Instagram账号被盗或者异常？手把手教你找回并恢复正常运营

说实话，账号被盗这事儿搁谁身上都挺闹心的。我身边好多朋友都遇到过类似的情况——突然发现自己登录不上了，或者收到一堆奇怪的私信，再不然就是朋友发消息说”你发的那个链接怎么这么奇怪”。今天咱们就聊聊这个话题，把账号被盗后的应对方法、恢复流程和预防措施一次性说清楚。

首先，你得先确认账号到底出了什么问题

不是所有异常情况都是被盗，有些人可能只是单纯忘记密码了，或者被Instagram的系统误判了。所以第一步很重要：冷静下来，先搞清楚状况。

账号被盗的典型信号

如果你发现以下几种情况，那基本可以确定账号确实出问题了：

• 手机突然收不到Instagram的验证码，这个很关键，因为现在登录大多需要两步验证
• 邮箱里收到密码被修改的提醒，但你根本没操作过
• 登录设备里多出了很多你不认识的陌生设备，有些还显示在别的城市甚至别的国家
• 朋友告诉你收到你发的垃圾私信或者链接，但你明明没发过



• 账号头像、昵称、简介突然被改得面目全非
• 更惨的是，直接提示”账号已禁用”或者”找不到该账号”

容易被误判为”被盗”的正常情况

有时候其实是你自己操作导致的，只是看起来像被盗：

• 换了新手机，登录时需要重新验证，这个是安全机制，不是问题
• Instagram系统更新期间偶尔会显示异常，过一会儿就好了
• 你点过”退出所有设备”，结果所有设备都需要重新登录
• 用了VPN或者代理，IP地址变化较大触发了安全预警

简单判断方法：想想最近有没有改过密码、换过设备、装过什么新应用，如果都没有，那大概率就是被盗了。

紧急处理：账号被盗后的第一步该做什么

确认账号确实被盗后，千万别慌，按照下面这个顺序来，能最大程度减少损失。

第一时间尝试自助找回

打开Instagram登录页面，点击”忘记密码”，用你的用户名或者注册邮箱或者手机号试试。如果幸运的话，你还能通过绑定的邮箱或手机收到重置链接。这里有个重点：如果盗号者已经改掉了你的绑定邮箱，你会发现收到的邮件地址很陌生，这时候千万别点，那可能是钓鱼邮件。

如果自助找回失败——这种情况很常见——那就需要走官方申诉流程了。在登录页面点击”需要更多帮助”，选择”我的账号可能被入侵了”，然后按照提示提交你的信息。Instagram会让你提供一些能证明账号是你的东西，比如：

• 注册时用的邮箱或者手机号
• 曾经设置过的账号密码（记得几个填几个，不用全对但要准确）
• 绑定过的手机号码
• 如果是企业账号，可能还需要提供营业执照之类的证明

同步做好安全防护

在申诉的同时，务必把其他可能关联的账号都检查一遍，特别是绑定了相同邮箱或手机号的账号。如果你的邮箱也被盗了，那优先级要调整——先把邮箱找回来，因为这是找回所有账号的关键。

检查内容包括但不限于：微信、支付宝、银行卡等所有用了相同密码或绑定相同邮箱的账号。万一邮箱被盗，盗号者能顺着这条线把你其他账号也一锅端。

申诉提交后会发生什么

这部分很多人不太清楚，我详细说说。Instagram的申诉处理时间不太固定，有时候几天，有时候几周，完全看运气。根据我的经验和企业账号的反馈来看，个人账号通常在3-7个工作日能有回复，企业账号可能需要更长时间。

申诉结果的几种情况

td>收到邮件要求补充证件或其他证明

如果你等了好几天都没收到任何回复，可以再提交一次申诉，间隔个三四天就行。在提交的时候，把你掌握的信息尽可能填完整，包括但不限于：最早注册账号的时间、曾经发过的内容类型、记得的朋友账号名称等等。这些细节能帮助Instagram确认你是真正的账号主人。

账号找回来之后的恢复操作

恭喜你，账号找回来了！但这时候还不能放松，得把安全措施做到位，不然分分钟可能被再次盗走。

必做的几项安全设置

• 立刻修改密码：新密码要复杂，大小写字母+数字+特殊符号，12位以上，而且要和其他所有平台的密码都不一样。如果你觉得记不住，可以考虑用密码管理工具
• 开启两步验证：这个真的非常非常重要！建议用认证器APP（比如Google Authenticator）而不是短信，因为SIM卡被复制的情况也不少见。开启后，每次登录都需要动态验证码，即便密码泄露也进不去
• 检查登录活动：设置里找到”登录活动”，把所有不认识的设备都强制退出。有些设备可能要你重新登录确认，这是正常的
• 撤销可疑应用的授权：在”授权的应用”里，把那些你从来不记得授权过的第三方应用都删掉，很多盗号就是通过这些渠道发生的

逐步恢复运营

账号刚找回来，建议先别急着发大量内容。先正常登录几天，像往常一样刷刷动态、点点赞，让系统确认这个账号确实是本人在使用。如果你之前有很多未读私信或者粉丝互动，可以简单回复几条，告诉大家你回来了，之前的异常不是你的本意。

对于做运营的朋友来说，这段时间要特别注意：如果账号之前有投放广告，检查一下广告后台有没有异常消费；如果有合作内容，跟合作方说明情况，避免产生误解。毕竟信任建立起来需要很久，毁掉可能就在一瞬间。

如何预防账号被盗

治不如防，与其事后补救，不如提前做好防范。以下是我整理的预防措施，按重要性排序：

基础防护（每个人都应该做到）

• Instagram账号和其他重要账号使用不同的密码，这是最基本也是最有效的防护
• 开启两步验证，不要嫌麻烦，这是目前最可靠的账号保护方式
• 定期检查登录设备和授权应用，发现不对劲立即处理
• 不要随便点击陌生链接，特别是那些声称”帮你上热门””快速涨粉”的链接

进阶防护（适合有一定粉丝量的账号）

• 申请Instagram的蓝V认证，这个能增加账号安全性，同时也提升可信度
• 设置”信任联系人”，万一账号出问题可以通过好友辅助找回
• 把账号和Facebook绑定，双重保障，而且方便管理
• 考虑使用企业邮箱注册账号，比个人邮箱更稳定，也更专业

日常习惯

还有一些日常使用中的小习惯要注意：不要在公共WiFi下登录重要账号；不要用别人的设备登录后记得退出；不要轻易把验证码告诉任何人—— Instagram客服永远不会问你索要验证码。如果收到自称是Instagram的邮件，仔细看发件地址，官方邮件都是@http://instagram.com结尾的。

关于账号被封的特殊情况

有时候你可能没被盗号，但账号突然被封了。这种情况和被盗不一样，更多是因为违反了Instagram的社区准则。常见被封原因包括：发布违规内容、频繁发送垃圾信息、疯狂关注取消关注、使用第三方外挂软件等等。

如果账号被封，先仔细想想最近有没有上述行为。如果有，那确实是自己问题；如果没有，可能是误封，这时候可以通过应用内的申诉渠道提交说明。Instagram的审核有时候确实会误判，但只要你不是惯犯，申诉成功率还是可以的。

对于误封账号，申诉时要态度诚恳，说明你不了解具体违规原因，请求重新审核。如果确实有违规行为，要承认错误并保证不再犯。很多情况下，Instagram会给改正的机会，特别是初犯。

写在最后

账号安全这事儿，说复杂也复杂，说简单也简单。核心就是几点：用复杂密码、开启两步验证、定期检查、不点奇怪链接。虽然做这些要花点时间，但比起账号被盗后的麻烦，这点付出完全值得。

如果你曾经遭遇过账号被盗，最后是怎么找回来的？欢迎在评论区分享你的经历，大家一起交流学习。毕竟这种事儿，多一个人知道应对方法，就少一个人着急上火。