为什么 Instagram 账号可信度这么重要

说真的，我玩 Instagram 这些年，见过太多账号一开始势头很猛，结果后来慢慢没人看了。也见过一些账号，涨粉不快，但每发一条都有人认真评论、认真互动。后来我想明白了，问题可能不在于内容本身，而在于——这个账号到底可不可信。

你可能会说，Instagram 不就是发发照片嘛，有什么可信不可信的。但仔细想想，你会发现那些让你愿意关注的账号，通常都有一种”说真话”的感觉。而那些让你取关的，往往是那种用力过猛、到处转载、或者头像是个网红脸但发的内容完全对不上的账号。

这篇文章，我想用最实在的方式聊聊，怎么让 Instagram 账号变得更可信。没什么高深的理论，都是一些我踩过坑、或者观察别人实践出来的经验。

第一步：把你的”门面”先弄对

很多人注册账号的时候，随手选了个头像，写了句”欢迎关注”，就开始狂发内容。结果发了一个月，发现涨粉个位数，就开始怀疑是不是 Instagram 的算法有问题。

但说实话，问题可能出在最基础的地方——你的个人主页。

你的头像，最好是用真人照片。如果你做的是个人品牌，那用你自己的正脸照是最好的选择。如果你做的是公司账号，那用公司 logo 也行，但前提是这个 logo 要清晰、容易辨认。模糊的头像给人的第一感觉就是”不认真”，人家凭什么相信你发的内容是认真的？

然后是你的 Bio，也就是个人简介。这里有个常见的误区——很多人把 Bio 写得特别”营销化”，比如”每天分享XXX技巧”、”关注我教你XXX”。不是说这种写法不对，而是如果你的 Bio 里完全没有一点”人”的味道，就会显得很机器很冰冷。

比较好的 Bio 应该是这样的：告诉别人你是谁，你做什么，然后加一点个人特色。比如”两个孩子的妈/喜欢拍食物/在这里分享简单好吃的食谱”，比”美食博主/每日更新/关注领取资料”要可信得多。因为前者让人感觉是一个真实的人在说话，后者更像一个营销机器在自动回复。

还有一个点很多人会忽略——联系方式。如果你是做业务、做品牌的，最好在 Bio 里放一个邮箱或者 WhatsApp 联系方式。这不仅方便别人联系你，更重要的是，它传递出一个信号：”我是认真在做这件事的，我有回应你的准备。”一个完全没有联系方式的账号，人家想问点什么都找不到入口，自然会觉得你不够靠谱。

个人主页的核心要素

第二步：内容要”真”，而不是要”完美”

这一点我感触特别深。我以前总觉得，发 Instagram 嘛，照片要修得好看，文案要写得漂亮，定位要选得精准。后来我发现，真正能留住人的内容，往往不是那些看起来完美无缺的，而是那些有点”人气”的内容。

什么叫有点人气？就是能看出是真人发的，而不是专业团队包装出来的。当然，我不是说你不用好好拍照、好好写文案。我的意思是，你不用把自己包装成一个”完美的人设”，因为那样很累，而且别人一眼就能看出来。

举个例子，同样是分享早餐，

第一种写法：”今日早餐｜牛油果吐司配手冲咖啡｜生活需要仪式感｜”

第二种写法：”今天的早餐…其实是为了拍照特意做的，平时我都吃面包配牛奶哈哈，但偶尔这样摆一盘心情确实会变好”

第二种写法明显更有人情味。它承认自己平时不那么讲究，但又真诚地分享了当下的感受。这种内容让人感觉你是真实的，你不是在炫耀什么，你只是在分享。

还有一点很重要——尽量发原创内容。转载别人的东西不是不行，但如果你一直转载、从不发自己的东西，别人就会怀疑你这个账号存在的意义到底是什么。你是在帮别人做宣传吗？还是你自己根本没有想法？偶尔转一转优质内容是可以的，但比例不能太高，而且转载的时候要标注来源，要加上自己的观点和评论。纯粹的”搬运”对可信度伤害很大。

第三步：跟你的观众真正互动

互动这件事，看起来简单，但做到位的人其实不多。常见的两种极端，一种是从来不回复评论，美其名曰”保持神秘感”；另一种是回复得很敷衍，全是”谢谢””哈哈””太好了”这种没有任何信息量的回复。

我自己的经验是，回复评论这件事，要”挑重点”。不可能每条评论都回复，但你可以关注那些认真写了点什么的评论。比如有人问了一个具体问题，你可以认真回答一下。有人分享了自己的经历，你可以表示认同并且也分享一点你的想法。

这样做的好处是什么？被回复的人会感觉”哇，这个账号主真的在看我说的话”，他对你这个人的好感度会直线上升。而且这种互动是会被其他人看到的——当一个人点进你的主页，发现你经常在评论区跟人认真聊天，他会觉得”这个账号主挺接地气的”，可信度自然就上去了。

还有一点值得一提的是——主动去别人的账号下面互动。不是那种到处刷评论”nice post”的那种，而是真心觉得对方的内容有价值，去认真说点什么的互动。这种礼尚往来会让你们之间建立一种更真实的关系，而这种关系最终也会反哺到你自己账号的可信度上。因为当别人看到你是一个愿意真心欣赏他人、支持他人的人，他们自然也会更愿意相信你、支持你。

第四步：用好”社会证明”这个工具

社会证明这个词听起来有点学术，但其实很好理解——就是让别人的行为来替你背书。放在 Instagram 上，大概有以下几种方式。

第一种是用户生成内容（UGC）。当你的产品或服务被真实用户发到 Instagram 上，并且 tag了你，你把这些内容转发到你的主页或者 Stories 里。这招特别管用，因为一个新访客看到”原来真的有这么多普通人在用这个东西”，比看到你自说自话要有说服力得多。

第二种是合作帖文和标签（Tags）。如果你跟其他创作者有过合作，可以让对方在你的账号里出镜一下，或者互相在对方账号里提一下。这种交叉认证的效果很好，因为别人会想”原来这个人和 XXX 也认识，应该挺靠谱的”。

第三种是展示真实的反馈和评价。如果你收到了用户的正面评价，完全可以大方地分享出来。可以用截图的形式发到 Stories，或者做成图片帖子。但有一点要注意——真实的反馈往往不会特别完美，如果全是那种”太棒了！太完美了！”的评论，反而会让人起疑心。适当展示一些普通用户的真实感受，包括一些小的改进建议，会让你的可信度更高。

第五步：透明一点，没什么坏处

我发现一个规律——那些敢于展示”不完美”的账号，往往更受欢迎。这听起来有点反直觉，但仔细想想其实很有道理。

举个例子，很多做产品的账号只发产品好看的一面，永远是精心布置的场景、完美的光线、专业的修图。但有些账号会发产品生产的过程、发货的实况、仓库的样子，甚至偶尔发一下快递延误了、客户投诉了这类”负面”信息。你觉得哪种更可信？显然是后者，因为后者展示的是一个真实的、有血有肉的在运作的东西，而不是一个精心包装的空洞形象。

适当展示你的工作过程也是一个好方法。比如你是个设计师，可以发一下你的工作台、你画草稿的样子、你反复修改的过程。你是个摄影师，可以发一下修图前后的对比、你等了很久才拍到的那个瞬间。这种内容不仅有人看，更重要的是，它让人感觉你是真的在做这件事，而不是随便找了几张图来凑数。

第六：避免那些会毁掉可信度的做法

说完应该做的，我来说说不应该做的。因为有些行为对可信度的伤害是致命的，可能你发十条好内容都救不回来。

第一，买粉丝和买互动。这个是最致命的。表面上看粉丝数很漂亮，但稍微懂一点的人点进你的粉丝列表一看——全是机器人账号、名字奇怪的头像、一条帖子都没有的账号，人家瞬间就不会再相信你了。而且 Instagram 现在的算法已经很聪明了，它能识别异常的粉丝增长，一旦被标记，对你账号的长期发展只有坏处没有好处。

第二，使用”诱饵切换”的手法。什么意思呢？就是用一个很有吸引力的标题或者封面把人骗进来，结果内容完全是另一回事。比如标题写”这个方法让我一个月赚了一百万”，结果点进去发现是教你叠纸盒子。这种手法能骗一次点击，但会让人对你的账号产生极度不信任，下次再看到你的内容人家根本不会想点。

第三，更新不稳定，时断时续。这个严格来说不算”致命”，但对可信度的影响也不小。一个账号如果一个月发一条、下个月发二十条、再下个月又消失了，给人的感觉就是”这个人不太靠谱，做事没个定性”。不是说一定要每天发，但至少要有一个相对稳定的节奏，让别人知道”这个账号是有人在认真运营的”。

第四，忽略评论区的负面反馈。被人批评了怎么办？最好的办法是认真回应，承认问题，表达改进的意愿。最糟糕的办法是删评论、装死或者反骂回去。你删评论的行为是会被很多人看到的，大家会觉得”看来是被说中了，不然为什么要删”。真诚地面对负面反馈，反而会赢得尊重。

写在最后

说了这么多，其实核心就一句话——把别人当傻子的人，最后自己才是那个傻子。

互联网上信息过载，每个人每天都会接触大量的账号和内容。大家的警觉性都很高，你是不是真诚、是不是认真、是不是有真材实料，人家聊几句、翻几页就能感受得出来。与其花心思去包装、去表演，不如把那些精力花在真正做好内容、真正服务好你的观众上。

可信度不是一天建成的，它是你每一次认真回复评论、每一篇用心准备的内容、每一个兑现的承诺堆起来的。它很难速成，但一旦建起来，就是你最有价值的资产。

祝你玩得开心。