设计院公关技巧培训内容
设计院公关技巧培训内容可以包括以下几个方面：
客人定位
客人是“财神爷”，不是“上帝”或“朋友”，对客人的恰当定位有助于提供更好的服务。
微笑的作用
微笑是公关与客人沟通的最佳方式，能够带来商业价值，公关应始终保持微笑。
微笑的“镜子”理论
客人是公关的“镜子”，公关的态度和表情会影响客人对公司的印象。
公关说话技巧
包括口头和书面沟通，注重语气的把握和情感的投入，使语言更具感染力和说服力。
应对挑战与化解冲突
学习如何提前预判和控制危机，以及如何应对舆情，保护企业的声誉和形象。
人际关系建立
与各类利益相关者建立信任和合作的关系，包括政府、媒体、社区和顾客。
工程公关技巧
包括工程组织结构的建立和管理、工程队伍的素质要求、工程业务员的知识要求等。