新品上市别再干等了，手把手教你用“广播”功能让粉丝抢着买单

说真的，每次辛辛苦苦设计完新品，拍完照，修完图，写完文案，满怀期待地点击“发布”，然后呢？然后就像把石头扔进了大海。看着后台那可怜的几个点赞，心里那股劲儿真的会泄掉。特别是对于那些真心喜欢你品牌的老客户，他们可能根本就刷不到你的动态。这事儿我琢磨了好久，后来发现，问题可能出在我们太依赖“公域”流量了，而忽略了那个最直接、最私密的通道——Messenger。

很多人一听到“广播”这两个字，就觉得是骚扰，是垃圾信息。其实不然。前提是，这些订阅者是主动向你发过消息的，他们是你真正的潜在铁粉。给他们发新品通知，不是骚扰，是服务，是第一时间满足他们的好奇心和购买欲。今天，我就想跟你聊聊，怎么把这个被很多人低估的功能，用得恰到好处，让你的新品发布不再是自嗨。

第一步：搞清楚“广播”的门槛，别踩红线

在动手之前，咱们得先明白Facebook的规矩，这很重要。不然辛辛苦苦搭建的频道，可能因为一次违规就废了。Facebook搞这个Messenger广播（Message Broadcast）功能，核心思想就是保护用户体验，不允许商家滥用。

所以，你必须记住一个核心原则：只有给你发过消息的用户，你才能在24小时内回复他们，或者给他们发广播消息。 这就是所谓的“24小时窗口期”。一旦用户主动联系你，比如问“这件衣服有M码吗？”，或者“新鞋什么时候上？”，你就获得了和他继续沟通的权限。这个权限，就是我们发新品通知的“门票”。

怎么获得这张“门票”呢？

• 引导对话： 在你的Facebook Page封面、置顶帖、甚至广告里，明确告诉用户：“对新品感兴趣？直接给我们发消息吧！”或者“有任何问题，点击‘发送消息’按钮。”
• 设置欢迎语： 利用自动化工具（比如ManyChat或Chatfuel），设置一个自动欢迎语。当用户第一次给你发消息时，自动回复一段话，感谢他们的关注，并引导他们了解新品或领取优惠券。这样，他们就成了你的“订阅者”。
• 利用评论互动： 有些工具可以设置，当用户在你的帖子下留言某个特定关键词（比如“新品”）时，自动向他们发送消息。这也是一个非常高效的获取订阅者的方式。

总之，记住一点：Permission is everything (权限即一切)。 没有获得用户的许可，任何群发都是耍流氓，也是对品牌自身的伤害。

第二步：策划你的广播内容，别只做“硬广”

好了，现在你有了一批愿意听你说话的订阅者。接下来，怎么发第一条新品通知？千万别直接把Facebook Page上的帖子复制粘贴过来，那样太生硬了，感觉就像机器人在操作。我们要做的是，让对方感觉像是在和一个朋友聊天。

一个完整的、有效的新品广播消息，通常包含这几个部分：一个吸引人的开头、清晰的产品展示、无法抗拒的行动号召（CTA），以及一个贴心的“退订”选项。

1. 开头：像朋友一样打个招呼

别一上来就“新品上市，快来抢购！”。太硬了。试试用更生活化的口吻，比如：

• “嘿，好久不见！猜猜我们给你带了什么好东西？”
• “还记得你上次问的那个款式吗？它终于来了！”
• “最近天气转凉，我们为你准备了一份温暖的礼物。”

这样的开头，能瞬间拉近距离，让用户愿意继续往下看。

2. 产品展示：图文并茂，但要精炼

Messenger广播支持发送图片、视频、标题和描述。这是展示新品的最佳方式。

• 图片/视频： 一定要用高质量的素材。一张清晰的主图，或者一个15秒左右的短视频，展示产品的细节和使用场景。视频的效果通常比图片更好。
• 标题： 简短有力，突出产品最核心的卖点。比如“【首发】2024秋冬限定款羊绒毛衣”。
• 描述： 用一两句话描述产品的亮点，比如材质、设计、或者它能解决什么问题。例如：“100%纯山羊绒，亲肤不扎，三种高级配色，让你轻松过冬。”

这里有一个小技巧，你可以把新品信息做成一张长图，或者一个轮播图（Carousel），一次性展示多个角度或颜色选择。

3. 行动号召（CTA）：告诉用户下一步该做什么

这是最关键的一环。你必须明确地告诉用户，他们现在应该做什么。Facebook提供了两种按钮：URL按钮和回复按钮。

• URL按钮： 直接链接到你的产品购买页面。按钮文案可以写“立即抢购”、“查看详情”、“去下单”。这是最直接的方式。
• 回复按钮： 让用户点击后，直接向你的Page发送一条预设好的消息，比如“我想要这件毛衣的蓝色”。这样做的好处是，你可以继续在对话中跟进，提供个性化服务，比如查询库存、确认尺码等。

我建议两者结合使用。比如，主按钮是“立即购买”，旁边可以加一个“咨询尺码”的回复按钮。

4. 退订选项：尊重用户的选择

这不仅是Facebook的要求，也是品牌自信的表现。在消息的最后，加上一句“如果你不想再收到此类消息，可以随时回复‘退订’”。这会让用户觉得你很专业，不是那种死缠烂打的商家。

第三步：动手操作，广播流程全拆解

说了这么多，我们来点实际的。假设你的新品是一款手工咖啡豆，现在要给订阅者发通知。

首先，登录你的Facebook Page，找到“收件箱”（Inbox）。

在左侧的菜单栏里，你会看到一个“广播”（Broadcast）的选项（如果你的页面绑定了相关的Messenger工具，这里可能会显示为“消息发布”或类似名称）。点击它。

你会看到一个创建广播的界面。整个过程非常直观：

1. 选择受众： 系统会自动筛选出所有符合“24小时窗口期”规则的用户。你也可以根据之前的互动标签（比如“咨询过新品”、“购买过咖啡”）来进一步细分受众。精准发送，效果翻倍。
2. 撰写消息： 在这里输入你的问候语和产品描述。就像在聊天框里打字一样。
3. 添加附件： 点击“添加附件”按钮，上传你的产品美图或视频。然后填写标题和描述。
4. 设置按钮： 点击“添加按钮”，选择按钮类型（URL或回复），填写按钮文案和链接/预设回复内容。
5. 预览和发送： 在发送前，一定要用“发送给自己”（Send to Yourself）的功能预览一下！检查所有链接是否正确，图片是否清晰，文案有没有错别字。确认无误后，点击“广播”按钮。

整个过程可能只需要几分钟，但带来的效果却远超一篇普通的帖子。因为你的消息会直接出现在用户的Messenger收件箱顶部，就像一个朋友发来的私信。

第四步：进阶玩法，让你的广播更“聪明”

当你熟悉了基本操作后，可以尝试一些更高级的玩法，让你的广播不再是“一次性”的通知，而是客户关系管理的一部分。

1. 序列化广播（Drip Campaigns）

对于一个重要的新品，不要只发一次。你可以设计一个系列消息，分几天发送。

• 第一天（预热）： “嘿，有个秘密想第一个告诉你，我们正在准备一款颠覆你味蕾的咖啡豆，明天揭晓！”
• 第二天（发布）： “就是它！[新品名称] 正式上线！点击这里，成为第一批品尝的人。”
• 第三天（追访）： “第一批新品已经被抢光了！我们正在紧急补货，错过的朋友可以先加入购物车哦。”

这种方式能持续吊起用户的胃口，大大提高转化率。

2. 互动式广播

广播不只是单向通知，也可以是双向互动。你可以在广播里发起一个小投票或者提问。

比如：“我们的新款咖啡豆，你更期待【果酸风味】还是【坚果风味】？点击下方按钮告诉我，选得最多的口味，我们下一批优先生产！”

这种方式不仅能收集用户偏好，还能极大地提升用户的参与感和品牌忠诚度。

3. 结合用户标签进行精细化运营

这是最能体现专业度的地方。通过和用户的互动，你可以给他们打上不同的标签。比如，买过咖啡豆的用户可以打上“咖啡爱好者”标签，咨询过手冲壶的用户可以打上“进阶玩家”标签。

下次你再上新品时，就可以只给“咖啡爱好者”标签的用户发送咖啡豆的广播，而给“进阶玩家”发送滤杯或磨豆机的上新通知。这种精准的沟通，会让用户觉得你非常懂他。

一些你可能会遇到的坑和心得

在实际操作中，你可能会遇到一些小问题。比如，有时候你会发现，明明发了广播，但点击率很低。这可能是因为你的开头不够吸引人，或者你的产品图片不够打动人。多测试几种文案和图片组合，看看哪种反馈最好。

还有就是频率问题。不要因为可以发广播就天天发，那样用户很快就会厌烦并退订。对于新品发布，我建议一个系列（预热+发布+追访）控制在一周内完成，然后至少间隔一两周再发下一轮。保持克制，才能让每一次沟通都显得珍贵。

最后，别忘了数据。每次广播结束后，Facebook都会提供一个简单的数据报告，包括送达人数、点击次数等。分析这些数据，了解你的用户对什么类型的内容更感兴趣，不断优化你的策略。

其实，用好Messenger广播，就像是在线上开了一个VIP小包间，只有真正的粉丝才能进来。在这里，你可以和他们聊产品，聊生活，建立更深的联系。这比在广场上拿着大喇叭喊话，要有效得多，也温暖得多。去试试吧，你的下一个爆款，可能就藏在你的订阅者列表里。