instagram做促销活动短信提醒引流到底行不行

说实话，每次有人问我这个问题的，我都会先愣一下。因为这个问题看似简单，但涉及的东西还挺多的。你想啊，instagram是个国外平台，短信提醒又是国内用户最常用的沟通方式，这俩凑一块，本身就有点”跨服聊天”的意思。

我有个朋友去年做海淘的，他就踩过这个坑。当时他兴冲冲地给老客户发短信说”instagram店铺上新啦”，结果不少用户压根不知道怎么从短信链接跳转到instagram，有些人甚至以为链接是诈骗链接。你看，理想和现实之间差的可能就是那么几步操作。

先说结论：技术上可行，但坑不少

从技术层面来说，instagram本身并没有直接提供短信群发的功能。平台只是说可以通过站内消息、邮箱或者push通知来触达用户。但你如果想用短信这种”古老”但有效的方式来引流，办法还是有的，只是需要动点脑筋。

最常见的方式有这么几种。第一种是你在instagram个人主页的bio里放上店铺网址，然后通过短信告诉用户”来我主页看看有啥新品”，这种方式最安全，也最符合平台规则。第二种是用短信发送限时优惠码，引导用户去instagram搜索你的账号。第三种稍微高级一点，有些人会用短链服务，把instagram主页链接压缩后放在短信里，降低用户的操作成本。

但我要提醒你的是，如果你服务的用户主要在国内，那短信引流到instagram这个路径本身就挺拧巴的。国内用户刷微博抖音的多，instagram的普及率其实有限。我见过太多人花大力气把用户导到instagram，结果发现活跃度远不如预期。这种事情与其怪我悲观，不如说前期调研没做扎实。

短信引流的优势在哪里

咱们实事求是说，短信这个渠道还是有它的价值的。最突出的就是打开率。你知道吗，短信的平均打开率能到98%，而instagram算法的触达率有时候连10%都不到。如果你手头有一批老客户的手机号，用短信提醒他们来instagram参与活动，确实能起到”唤醒”的作用。

还有一个优势是时效性。假设你今天下午三点有个闪购活动， instagram的push通知可能因为用户关闭了权限收不到，但短信基本上是实时送达的。对于那种需要拼手速的促销场景，短信的确定性更高。我认识一个做潮牌的朋友，他就喜欢用短信通知VIP客户”半小时后上新”，效果据说比纯站内推送好得多。

另外，短信有一种”紧迫感”。你收到一条短信，会下意识觉得这是”专门发给我的”，不像站内消息那样有被群发的感觉。这种心理上的差异，在促销场景下其实是能提升转化率的。当然，这前提是你的短信内容要写得像样，别一上来就是”您有新消息”这种冷冰冰的模板。

但现实问题是真的多

好了，说完好的咱也得说说问题。首先就是成本问题。短信不是免费发的，国内短信几分钱一条，听起来不贵，但如果你要触达几千甚至几万个用户，这笔费用积少成多也不是小数目。而且你还得考虑效果——这些收到短信的用户里，有多少会真的去 instagram？转化链条越长，流失的用户就越多。

其次是用户体验的问题。我前面提到那个朋友的情况真不是个例。你想啊，用户收到一条短信，上面写着”请访问 instagram.com/yourname 查看新品”，大部分人的第一反应不是去复制粘贴，而是直接忽略。为啥？因为操作太麻烦了。 instagram在国内的网络环境又不是很友好，有时候加载个页面要半天，这种体验换谁都会放弃。

还有就是合规风险。这个我必须重点说一下。如果你给用户发短信促销活动，不管是国内还是国外，都要遵守相关的隐私法规。欧盟有GDPR，美国有TCPA，国内有网络安全法和个人信息保护法。你要是没有获得用户的明确同意就发营销短信，被举报或者被运营商拦截都是轻的，严重的可能面临行政处罚。这个真不是危言耸听，我见过有人因为发营销短信被罚了几万块的。

那到底该怎么操作比较靠谱

说了这么多问题，不是说这条路走不通，而是要讲究方法。我总结了几个相对稳妥的做法，你可以参考一下。

把短信当作”钩子”而不是”终点”

我的意思是，短信的任务是把用户”引”到你的instagram上去，而不是让用户通过短信完成购买。你短信里可以放一个有意思的预告，比如”我们明早十点要在instagram发一个超有意思的抽奖活动，来看看？”，这样用户有兴趣了，自然会主动去 instagram搜索你的账号。这种方式比直接放链接效果更好，因为用户主动搜索的过程也是一个加深印象的过程。

内容要有”人味”

别把短信写成通知公告。试着用聊天的语气，比如”hey，我们刚到了一批新款，你有空来看看呀”或者”这个价格我真的佛了，你来看看是不是在做梦”。这种表达方式更容易让人有回复的冲动，也更符合instagram这个平台轻松活泼的气质。你越是正儿八经地写，用户越觉得你是群发的。

我给你看个对比。第一个版本是：”【XX店铺】您有新的优惠未领取，请访问instagram.com/xxx查看详情，退订回T。”第二个版本是：”姐妹！这款咱家卖爆了，明天再补货就没了，你来instagram看看呗，不好看算我输。”你说哪个更有点击的欲望？

配合其他渠道一起用

短信不建议单独作战，最好和其他引流方式配合。比如你在instagram上发起一个活动，然后用短信通知老客户来参与；或者你在公众号文章里提到instagram店铺，再通过短信提醒粉丝去查看。这样多触点配合，比单靠短信一条腿走路效果好得多。

不同场景下的效果差异

我必须说，短信引流的效果和你的业务类型、客户群体有很大关系。如果你做的是高客单价的东西，比如珠宝、设计师品牌，那短信引流可能效果不错，因为这类客户本来就有浏览instagram的习惯，而且决策周期长，短信可以作为持续触达的一个环节。

但如果你做的是低客单价、日用消费品，那短信的成本可能cover不住。这种情况下，我建议直接把短信预算花在抖音、小红书这些国内平台的投放上，效果可能更直接。毕竟用户在哪，流量就在哪。

还有一个因素是客户的质量。如果你数据库里的手机号都是之前消费过的老客户，那短信的响应率通常不会太差。但如果你买了一批”数据”来发短信，那我劝你趁早别浪费这个钱——这种行为既违规，效果也不会好。

有没有替代方案

其实除了短信，还有很多方式可以达到类似的效果，而且可能更适合instagram这个平台。比如站内通知，这个是最合规的，你通过instagram的广播功能给关注者发消息，虽然触达率不如短信，但精准度高，而且是平台允许的。再比如email，如果你有用户的邮箱，用邮件通知也是一个选择，邮件里可以放更详细的活动信息，用户点击后直接跳转到instagram的落地页。

如果你真的想用短信，我的建议是先从小范围测试开始。选一百个老客户，发一条短信看看响应率怎么样，计算一下获客成本，觉得划算再放大。这样风险也小，经验也积累了。

写在最后

说了这么多，你会发现 instagram用短信引流这件事吧，不是什么”能不能”的问题，而是”值不值”和”怎么干”的问题。它有它的适用场景，也有明显的局限性。关键是你要搞清楚自己的用户是谁，他们在哪个平台活跃，然后用最小的成本去验证你的想法。

别看别人发短信效果好像挺好的，你就盲目跟风。也别听谁说这条路走不通，你就直接放弃。营销这件事，从来就没有放之四海而皆准的答案，都是试出来的。祝你的instagram店铺生意兴隆吧。