有关旅行社的文献综述
有关旅行社的文献综述
旅行社网络化构建旅游的研究综述：
网络化经营
旅行社网络化是旅行社经营的普遍形式，通过网络化资源发挥旅行社的优势与特色，实现产业结构调整。
营业场所布局
旅行社的营业场所应接近旅游者所在地，以实现网络化布局，方便旅游者需求和购买。
电子商务发展
发展电子商务是旅行社适应社会发展的必要手段，目前旅行社已经有意识发展电子商务，但尚处于初步阶段。
网络营销策略
旅行社网络营销对传统营销产生巨大冲击，但目前存在一定问题，需要探讨更好的发展对策和发展趋势。
客户关系管理
旅行社客户关系管理对于长远发展至关重要，拥有稳定客户关系意味着拥有市场。
服务质量管理
旅行社服务质量直接影响客户满意度和旅行社的经营状况，需要研究服务质量现状、原因及解决办法。