Instagram 的品牌保护功能怎么使用

Instagram品牌保护功能怎么用?一篇文章给你讲透

说实话,我在instagram上经营自己的账号这些年,见过太多品牌方被仿冒、被盗图的糟心事儿。有朋友开了家小店,辛辛苦苦拍的产品图,转眼就被别人搬运去卖假货;还有的设计师朋友,自己原创的图案被无数账号盗版,搞得头大得不行。

instagram其实早就注意到这些问题了,这几年悄悄上线了不少品牌保护功能,只是知道的人不多,用的人更少。今天我就把这些功能掰开揉碎了讲给你听,保证你看完就能上手用。

先搞明白:instagram保护的是什么?

在开始讲操作之前,咱们先弄清楚instagram到底能保护什么。这很重要,因为很多人以为把账号保护功能打开就万事大吉了,其实不是那么回事儿。

instagram主要保护三类知识产权:商标权著作权肖像权。简单来说,如果你注册了商标,有人未经授权在instagram上使用你的商标卖东西,这属于商标侵权;你自己拍的图片、写的内容被别人未经许可就搬运走,这属于版权侵权;而如果有人冒充你的身份行骗,这就是身份冒充问题了。

不同的问题,对应的是不同的处理渠道和流程。我见过不少人因为搞错了投诉类型,结果折腾一圈也没解决问题。下面我会一类一类详细说。

商标保护功能:让假货无处遁形

先说商标保护这个功能。instagram在2021年左右推出了一个专门的商标保护系统,听起来挺高大上的,其实就是给品牌方提供了一个快速投诉侵权的通道。

使用这个功能之前,你需要先做一些准备工作。首先你得拥有有效的商标注册证书,不管是中国的还是其他国家的,instagram都认。但要注意,单纯有企业营业执照是不够的,商标注册证书是必须的。这个证书记得要在instagram指定的商标数据库里有备案,目前主要是美国的商标数据库,如果你注册的是中国商标,可能需要额外提交一些证明材料。

具体怎么操作

操作步骤其实不复杂。打开instagram app,点击右上角的三条横线,进入设置页面,然后找到”帮助”-“举报问题”-“商标侵权”。当然,你也可以直接在搜索框里搜”商标侵权报告”或者”trademark report”,系统会引导你进入对应的页面。

进入投诉页面后,你需要填写一份表格。这份表格有几个必填项:你的身份信息、商标的注册号和注册国家、被侵权的具体内容链接、还有你认为对方哪里侵权了。这里有个小技巧,描述侵权事实的时候尽量具体,比如说”该账号在商品图片上使用了与我方注册商标完全相同的标识,并在文案中冒充我方官方账号”,这样instagram的审核人员能更快理解情况。

表格提交后,instagram会在几天内给你反馈。值得注意的是,投诉方需要对自己的投诉内容负责,如果恶意投诉或者诬告,instagram是有权追究的。所以建议大家投诉之前先把证据截图保存好,以备不时之需。

版权保护:被盗图了怎么办?

版权问题在instagram上是最常见的,毕竟图片是这个平台的核心。我身边做内容创作的朋友,几乎都遭遇过被盗图的经历。

instagram的版权保护机制主要靠”版权中心”和”权利人报告工具”这两套系统。说实话,instagram在版权保护这块做得比很多平台都要积极,他们有专门的团队处理版权投诉,响应速度相对较快。

举报版权侵权的完整流程

发现被盗图后,第一件事不是急着去骂对方,而是先把证据留存好。把自己原创的原始文件找出来,包括拍摄的原始照片、创作的源文件、发布时间记录等等,这些都能证明你是原作者。

然后进入instagram的版权报告页面。路径是:设置→帮助→举报问题→版权侵权。 instagram会让你提供一些基本信息,包括你的联系方式、你声称被侵权的作品、侵权内容的链接、还有一份声明,确认你是该作品的版权所有者或者有权代表版权所有者行事。

这里有个关键点:instagram支持”DMCA 10条款通知”机制,这是国际通用的数字版权保护法规。如果你熟悉这个流程,可以直接援引相关条款,这样instagram在收到通知后,必须在规定时间内对侵权内容进行处理。对方如果不服,也可以提交反通知,双方进入一个相对规范的争议解决流程。

我个人的经验是,举报的时候尽量附带原始文件的元数据信息,比如照片的EXIF数据、创作时间戳这些,instagram的系统会自动比对,能加快审核速度。

遇到冒充账号怎么破?

冒充账号这种情况挺恶心的,对方要么用跟你一模一样的头像和用户名,要么直接克隆你的内容,然后去骗你的粉丝。我朋友的烘焙账号就遇到过这种事,骗子用几乎一样的账号去骗别人下单,结果不少粉丝上当。

instagram对冒充账号的处理政策挺明确的:如果是冒充真实人物进行欺诈,那处理起来很快;但如果只是模仿风格或者内容,这种情况反而不太好界定。所以举报的时候,你得说清楚对方是怎么冒充的、造成了什么实际损害。

举报路径是:进入冒充账号的主页,点击右上角的三个点,选择”举报”→”冒充他人”。instagram会让你选择被冒充的对象是谁——是你本人、你认识的人、还是某个知名品牌。然后需要你提供一些证明材料,比如你的身份证件、该账号与你真实账号的对比截图等等。

如果是品牌账号被冒充,流程类似,但需要提供的是营业执照和商标注册证书。instagram在核实身份后,通常会在24到48小时内对冒充账号采取行动,轻则删除内容,重则直接封号。

品牌账号自带的一些保护功能

除了被动的投诉渠道,instagram还给品牌账号提供了一些主动防护功能。如果你经营的是品牌账号,可以考虑把这些功能用起来。

两步验证这个必须开, instagram支持短信验证和第三方验证APP两种方式。开完之后,即使密码泄露,账号也能多一层保护。很多品牌账号被盗,都是因为没开这个功能。

登录审核功能也很有用。当有新设备登录你的账号时,instagram会向你已登录的设备发送审核通知,你可以选择允许或拒绝这个登录请求。这样一来,有人在别的设备上尝试登录你的账号,你第一时间就能知道。

如果你开通了instagram shopping功能,还有一些商品相关的保护措施。instagram会对标记你商品的用户进行一定的审核,虽然不能完全杜绝假货,但至少能减少一些明显的侵权行为。

关于品牌保护工具的一些实用建议

聊了这么多,最后说几点实操建议,都是踩坑总结出来的。

场景 建议操作
发现疑似侵权 先截图保存证据,再提交投诉,别直接私信对骂,容易打草惊蛇
投诉被驳回 仔细看驳回理由,通常是证据不充分,补充材料后可以再次提交
对方是惯犯 可以同时向instagram和当地网信部门投诉,多渠道施压
担心后续被报复 投诉时勾选”保密处理”,instagram不会向被投诉方透露你的信息

另外,我建议大家定期搜索一下自己的品牌关键词,看看有没有新出现的可疑账号。很多侵权行为在刚萌芽的时候处理起来最容易,等对方做大了再维权,成本会高很多。

instagram的这些保护功能不是万能的,不可能杜绝所有的侵权行为。但至少它提供了一套相对规范的申诉渠道,让品牌方在遇到问题时有个抓手。用好这些工具,配合一些主动的监测和防护措施,能让你的instagram账号安全很多。

如果你在使用的过程中遇到什么问题,或者有什么经验想分享,欢迎在评论区交流。品牌保护这条路一个人走确实挺累的,大家互相帮衬着,总能少走点弯路。