武汉市物业服务星级服务标准
武汉市物业服务星级服务标准主要依据《武汉市住宅物业服务等级标准》进行评定，分为五个等级：一星级至五星级，其中五星级为最高等级。物业服务等级标准主要包括以下几个方面：
综合管理
设置物业服务中心，并配备前台接待人员及专职客服人员。
客户接待时间每天不少于12小时，其他时间设置值班人员，并提供24小时客户服务专线电话。
客户意见、建议应在12小时内回复，求助、投诉应在24小时内，客户有效投诉回访率95%以上。
重要物业服务事项在住宅物业主要出入口、各楼栋单元内公示，紧急事项0.5小时以内履行告知义务。
建立物业服务信息化管理及电子化服务平台，为业主提供便民查询及便捷性服务。
建立日常档案的电子文档，并及时备份。
住宅物业服务质量检查每季度组织1次，并发布季度物业服务质量报告。
业主及社区活动每年至少组织12次，组织业主参观公共设施及设备机房每半年至少1次。
开展经常性的业主拜访和互动，对全体入住业主、物业使用人每年至少访问1次。
与业主委员会保持联系，渠道多样化，保证沟通通畅。每月至少联系业主委员会召开1次工作例会。