人建立连接。
最后，别忘了，Twitter 只是一个入口。分层运营的最终目的是把这些不同层级的用户，引导到最适合他们的地方去。比如核心用户进 Discord 参与治理，潜在用户留在 Twitter 接收信息，机会主义者关注你的 Telegram 频道接收交易信号。打通这几个平台的数据，形成一个完整的用户生命周期管理，那你的项目离成功就不远了。
好了，今天就先聊到这。方法论给了，剩下的就是去执行，去试错。毕竟，运营这事儿，没有标准答案，只有最适合你自己的那套打法。祝你的 Twitter 运营能少点机器人，多点活人。
