当品牌开始”不正经”，用户反而更买账了
你有没有关注过那些特别火的品牌账号？仔细翻一翻，你会发现它们的内容往往有个共同点——不那么像”品牌”，更像一个有点有趣的朋友。
这不是巧合。在这个人人每天被无数广告轰炸的年代，正经八百的产品介绍早就让人审美疲劳了。反倒是那些会开玩笑、会自嘲、会接梗的品牌账号，常常能让用户忍不住多看两眼，甚至主动转发给朋友。
那Instagram上的品牌到底怎么通过幽默内容拉近和用户的距离？这篇文章想跟你聊聊这个话题，不是那种高高在上的理论，而是一些实实在在的观察和可操作的方法。
为什么幽默能拉近距离？先从用户心理说起
说白了，人与人之间建立信任，通常不是靠”专业”和”权威”，而是通过共情。当一个品牌愿意放下身段，用一种轻松的姿态和用户对话时，用户会不自觉地降低心理防线。这就像你和朋友相处，肯定比和老师相处更放松是一个道理。
幽默之所以有效，还因为它创造了一种”同步感”。当用户看到一个品牌发的内容让自己笑了，大脑会自动把这个品牌和”愉悦”的感受联系起来。这种联系一旦建立，用户对这个品牌的好感度就会蹭蹭往上涨。有研究显示，人们对让自己发笑的事物会产生更强的情感依赖，品牌和用户之间也一样。
另外，幽默内容天然具备”社交货币”的属性。谁不想转发一条有趣的内容让自己也显得有趣呢？当用户主动把你的内容分享出去时，你的品牌就实现了零成本的传播裂变。这可比花钱投广告划算多了。
幽默不是乱开玩笑，得找对方向
但也不是所有品牌都适合走幽默路线，更不是什么样的笑话都能开。这里面有几个原则值得注意。
先搞清楚自己的用户吃哪一套
不同类型的品牌，面对的用户群体差异很大。生活方式品牌和工业设备品牌，它们的目标受众对幽默的接受度和偏好显然不一样。前者可以用更年轻化、网络化的梗，后者可能更适合专业但不失温度的轻松表达。
举个例子，一个卖咖啡的账号和卖挖掘机的账号，前者可以玩各种创意文案和视觉梗，后者可能更适合发一些”设备保养小知识”配上接地气的讲解。用户对不同品牌的期待是不同的，找到自己该有的调性比盲目模仿更重要。
自嘲是品牌幽默的万能牌
如果问品牌用什么方式开玩笑最安全又最有效，我的建议是：多自嘲，少贬低别人。
自嘲为什么好用？因为它传递的信息是”我知道自己不完美，但我很真诚”。当一个品牌愿意承认自己的小缺点、拿自己的产品开涮时，用户会觉得这个品牌很真实，不装。比如有个耳机品牌曾经发过一条内容说”我们的降噪确实不是最强的，但至少颜值能打”，评论区一片”好家伙敢说实话”。
相比之下，拿竞争对手开玩笑或者暗示贬低其他产品，虽然短期可能有点效果，但长期来看容易显得格局小，而且万一被抓住把柄就是一场公关危机。
跟热点可以，但别硬跟
很多品牌看到什么梗火就想蹭一下，结果往往很尴尬。问题出在哪？在于这个梗和品牌调性、产品属性根本没有关系，用户一眼就能看出你是”硬蹭”。
真正高明的热点跟进，是找到梗和自己产品的有机结合点。比如某个网络热梗是关于”打工人”的，一个办公软件品牌完全可以参与一下，因为确实和目标用户的工作场景相关。但如果是卖高端奢侈品的品牌也去凑这个热闹，就有点违和了。
Instagram上比较好用的几种幽默表达方式
理论说完了，我们来看点具体的。在Instagram上，品牌常用的幽默表达方式大概有以下几种：
- 图文错位梗：用一张很正经的产品图配上一句意想不到的文案，或者反过来，用很有视觉冲击力的图配一句很日常的吐槽。这种反差感往往很戳人。
- 日常场景还原：把产品放到一些大家都熟悉但有点哭笑不得的生活场景里。比如一个收纳品牌发”买之前：我的人生将变得井井有条。买之后：东西终于有地方放了，但好像更乱了”。
- 官方吐槽：主动承认产品或者服务中的一些小问题，用一种轻松的方式说出来。用户看到品牌这么坦诚，反而会宽容很多。
- 用户互动玩梗：把用户之前留下的有趣评论或者问题拿出来回应，让评论区也成为内容的一部分。这种互动方式特别能增强用户的参与感。
有个东西比幽默更重要：一致性
这里想特别强调一点。幽默是个好工具，但如果用得不连贯，反而会减分。
有些品牌心血来潮发几条有趣的内容，过几天又回到那种冷冰冰的官方腔调。用户会困惑：到底哪个才是真实的你？所以一旦决定走幽默路线，就意味着品牌整体的内容调性要做相应的统一。从文案风格到配图选择，从互动方式到发布时间，最好都围绕这个定位来规划。
当然，一致性不意味着每一条都必须搞笑。完全可以有正经内容，只需要确保正经内容也是”真诚”的那个调性，而不是突然切换成另一个品牌的感觉。
几个值得参考的思路
如果你正准备给自己的品牌账号增加一些幽默元素，这里有几个方向可以试试：
| 思路 | 具体做法 | 注意事项 |
| 产品冷知识科普 | 用轻松的语气讲产品背后的设计故事或者技术细节 | 知识点要真实，别为了有趣而编造 |
| 用户故事分享 | 记得征得用户授权，别变成素材库 | |
| 幕后日常 | 分享团队工作的日常，让用户看到品牌背后是真实的人 | 别太刻意展示”我们多努力”，用户不吃这套 |
| 自黑要把握度，别真的把自己黑到沟里 |
说到底，幽默只是手段，真诚才是底色
聊了这么多，最后想说的是，幽默不是拯救一切的神丹妙药。它只是品牌和用户沟通的一种方式，真正起作用的是这背后的真诚。
用户不傻，他们能分辨出哪些品牌是在真诚地想和大家交个朋友，哪些品牌只是把幽默当成了另一种营销工具。如果是后者，就算短期内靠几条爆款内容获得了关注，长期来看也很难建立真正的用户粘性。
所以如果你的品牌准备走这条路，先问问自己：我们是不是真的愿意用一种轻松的姿态和用户对话？我们能不能接受不完美？我们是不是真的有话想和用户说？
如果答案是肯定的，那就大胆去尝试。幽默不是讨好，而是平等对话的开始。当你愿意笑着面对用户时，用户也会愿意笑着走近你。
