Instagram上品牌账号如何避免被用户屏蔽

刷 Instagram 的时候，你有没有这样的经历——刚关注某个品牌账号，没过几天就开始觉得烦，最后干脆一键屏蔽？其实这种感受特别正常。换位思考一下，如果你每天打开手机，看到的内容全是千篇一律的广告推送，换谁都会不舒服。

品牌想在 Instagram 上做好营销，最该搞清楚的不是怎么发更多内容，而是怎么发用户愿意看的内容。今天咱们就聊聊，品牌账号到底怎么做才能避免被用户屏蔽，顺便也讲讲那些容易被忽视的细节。

先搞明白：用户为什么会屏蔽你？

在说解决方法之前，得先弄清楚问题出在哪儿。用户屏蔽一个品牌账号，理由通常都很现实。我总结了以下几个最常见的原因，看看你的账号有没有踩雷。

你看，其实用户真不是故意针对哪个品牌。大家时间都有限，凭什么要把精力浪费在让自己不舒服的内容上？所以与其抱怨用户不识货，不如好好反思一下自己的运营方式。

内容才是根本：别把 Instagram 当成广告牌

这第一条建议听起来像废话，但恰恰是最多品牌做不到的。什么叫做内容思维？说白了就是先问自己：这条内容对用户有什么好处？而不是这条内容能帮我卖多少货。

真正不会被屏蔽的账号，发的东西都是能让用户有所收获的。比如你是卖化妆品的，与其天天发产品广告，不如分享一些实用的化妆技巧、成分解析、肤色搭配指南。用户看完觉得有用，自然会愿意关注你、记住你。软广不是不能说，而是要穿插在干货里面，让用户觉得你是真心在分享，而不是在套路他们。

还有一点特别重要，就是保持内容的多样性。天天发产品图，谁都会腻。穿插一些幕后故事、团队日常、行业观察、用户评价，甚至偶尔来点轻松幽默的内容，账号立马就鲜活起来了。用户关注你，是因为喜欢你这个人设，而不是想天天看购物频道。

发布频率：少即是多，宁缺毋滥

关于发多少条，很多品牌有个误区，觉得发得越多曝光越多。其实完全不是这么回事。Instagram 的算法又不是按数量算的，它看的是用户互动率。你发十条没人理的内容，效果不如发一条用户疯狂点赞评论的内容。

那到底发多少合适？我的建议是宁可少发，也不要滥发。一般情况下，每天一两条就足够了。如果是粉丝量比较大的账号，可以适当增加到两三条，但一定要保证每一条都有质量。宁可花三天打磨一条好内容，也不要一天赶工十条垃圾内容。

另外，时间点也很重要。了解你的目标受众什么时候刷手机，然后尽量在那个时段发布。新加坡和马来西亚的用户可能晚上七八点比较活跃，而欧美市场的用户可能时差完全不一样。这个需要根据自己的数据去调整，别人的最佳发布时间不一定适合你。

互动是门技术活：别把用户当数据

很多品牌账号的评论区简直惨不忍睹。用户认真评论一句，回复过来一个”谢谢支持，欢迎选购哦”——这种官方腔听起来特别冷漠，感觉跟机器人回复没什么区别。

真正的互动应该是这样的：用户问你问题，你要认真回答，最好带点个人特色；用户夸你的产品，你要表示真诚的感谢，甚至可以聊聊使用感受；要是用户吐槽批评，更不能删评或者敷衍了事，诚恳的回应反而能赢得好感。

还有个小技巧，就是主动在评论区制造话题。比如在 post 结尾抛出一个问题，鼓励用户留言讨论。互动率上去了，算法自然会给你更多流量，这是一个正向循环。反过来，如果你从来不跟用户互动，用户也会慢慢失去互动的动力，最后你的账号就变成单向输出的冷冰冰的机器了。

广告投放的姿势要正确

投广告这件事，品牌都做，但做的方式天差地别。有的品牌广告打得太生硬，用户一看就知道是广告，直接跳过甚至举报。有的品牌广告就打得比较自然，用户看完觉得有道理，还会点进去看看。

首先，广告的内容要和你的有机内容风格一致。不要平时发的东西很精致，一到广告就变成粗制滥造的硬广，这样用户落差太大，印象分直接扣光。

其次，广告的目标要明确。你是想增加品牌曝光、提升销售、还是获取粉丝？目标不同，投放策略也应该不一样。如果你想避免被用户讨厌，可以多用互动广告和视频广告，少用那种强制性的弹窗广告。

最后，投放频率和人群定向也要控制好。同一个用户反复看到同一条广告，不屏蔽你才怪。做好频次控制，别让用户觉得被骚扰了。

打造真实人设：品牌也要有温度

Instagram 上那些活得久的品牌账号，几乎都有一个共同特点：有温度。什么叫有温度？就是让用户觉得背后是活生生的人，而不是冷冰冰的企业机构。

怎么做到有温度？从日常运营的细节入手。回复评论的时候加个表情符号，偶尔用用网络流行语，分享一些真实的工作场景和团队故事，甚至可以自嘲一下、开开玩笑。这些小细节累积起来，用户就会觉得你是个”人”，而不是一个营销号。

另外，保持账号的调性一致也很重要。别今天走高端路线，明天又走可爱风，后天变成段子手。用户关注你，是因为喜欢你展现出来的那个样子，频繁变脸会让他们困惑，甚至取消关注。

定期复盘：知道哪里出了问题

运营账号不能只顾着往前冲，也要经常回头看看数据。哪条内容互动好？为什么好？哪条内容发完就没人理？是内容问题还是时间问题？这些都可以从数据里找到答案。

Instagram 自带的分析工具其实挺强大的，粉丝活跃时间、内容表现、用户画像，这些信息都能看到。定期花点时间研究研究这些数据，比闷头瞎发强一百倍。有时候你觉得自己某条内容写得特别好，结果数据惨淡；有时候你觉得随便发发的一条，反而爆了。这些反差背后的原因，值得好好琢磨。

还可以关注一下取消关注的数据，看看用户都是在什么时候、因为什么取关的。虽然这个数据不是直接能看到的，但通过对比发布时间和取关趋势，也能发现一些规律。

最后说几句

写了这么多，其实核心观点就一个：把用户当人看，别把他们当成待收割的流量。你认真做内容、真诚做互动、用心提供服务，用户自然愿意关注你、推荐你。反过来，你要是天天想着怎么套路用户、怎么最大化营销，那被屏蔽也是早晚的事。

做 Instagram 运营没有什么捷径，就是耐心+真诚+持续输出价值。这个道理听起来简单，但真正能坚持做下来的品牌，其实没有那么多。如果你也能做到这些，相信你的账号一定会越做越好。