Instagram活动抽奖规则设计那些事儿

说实话，我之前帮朋友看他们公司做的 Instagram 抽奖活动，发现一个特别有意思的现象——大家往往把大部分精力放在怎么让活动火起来，却忽略了规则设计这个”地基工程”。结果呢，活动倒是传播出去了，但后续的麻烦事儿一堆：用户投诉、平台警告、甚至还有法律风险。所以今天就想聊聊，设计 Instagram 抽奖活动规则时，到底有哪些地方需要特别注意。

这篇文章不会讲什么高深的理论，就是把我踩过的坑、见过的案例，还有跟一些做运营的朋友交流出来的经验，给大家盘一盘。话不多说，我们直接开始。

一、先搞清楚法律和平台这两道门槛

这一点可能要泼点冷水了。很多小伙伴一上来就想着怎么设计玩法、怎么设置奖品，结果连基本的规定都没搞清楚，最后活动被平台下架了都不知道为什么。

Instagram 平台自身的规则

Instagram 对于抽奖活动是有明确规定的，虽然不像法律那样严厉，但违反了同样会吃警告甚至封号。这里给大家列几个最核心的点：

• 不能要求用户把账号设为公开——这是红线，很多活动为了增加曝光会让参与者公开账号，抱歉，平台不允许。
• 不能要求用户tag特定好友数量——比如”tag三个好友才能参与”这种，在 Instagram 这里行不通。



• 不能要求用户转发Story——Story转发这个功能本身就受限，用它作为参与条件自然也不行。
• 不能过度收集用户信息——尤其是涉及未成年人信息的时候，平台管得非常严。

你看，光是平台规则就有这么多需要注意的地方。我的建议是，在动笔写规则之前，先去 Instagram 官方帮助中心把相关条款看一遍，哪怕看不懂英文，用翻译软件也得过一遍。这个时间花得值得。

不同国家和地区的法律规定

如果你的账号面向多个国家，或者你本人不在活动举办国，这个事情就变得更复杂了。因为不同地方对抽奖活动的法律规定差异很大。

比如说在美国，大多数州都要求抽奖活动必须有”对价”才能合法，也就是说用户必须付出点什么才能参与——比如购买商品。但如果你想让美国用户免费参与，那你的活动在大多数州都会被归类为”非法抽奖”，除非你申请许可证。在德国，情况又完全不同，抽奖活动被认定为赌博的一种形式，需要特定的执照。而在日本，虽然法律相对宽松，但对于奖品的价值、参与方式也有一系列限制。

当然，如果你只是一个小账号，做做活动涨涨粉，一般不会有人来找麻烦。但我见过有些品牌方做得比较大，结果被监管部门盯上的案例，那时候再找律师就晚了。我的建议是，预算允许的情况下，最好咨询一下当地的法律专业人士，哪怕只是花几百块问清楚能不能做、怎么做，这笔投资绝对值得。

二、规则文案怎么写才能既清楚又不出错

这部分可能是整篇文章里最”干”的干货了，也是我之前踩坑最多的地方。

参与条件要写到什么程度？

我的经验是：能多详细就多详细。你永远想象不到用户会怎么理解你的话。

举个真实的例子。之前看到有个活动写”关注账号即可参与”，结果有个用户把账号所有者的个人账号关注了，但这个账号其实是个企业号，有官方认证号和创始人的个人号。结果这个用户发现自己没中奖，去投诉说你们欺骗消费者。最后查出来，是他自己的问题，但处理这个投诉花了运营整整两天时间。

从那以后，我就养成了一个习惯：参与条件必须精确到账号ID，不能用”关注账号”这种模糊的表述。同样的道理，”发布带有指定话题的笔记”也不行，得写清楚话题的具体格式、大小写要求、甚至emoji的使用规范。

时间节点的写法

时间这东西，看着简单，写起来最容易出错。我总结了几个常见的问题：

• 时区问题——你写”截止到12月31日晚上12点”，用户可能会困惑是UTC时间还是北京时间。解决办法很简单：直接写UTC时间，或者在规则里明确说明”以下载时间为准”。
• 参与时间和开奖时间要分开写——很多规则把这两个混在一起，用户不知道到底什么时候参与有效。最好用表格列清楚。
• 公布结果后多久发放奖品——这个也经常被忽略。用户中了奖，结果一个月还没收到，自然会来追问。与其到时候手忙脚乱，不如一开始就把时间预期管理好。

这里给大家一个时间表述的参考模板：

奖品描述的血泪教训

关于奖品，我见过两种极端。一种是把奖品描述得天花乱坠，用户期待拉得老高，结果发现完全不是那么回事。另一种是写得太过简单，用户根本不知道奖品具体是什么。我的建议是，奖品描述要包含以下几个要素：

• 奖品名称和品牌
• 型号、规格、颜色等详细信息
• 市场参考价格（不用准确，但要有数）
• 是否包邮、是否含税
• 有没有使用限制（比如有效期、是否可兑换现金）

举个反面例子：有次我看到个活动写”送出万元大奖”，结果是个价值一万积分的购物卡，用户炸了，说你们这不是欺骗消费者吗？所以啊，”万元”这种表述能不用就不用，直接写清楚奖品是什么、价值多少，大家心里都有数。

三、抽奖方式的选择与风险控制

抽奖方式这块，现在主流的有好几种，每种都有自己的优缺点。

纯随机抽取

这是最简单也最常见的方式。所有的有效参与用户放进一个池子里，系统随机抽。这种方式的好处是公平、透明，坏处是容易被钻空子——比如有人用脚本刷号参与，中奖概率大大增加。

按条件筛选后抽取

比如先设置一系列条件过滤掉无效账号，然后在符合条件的人里再随机抽。这种方式能一定程度上防止刷量，但规则设计起来更复杂，解释成本也高。有些用户会觉得你在”设门槛”，反而参与意愿下降。

我个人的建议是，如果你担心刷量问题，可以设置一些合理的参与条件，但这些条件一定要在规则里写得清清楚楚，并且不能违反 Instagram 的平台规定。比如”关注账号满7天才能参与”就是一个比较合理的条件，能过滤掉不少专门来薅羊毛的小号。

人工筛选

这种方式现在用得越来越少了，因为人工操作总会被质疑有黑幕。但如果你的奖品是定向给某类人群的（比如寻找品牌大使），人工筛选加一定的主观判断是可以的。关键是规则里要写明白筛选标准，让用户知道你是怎么选的。

四、中奖后的流程设计

很多人觉得抽奖结束就完事了，其实不是。中奖后的流程处理不好，前面所有的努力都可能白费。

首先是信息核实。用户中奖后，你肯定需要他提供一些信息才能发放奖品。但这里有个问题：你要的信息越多，中途放弃的用户可能就越多。我的经验是，能简则简——姓名、收货地址、联系方式，这三个基本就够用了。其他的什么身份证号、银行账号，不到万不得已别要。

然后是防冒领机制。这个一定要做。简单点的，可以让中奖者提供参与时使用的账号截图；正规点的，可以要求中奖者提供手持身份证的照片。虽然麻烦，但能避免很多纠纷。

还有就是未领奖品的处理。有些用户中奖了，但一直不提供领取信息，怎么办？我的建议是在规则里写清楚”逾期未提供信息视为放弃”，然后给一个明确的期限（比如7天或15天）。但实际操作中，我通常会多催几次，毕竟奖品发出去了才是真的完成了活动。

五、写在最后的一些碎碎念

说了这么多，其实核心就是一句话：把用户当聪明人，把规则写详细。抽奖活动说到底是个信任游戏，你给用户多少清晰度，用户就给你多少信任度。

哦对了，还有一点忘了说——规则写完之后，一定要找几个完全不了解活动的人看一遍，让他们说自己理解的是什么。如果他们理解的和你想表达的不一样，那就说明规则还不够清楚。这个小测试能帮你规避掉很多后续的麻烦。

希望这篇文章对你有帮助。如果觉得有用，不妨收藏一下，下次做活动的时候翻出来对照着检查一遍。毕竟，好规则不是写出来的，都是踩坑踩出来的。