怎样在 Instagram 上做品牌的社会责任

说实话，我刚开始研究这个话题的时候，也觉得有点抽象。品牌的社会责任，听起来像是大企业才需要考虑的事情对吧？但后来我发现，哪怕你只是一个小小的instagram账号，哪怕你卖的是一杯奶茶、一件手工饰品，也完全可以把社会责任这件事做得很自然、很真实。

这篇文章我想用最实在的方式，跟你聊聊怎么在instagram上做品牌的社会责任。不是那种高高在上的理论，而是一些你真的可以马上用起来的思路和做法。

先搞清楚：什么是品牌的社会责任

简单说，品牌的社会责任就是你的品牌不仅要赚钱，还要对社会好。这个”好”可以有很多表现方式：环保、关注弱势群体、动物保护、提倡平等、反对歧视、支持本地小商家等等。关键不在于你做了多少，而在于你是不是真的在乎。

有人可能会想，我一个卖东西的账号，谈这些会不会太假？我能理解这种顾虑。但你看啊，现在的消费者真的不一样了。尤其是年轻一代，他们买东西之前会先看看这个品牌是什么立场、做过什么事情。如果你的品牌有明确的价值主张，并且真的在践行，消费者是能感受到的。

为什么 instagram 特别适合做这件事

你可能会问，社交平台那么多，为什么instagram这么适合做社会责任宣传？我给你分析分析。

首先，instagram本来就是一个视觉驱动的平台。好看的图片、有感染力的短视频，本身就容易传播。而社会责任这件事，恰恰需要用视觉来讲故事——一张环保行动的照片，可能比一千字的文字说明更有力量。

其次，instagram的用户群体相对年轻。年轻人对社会责任议题的关注度普遍比较高，也更愿意支持有理念的品牌。当你在instagram上分享你的社会责任实践时，你的目标受众更容易产生共鸣。

再一个，instagram的互动性很强。你发一条关于环保的动态，评论区可能会激发更多讨论；你发起一个公益话题挑战，可能会有大量用户参与进来。这种双向互动，是传统广告做不到的。

从身边小事开始，别给自己太大压力

很多品牌一提到社会责任，就想做一个很大的项目，比如捐多少钱、支援某个大工程。其实真没必要。从身边的小事开始，反而效果更好。

举个例子，如果你是一个卖服装的账号，完全可以拍一个视频，展示你是怎么尽量减少包装垃圾的。如果你是一个餐饮账号，可以分享店里是怎么处理厨余垃圾的。如果你是一个手作账号，可以说说你是怎么尽量使用可持续材料的。

这些内容看起来可能没那么”高大上”，但它真实。消费者现在精得很，他们看得出来什么是真的在做事，什么只是包装出来的形象。

选择跟你品牌调性匹配的议题

这里有个重点：你选择的社会责任议题，最好跟你的品牌本身有关联。硬凑的话会很奇怪。

比如说，如果你卖的是户外运动装备，那环境保护、关注自然生态就很自然；如果你卖的是美妆产品，那动物权益保护、反对动物测试就很好切入；如果你做的是母婴产品，儿童教育、关注留守儿童就是顺理成章的事情。

选一个你真正关心的议题，然后持续做下去，比东一榔头西一棒槌地蹭各种热点要好得多。消费者更喜欢专一的品牌，而不是什么都插一脚、什么都做不深的品牌。

具体怎么做？我给你几个可操作的方法

1. 用内容讲述你的故事

instagram的本质还是一个内容平台。所以做社会责任的核心，还是内容。

你可以定期发一些幕后内容，让用户看到你们团队是怎么践行社会责任的。比如你们去海边捡垃圾的活动、你们去山区学校捐赠的过程、你们和某个公益组织合作的项目进展。这些内容不需要拍得像专业广告一样，真实的抓拍、有感觉的手机照片，反而更有感染力。

注意，我说的不是那种摆拍的”作秀”照片，而是真实记录的瞬间。用户看多了精致的商业广告，反而会对这种朴素的真实记录更有好感。

2. 发起或参与话题挑战

话题挑战是instagram上非常好用的传播方式。如果你有资源，可以自己发起一个和你的社会责任议题相关的话题挑战，邀请用户参与。

比如说，一个环保主题的话题挑战，用户分享自己生活中的环保小习惯；一个关注心理健康的话题挑战，用户分享自己如何应对焦虑和压力。参与门槛要低，形式要简单，让用户觉得好玩、愿意参与，而不是觉得麻烦。

如果你暂时没有发起挑战的资源和影响力，也可以参与其他品牌或公益组织发起的话题，借势传播。这个方法门槛低很多，效果也可能不错。

3. 和公益组织合作

单打独斗不如找专业伙伴。跟公益组织合作，可以让你的社会责任实践更有公信力。

合作方式可以很灵活：你可以把某件产品的销售收入的一部分捐给这个组织；你可以帮他们宣传他们的活动和理念；你可以为他们提供产品或服务作为支持。关键是选择一个靠谱的、和你理念匹配的组织，然后真的认真做，而不是挂个名头就算了。

合作之后，记得把合作的成果分享出来。用户很想知道你的承诺有没有兑现，光说不做的话，反而会减分。

4. 用好instagram的各种功能

instagram的功能很多，不同功能适合不同的内容类型，我来给你捋一捋。

td>适合做直播筹款、邀请公益人士对谈、实时展示某个活动现场

我的建议是，把这些功能组合起来用。同一个社会责任项目，可以用Reels发一个预告，用Stories分享过程，用Post发一个完整的总结，用Live做一个收尾互动。这样既能把故事讲完整，又能保持一定的更新频率。

几个容易踩的坑，我来提醒你

在做品牌社会责任这件事的过程中，有几个坑真的很常见，我见过的反面案例太多了。

• 不要只喊口号不做事。这个是最致命的。发几条空洞的”我们要环保””我们关心社会”的口号动态，然后什么实际行动都没有。用户不是傻子，他们看得到。
• 不要等到出事了才想起社会责任。有些品牌平时完全不关注这些，一旦出了负面舆情，才急急忙忙发一些公益内容想要挽回形象。这种操作太明显了，只会让人更反感。
• 不要贪多。什么议题都想沾一点，结果哪个都不深入。选一到两个你真正在乎的、和你品牌相关的议题，持续做好，比什么都做但都浅尝辄止强一百倍。
• 不要回避质疑。如果用户在你的公益内容下面提出质疑，比如问你具体捐了多少钱、这个项目是怎么运作的，尽量正面回答。支支吾吾或者删评，只会让事情更糟糕。

真的需要投入很多钱吗？

这可能是很多人最关心的问题。我直说了，做社会责任确实需要投入，但不一定是金钱的投入。

时间、精力、创意，这些都是投入。一个小团队拍几条有感染力的视频，做一个有意义的话题挑战，带来的传播效果可能比花大价钱做广告还好。关键是看你愿不愿意花心思。

当然，如果你有一定的预算，可以考虑更系统的做法：和专业公益组织合作、做一些有规模的捐赠、开发一些可持续的产品线等等。但即便是大公司，也是从小处开始的。先把能做的事情做好，再考虑更大的动作。

说白了，消费者要的不是你花多少钱，而是你真的在做。

写在最后

不知不觉写了这么多。回头看看，我发现这篇文章其实可以总结为一句话：做品牌的社会责任，就是用你擅长的方式，做你觉得对的事情，然后在instagram上真实地分享出来。

不要把它当成一个任务，一个负担。它应该是你品牌基因的一部分，是你本来就在想、在做的事情，只不过在instagram上被更多人看到了。

如果你之前从来没有想过这个问题，从今天开始想一想也不迟。从一个小行动开始，比如下个月发一条和某个公益议题相关的内容，看看效果怎么样。迈出第一步，比什么都重要。