餐饮员工应该怎样做
餐饮员工应该这样做:
礼貌和行动合乎情理:
对顾客和同事都要保持礼貌,行动要迅速且合理。
保持个人清洁卫生:
注意个人形象,穿着整洁,保持工作区域的卫生。
工作守时:
要有强烈的时间观念,确保按时完成工作任务。
服从管理:
绝对听从餐厅管理人员的工作安排,配合完成各项任务。
做好餐前准备工作:
根据实际营业需要,摆好台面和其他用具,确保餐厅环境整洁。
保持餐具和餐厅的卫生:
做好餐具的保洁工作,时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,符合卫生规定标准。
了解食物和饮品:
对餐厅提供的食物和饮品有深入了解,按照规定的标准为顾客服务。
热情服务:
盛情款待顾客,满足他们的合理需求,准确无误地提供食物和饮料。
及时清理餐具:
顾客离开后,尽快清理用过的餐具,并重新摆好台面。
处理顾客投诉:
遇到顾客有意见或投诉时,如不能解决,应立即报告给餐厅管理人员。