关于网购风险的文献综述

关于网购风险的文献综述

关于网购风险的文献综述可以概述如下：

网上购物感知风险研究概述

网上购物感知风险的研究主要关注消费者在网购过程中可能遇到的不确定性和不利后果。感知风险的概念最早由心理学家Raymond Bauer在1960年提出，他认为消费者在购买时无法预知所有可能的结果，这些结果可能带来不愉快。

影响因素

网上购物感知风险的影响因素主要包括：

1. 商品属性：品牌、价格、质量等；

2. 商家属性：商家信誉、售后服务等；

3. 网络环境：网络安全、交易平台等；

4. 消费者自身因素：购买经验、风险偏好等。

购买行为影响

感知风险通常会导致消费者的购买意愿和满意度下降，进而影响其购买决策。

风险分类

一些学者将网上购物的风险分为不同的类别，例如：

经济风险

功能风险

隐私风险

时间风险

服务风险

身体风险

社会风险

防范措施