餐饮店员工绩效考核
餐饮店员工绩效考核通常包括以下几个方面:
仪容仪表:
员工应保持良好的精神面貌和姿态,以及专业的服务技能。不合格者将受到考核。
卫生清洁:
员工需负责清理卫生区域,保持工作场所整洁。卫生大检查不合格将受到考核。
着装规范:
员工应穿指定工作服装,服装不整洁或有破损者将受到考核。
工作纪律:
员工应避免在工作时间内接听私人电话或带手机上岗,手机未调至静音或振动将受到考核。
站立姿势:
员工应保持良好的站立姿势,立岗期间站姿不合格将受到考核。
责任心:
员工应避免上班时间脱岗或不在岗位上,将受到考核。
餐具管理:
员工应妥善处理餐具,打破餐具不报者将受到考核。
服务规范:
员工应遵守服务规范,如烟头超支、餐盘不更换、桌、地面餐纸杂乱等将受到考核。
语言行为:
员工在营业期间应避免讲脏话,上班时间与同事争吵、打架将受到考核。
顾客反馈:
员工应认真对待顾客的反馈,菜肴、服务质量反馈不写将受到考核。