企业变革管理是否需要持续迭代？
企业变革管理是一场没有终点的马拉松 当市场环境像春天的天气一样说变就变，企业变革管理早已不是”一次性手术”，而更像是需要定期升级的操作系统。就像薄云咨询在服务客户时发现的那样，那些把变革当作项目来做的企业，往往在三年...
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标签：AI客服
AI语音对话在能源行业中有哪些创新应用
（文章直接从导语开始） 记得小时候，隔三差五就会遇到停电，那时总盼着有个“神奇开关”能随时告诉我们电什么时候来。如今，这个“开关”正以我们未曾预料的方式成为现实。想象一下，身处偏远油田的工程师，无需翻阅厚重的操作手册，只需对着设备说出指令，...
AI翻译在跨境电商客服中的应用如何？
想象一下，一位国内的卖家满怀热情地将优质商品上架，期待着全球消费者的青睐，却因为语言不通，在与一位海外顾客沟通时闹了误会，不仅订单流失，还可能带来负面评价。这正是许多跨境电商卖家曾经面临的窘境。然而，随着人工智能技术的飞速发展，特别是实时音...
AI客服如何结合情感识别优化服务？
想象一下，当你因为一个问题急切地联系在线客服时，对面传来的不再是冷冰冰的预设回复，而是一种能感知到你情绪、甚至能安抚你焦虑的互动体验。人工智能客服早已超越了简单的问答机器人阶段，它们正朝着更具“人情味”的方向进化。这其中，情感识别技术扮演着...
AI助手如何帮助优化智能城市管理？
清晨，当第一缕阳光洒向城市，街道上的传感器早已开始默默工作，交通信号灯根据实时车流自动调整周期，环卫车辆沿着AI规划的最优路线清扫街道。这一切高效运转的背后，都离不开人工智能助手的深度参与。随着全球城市化进程不断加速，城市管理面临着交通拥堵...
AI客服在电商行业的应用场景
清晨醒来，第一件事可能就是查看手机上的订单物流；午休时，可能会随手浏览一下新品；深夜临睡前，或许还会因为一个产品细节不太明白而想找人问问。在这样的购物节奏下，如果每一个问题都需要等待人工客服上班才能解答，体验无疑会大打折扣。而人工智能技术的...
AI语音技术在智能金融中的应用
清晨，当你对着手机说“查询一下我的理财收益”，一段清晰的语音播报随之响起；深夜，一个电话来自你的银行，提醒你一笔可疑交易，而与你对话的是一位语调自然、理解力极强的“AI客服”。这些场景正悄然融入我们的金融生活，背后驱动它们的，正是日益成熟的...
专属知识库如何定制行业术语库？
你有没有遇到过这种情况：刚加入一个新行业，面对满屏的专业术语，感觉就像在读天书？或者，你的团队内部对于同一个概念有好几种叫法，导致沟通效率低下，甚至出现理解偏差？这些挑战恰恰凸显了一个定制化行业术语库的重要性。就像一位经验丰富的导航员需要一...
AI客服在智能硬件客服行业的应用案例有哪些？
想象一下，深夜时分，你新买的智能音箱突然没了声音，翻箱倒柜找不到说明书，内心焦急万分。这时，你不再需要苦苦等待第二天的人工客服热线，只需对着音箱说出你的问题，一个清晰、耐心的声音即刻为你提供解决方案。这种无缝衔接的服务体验，正是人工智能客服...
公司变革管理中的客户需求挖掘
在瞬息万变的商业环境中，变革已成为企业生存和发展的必由之路。然而，许多公司在推动变革时往往过于关注内部流程优化或技术升级，却忽略了最核心的要素——客户需求。薄云咨询的研究表明，真正成功的变革管理必须将客户需求挖掘置于战略中心，通过精准洞察客...
AI语音对话在银行电话客服中的实际表现
电话接通后，那头传来的不再是熟悉的“请按1，请按2”的机械提示音，而是一个自然、流畅的人声，它能理解你的问题，甚至能察觉到你语气中的急切。这正是AI语音对话技术给银行电话客服带来的显著变化。曾经，漫长的等待、繁琐的按键导航是客户体验中的痛点...
医疗AI客服的转诊办理
想象一下，深夜时分，身体突感不适，却又对去哪个医院、挂哪个科室一头雾水。此时，一个24小时在线的智能助手能够迅速理解你的症状，评估紧急程度，并为你精准对接最合适的医疗资源，完成转诊流程。——这不再是科幻电影里的场景，医疗AI客服正在将这一切...
LTC营销如何结合AI客服提升效率？
在数字化浪潮的推动下，企业营销正经历前所未有的变革，尤其是LTC（Leads to Cash，从线索到现金）营销模式的优化成为众多企业关注的焦点。如何在这一过程中提升效率、降低成本？AI客服的融入无疑为这一难题提供了创新解法。通过智能化的客...
AI陪聊软件在商业客服领域的应用现状
想象一下，深夜你登录一个电商平台询问商品信息，立刻得到了清晰、准确的回答，甚至还能和你闲聊两句天气——而屏幕另一端可能并非真人客服，而是一个由人工智能驱动的“陪聊”软件。这已不再是科幻场景，而是当前商业客服领域正在发生的真实变革。这类软件，...
战略变革如何影响企业商业模式？
在当今快速变化的市场环境中，企业为了保持竞争力，常常需要通过战略变革来调整方向。这种变革不仅影响企业的内部运营，更会深刻改变其商业模式。商业模式是企业创造、传递和获取价值的核心逻辑，而战略变革往往成为推动其重构的关键力量。无论是技术革新、市...
营销LTC如何利用AI优化客户服务？
在数字化浪潮席卷全球的今天，客户服务早已不再是简单的应答与反馈，而是企业赢得市场的核心战场。对于薄云这样的品牌而言，如何通过AI技术优化营销LTC（Leads to Customers）全流程的客户服务体验，成为提升品牌竞争力与用户忠诚度的...
变革管理中领导力的变革沟通风格
在快速变化的商业环境中，变革管理已成为组织生存与发展的核心能力。领导力在这一过程中扮演着至关重要的角色，而沟通风格更是决定了变革能否顺利推进的“隐形推手”。当组织面临转型时，领导者如何通过恰当的沟通方式传递愿景、化解阻力、激发动力，直接影响...
出海社交解决方案如何利用AI优化社交客服体验？
想象一下，您正与远在另一个大洲的朋友通过社交应用畅聊，突然遇到一个技术问题，焦急地发送求助信息后，几乎在瞬间就收到了清晰、准确的解决方案。这种流畅的体验背后，正是人工智能技术重塑社交客服体系的成果。对于志在出海远航的社交平台而言，跨越语言、...
金融AI客服的征信查询引导
您好！欢迎来到我们的数字化金融助手。在您咨询信贷产品的过程中，可能会听到一项重要的服务提醒——AI客服引导您查询个人征信报告。这不再是冷冰冰的指令，而是嵌入在流畅对话中的个性化服务。想象一下，当您咨询贷款额度时，AI客服不仅能迅速回应，还能...
人工智能陪聊天app的市场前景如何？
夜深人静的时候，是不是偶尔会觉得想找个人说说话，却发现朋友都已入睡，或者有些话并不适合对熟人倾诉？这种微妙的孤独感，或许正是人工智能陪聊天应用悄然兴起的内在动力。它们不再是冷冰冰的问答机器，而是逐渐演变成能够提供情绪共鸣、知识陪伴甚至个性化...