餐饮部接待流程
餐饮部接待流程主要包括以下几个步骤:
预订酒店
根据接待时间和出席人数确定恰当的用餐酒店,并提前预订席位。
注意客人的人数、身份、用餐习惯以及接待规格,预订时要确认用餐时间、用餐人数、房间大小、房间细节(如是否有沙发会客区、独立卫生间等)以及收费情况(如是否有包间费、折扣等)。
如果是老板用餐,务必预订有窗户和卫生间的包间,并比告知的人数多预定2位。
提前准备
提前通知所有参与接待的人员(包括公司领导、其他公司员工、驾驶员等)接待时间和地点,并发送短信,短信无回复则立即电话确认。
准备接待所需的酒水、礼品、公司资料等。
迎接客人
服务员或主持人热情地迎接客人,并引导他们到座位。
提供菜单给客人,并解释菜单中的菜品和特色。
接受点菜
服务员询问客人的菜品选择,并记录下来。