物业管理与物业服务区别
物业管理与物业服务虽然存在联系,但它们在 定义、主体、内容、职责和目标等方面存在明显的区别。
定义
物业管理:是指业主通过业主大会选举产生的业主委员会,与物业服务企业签订物业服务合同,由物业服务企业对共有部分进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物业服务:是指由专门机构或企业接受业主委托,依据合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,并向业主提供综合性的有偿服务。
主体
物业管理:主体包括业主和物业服务企业,业主是物业的所有者,负责选聘物业服务企业,并对物业服务企业的服务进行监督和评价;物业服务企业则负责提供专业的物业管理服务。
物业服务:主体仅为物业服务企业或机构,它们根据与业主签订的合同,提供具体的服务内容。
内容
物业管理:内容涵盖房屋及设施设备的维修、养护、管理,绿化养护,保洁,秩序维护等,还包括业主大会、业主委员会的日常工作,以及业主之间纠纷的协调解决和对物业服务企业的监督检查。
物业服务:内容更加具体,包括物业设施设备的维护保养,物业管理区域的清洁卫生,公共秩序维护,物业设施设备的运行服务等,此外还包括客户服务、社区活动组织、物业信息管理、物业价值评估等多元化服务。
职责
物业管理:主要职责包括维护共有部分的完好、安全,保障业主的合法权益,组织业主大会,协助业主委员会开展工作,负责环境卫生、绿化、公共秩序等工作,监督检查物业服务企业履行合同情况,协调解决业主纠纷。
物业服务:主要职责是按照合同为业主提供房屋维修、养护、管理等服务,负责环境卫生、绿化、公共秩序等工作,建立健全服务企业的规章制度,提高服务质量,定期向业主报告服务情况,接受业主监督,协助安全防范工作。
目标
物业管理:目标是确保物业的正常使用和业主的生活质量,降低物业运行成本,提高物业价值。
物业服务:目标是为业主提供优质、高效、专业的服务,满足业主日益增长的美好生活需求,实现物业服务企业的经济效益和社会效益。
总结:
物业管理是一个更为宽泛的概念,涉及对物业的全面管理和运营,包括共有部分的维护、业主大会的组织、纠纷的协调解决等。而物业服务则更侧重于具体的服务提供,包括房屋维修、养护、清洁、安保等,以满足业主的日常生活需求。两者相辅相成,共同构成了一个完整的物业管理体系。