达内课程顾问的工作
达内课程顾问的主要工作内容包括:
接待来访客户:
课程顾问负责接待来访的意向学员,通过面谈咨询向客户介绍所学习的课程,设计符合客户需求的课程,并帮助客户诊断问题,解答客户对课程的疑问。
推荐适合课程:
了解客户需求后,课程顾问需要推荐适合学员的学历提升课程,并提供个性化的教育咨询服务。
电销与面销:
课程顾问可以通过电话预约和面对面沟通两种方式,了解学员的学习需求,提供专业的课程介绍,邀约试听,并最终促成交易。
跟进与回访:
负责跟进和回访意向学员,促进报名,并积极沟通以挖掘口碑推荐。
维护客户关系:
与学员建立良好的关系,确保学员满意度,并帮助学员完成学习目标。
市场调研:
通过线上线下渠道收集市场信息,为市场策略的制定提供依据。
参加会议与培训:
参加公司组织的会议和培训,完成销售日报及领导安排的其他事宜。
销售任务:
按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在客户及学员数据库。
解答客户疑问:
提供或接受客户的课程咨询,及时了解和帮助学员解决在学习过程中遇到的问题。
制定学习计划:
根据学员需求,制定个性化的学习计划,并跟踪学员的学习进度。
这些职责旨在确保学员能够获得适合其需求的优质教育服务,并通过专业的咨询服务和持续的跟进,提高学员的满意度和成功率。