服务销售渠道
服务销售渠道主要包括以下几种:
直销渠道
定义:直销是指服务生产者直接将服务产品传递给消费者的销售方式。这种方式通常适用于服务与服务提供者不可分割的情况。
优势:
对服务的供应与表现保持较好的控制。
能够提供真正个人化的服务,从而在标准化、一致化以外的市场产生差异化。
可以直接从顾客接触时获取反馈,了解需求变化及对竞争对手产品内容的意见。
局限性:
可能局限于某个地区性市场,尤其是在人的因素所占比重很大的服务产品中。
对于特定专业个人的需求,公司业务的扩充可能会遇到问题。
经由中介机构的分销渠道
定义:中介机构包括代理、代销、经纪、批发商和零售商等,它们在服务产品销售过程中扮演重要角色。
中介机构类型:
代理:在观光、旅游、旅馆、运输、保险、信用、雇佣和工商业服务业市场出现。