为什么我建议街角咖啡店老板认真对待Instagram

说实话，几年前要是有人跟我说Instagram能帮一家开在小区门口的包子铺多卖几百个包子，我可能会觉得他在开玩笑。但现在情况完全不一样了。我身边好几个做小生意的朋友，都通过Instagram找到了自己的生存空间。这篇内容，我想用最实在的方式聊聊，本地商家到底该怎么用好这个平台。

先说个事儿。我家楼下有家开了十年的早点摊，老板娘大概在两年前开始发短视频。有时候是包馄饨的过程，有时候是清晨六点店里热气腾腾的画面。没什么技巧，画面也谈不上精致，但就是这种真实感，让周边很多上班族养成了每天拍照打卡的习惯。你看，这就是Instagram的魅力——它不是高高在上的商业平台，而是能让你和邻居产生真实连接的地方。

先搞清楚Instagram到底能给你带来什么

很多人对Instagram有个误解，觉得这是年轻人发精修自拍的地方。但实际上，这个平台早就变成了本地商业的隐形战场。你有没有想过，当你每天刷手机的时候，有多少人在搜索”附近咖啡馆”、”开到很晚的书店”或者”某某小区最好的宠物店”？Instagram的算法其实会优先展示本地内容，这也是为什么很多小商家能在没有任何推广的情况下，自然获得周边客源的原因。

举个简单的例子。假设你开了家社区花店，顾客群体基本就是周边两三公里内的居民。传统的获客方式是发传单、做地推，效果越来越差，成本越来越高。但如果你能持续发布一些插花过程的视频、收到鲜花的顾客reaction、店里小猫在花丛中玩耍的画面——这些内容会被算法判定为本地相关，然后推送给住在附近的人。整个过程不需要你花一分钱推广费，这就是Instagram给本地商家的天然红利。

把你的账号当成实体店的门面来装修

很多人注册了账号，随便起了个名字，放几张照片就开始发内容。结果发了一个月，粉丝还不到一百，发的内容也没人看。这种情况很大程度上是因为账号基础没打好。

Instagram账号的本质就是一个免费的门面。我建议你先把以下几点做到位：

• 名字和用户名要包含关键词。比如”朝阳区咖啡工作室”就比单纯叫”张三的咖啡店”更容易被搜索到。因为很多用户会直接在搜索框里打”咖啡”或者地区名称。
• 简介要在三句话内说清楚你是谁、卖什么、在哪里。别写那些”用心做好每一杯”之类的废话。用户需要知道的是你的具体地址、营业时间、联系方式这些实用信息。
• 头图要清晰。不管是你的店面、产品还是团队合影，一定要让人一眼就能认出来你是干什么的。我见过最可惜的情况是，很多商家的头图用的是一张网图或者完全无关的艺术照，用户根本不知道这账号是做什么的。

哦对，还有一个点很多人会忽略——你的分类标签。在设置里选择正确的商业类别非常重要。比如你明明是个面包店，选了”餐厅”这个类别，算法就没法准确把你的内容推送给对甜点感兴趣的人。

内容到底该怎么发？我说点实际的

这个问题我可以聊一整天，但最核心的建议其实是：发你日常在做的事情，别总想着搞个大新闻。

Instagram现在的内容形式主要有四种：置顶帖子、Stories（24小时消失的短内容）、Reels（短视频）、以及直播。每一种的用法不太一样，我来分别说说。

置顶帖子是用来放你最想让人看到的内容。建议把最能体现你核心产品的内容放在前面。比如一家日料店，可以把招牌寿司的制作过程、客户品尝的反应、店里的环境轮流置顶。新用户点进你主页，三秒钟就能get到你的卖点。

Stories是我最推荐本地商家重点使用的方式。为什么？因为它的即时性和真实感。想象一下，你早上开门、备货、第一位客人进店、今天出了新款饮品——这些都可以随手拍下来发成Stories。不用剪辑，不用加特效，就是这种原生态的画面，反而更容易让人产生信任感。你还可以用Stories的投票、问答功能跟用户互动，问他们”明天想出新口味吗”这种简单的问题，参与感就来了。

Reels是现在的流量密码。Instagram给短视频的曝光权重非常高。一条15到30秒的短视频，理论上可能被推送给几十万甚至上百万人。对于本地商家来说，不需要做那种复杂的内容运营。拍你怎么做的产品、拍客户满意的反应、拍店里发生的有趣小事——这些就足够了。我认识一家社区超市，老板每周发两三条自己逛市场挑水果、推荐当季好物的视频，三个月涨了三千多粉丝，全是周边居民。

下面这个表格帮你快速理解不同内容类型的特点：

用好地理位置标签，这是你最大的优势

既然是本地商家，地理位置就是你最该利用的武器。每次发内容的时候，一定要添加你的店铺位置。这个小小的动作，带来的曝光可能是你想象不到的。

Instagram的地理标签功能很有意思。当用户搜索某个地点时，会看到这个地点相关的内容。如果你经常在发布内容时标注你的店铺位置，久而久之，只要有人搜索你所在的商圈或街道，就有可能刷到你的内容。我见过有商家专门挑附近的热门地标打标签，比如”某某商场”、”某某地铁站”，因为这些地方每天都有大量人在刷Instagram。

另外，Instagram还有个叫”地理贴纸”的功能，只在Stories里可用。你可以在发布 Stories 时添加实时位置贴纸，这个贴纸会被固定在你发布的那个位置，而且会持续显示一段时间。换句话说，只要用户点击这个贴纸，就能看到所有近期在这个位置发布的Stories内容。如果你的店在一个人流量大的地方，这绝对是个低成本高回报的操作。

标签用对了是魔法，用错了是灾难

关于hashtag（话题标签），很多商家要么不用，要么一次用二三十个。这两种做法都不太对。

我的建议是，每次发帖子里加三到五个标签就够了。关键是标签要精准。举个例子，你是开在海淀区的书店，加”#北京书店”就比加”#读书”这种大标签效果好。前者竞争没那么激烈，你的内容更容易出现在搜索结果的前面。

还有一种方法是研究你的竞争对手或者同类商家在用什么标签。看看那些互动量高的帖子，用的是什么标签。这些信息都是公开的，你可以直接借鉴。

跟用户互动这件事，不能偷懒

Instagram说到底是个社交平台，社交的核心是互动。我见过太多商家账号粉丝上万，但评论区一条都不回。这种做法其实浪费了账号的很大一部分价值。

用户在你的帖子下面留言，尽量在24小时内回复。不用每次都长篇大论，一个简单的表情或者一句”谢谢你来！”就能让人感受到被重视。如果有用户在评论区问问题，比如”你们几点开门”、”有没有停车位”，一定要认真回答。这不仅是在跟一个人互动，还有无数潜在客户在看着呢。

Stories的互动功能也值得好好利用。投票 sticker、问答 sticker、测验 sticker——这些小功能都能提升用户的参与感。比如你可以发一条Stories问用户”周末想让我们开晚一点吗”，既收集了反馈，又让用户感觉自己的意见被尊重了。

要不要投广告？简单说几句

如果你预算充足，适当投一点本地推广广告是有帮助的。Instagram的广告投放工具可以精准定位到某个半径范围内的用户，比如以你的店铺为中心，方圆五公里内的所有人。这种精准度是传统广告无法做到的。

但我的建议是先把免费流量做好，再考虑付费推广。因为只有当你搞清楚什么样的内容能吸引用户、什么样的互动能带来转化之后，投广告才能事半功倍。否则就是花钱买教训。

别急功近利，慢慢来比较快

最后想说一点心态上的东西。在Instagram上做本地生意，不是一夜之间就能见效的事情。它需要你持续、稳定、真诚地输出内容。可能头两个月关注者增长很慢，可能精心准备的帖子只有几十个赞。这都很正常，关键是别放弃。

我认识一家社区面包店，老板坚持发了整整十个月的日常内容，第九个月才开始有明显的客流增长。现在她的很多回头客都是通过Instagram找过来的。你看，这就是时间的力量。当你在认真做一件事的时候，平台和用户都能感受到。

回到开头那句话，街角咖啡店、楼下包子铺、社区花店——这些看似不起眼的小生意，其实都有机会通过Instagram被更多人看见。关键在于你是不是愿意花点时间，学习一下怎么用好这个工具。

如果你今天看完这篇文章，只记住一件事，那就记住这一点：发你真实在做的事情，别端着，也别装，用最生活的方式记录你的生意。这个年代，真实比完美更有力量。