怎样利用 Instagram 的广播功能做品牌通知

说实话，我第一次知道 Instagram 有广播功能的时候还挺意外的。那时候我以为这不就是普通的私信吗？后来仔细研究才发现，这个功能远比想象中实用得多。特别是对于做品牌运营的朋友来说，简直就是一个被低估的宝藏工具。

你可能会想，现在品牌通知的渠道那么多，邮件、短信、App推送，为什么还要专门用 Instagram 的广播？说实话，我一开始也有这个疑问。但深入了解之后，我发现这个功能在某些场景下有着无可替代的优势。

先搞清楚：Instagram 广播到底是什么

Instagram 的广播功能（Instagram Broadcasts）本质上是一种一对多的消息发送方式，但它和普通的群发私信有本质区别。当你创建一条广播消息时，可以选择特定的关注者群体来接收这条消息，而不是所有人都发。这意味着你可以针对不同类型的粉丝推送不同的内容，实现精准触达。

举个简单的例子，假设你有一个服装品牌，你可以把关注者分成几个群体：经常购买的老客户、对新品感兴趣的粉丝、只点过赞的普通关注者。然后针对每类人群发送不同的通知内容。这种精准度是很多其他渠道做不到的。

另外，广播消息有一个很人性化的设计——接收者可以选择屏蔽来自特定账号的广播消息。也就是说，如果你的内容对某些人来说真的是垃圾信息，他们有权利选择不再接收。这样反而是一件好事，因为它帮你过滤掉了那些本来就不是你目标用户的群体，让你的触达更有效率。

为什么品牌应该重视这个功能

我总结了几个核心原因，每个都是实打实的优势。

• 打开率惊人地高。Instagram 作为一个社交平台，用户打开它的频率远远高于邮箱。根据一些行业数据，Instagram 消息的打开率可以达到 70% 到 90%，而邮件营销的平均打开率才 20% 左右。这个差距是不是很吓人？
• 互动更直接。通过广播发送的通知，用户可以直接回复、点赞、甚至分享给朋友。这种互动性让品牌和用户之间的联系更紧密，而不是单向的信息轰炸。
• 成本几乎为零。比起短信付费推广、邮件营销平台的订阅费用，Instagram 广播完全是免费的。这对于预算有限的中小品牌来说，简直是天上掉下来的好事。
• 用户信任度更高。相比冷冰冰的邮件地址，用户往往更愿意关注自己主动关注的社交账号。所以通过 Instagram 发送的通知，用户在心理上更容易接受。

实际操作：从零开始的完整步骤

好了，说了这么多优点，接下来我们来看看到底怎么用。

第一步：准备工作

首先，你需要把账号切换成专业模式，也就是创作者账号或商业账号。只有专业账号才有访问广播功能的权限。如果你还是个人账号，去设置里改一下就行，整个过程不到两分钟。

然后，你需要积累一定的粉丝基础。虽然 Instagram 没有明确要求广播功能需要多少粉丝才能使用，但从实际效果来看，有个几百粉丝之后再开始做广播通知会比较有感觉。毕竟如果只有几十个人关注，你发什么广播都像是在给朋友发消息。

第二步：创建广播列表

，这才是最关键的一步。你需要把关注者进行分组管理。具体操作是这样的：打开 Instagram，进入私信界面，点击左上角的新建消息按钮，然后选择”创建广播列表”。

在这里，你可以给每个列表起个名字，比如”新品预告粉丝””高价值客户””活动参与者”之类的。然后通过搜索添加你想要纳入这个列表的用户。

我的建议是，不要一开始就创建太多分组。先从两到三个最基本的分组开始，随着运营经验的积累，再逐步细化。每个分组的用户数量也要注意，官方没有明确限制，但如果你一次性给几千人发同一条消息，可能会被系统判定为垃圾信息发送者。

第三步：内容策划与发送

内容是广播通知的灵魂。我见过很多品牌把广播功能用成了另一个广告投放渠道，结果用户取消屏蔽的速度比打开速度还快。

好的广播内容应该具备几个特征。第一是价值明确，用户看完要立刻知道这对自己有什么用。第二是简洁有力，广播消息不是写文章，长篇大论会直接被划走。第三是带点人情味，适当的 emoji、轻松的语气都会让消息更有温度。

发送时间也很重要。根据 Instagram 的数据，工作日的上午 10 点到下午 2 点，以及晚上 7 点到 9 点，是用户活跃度最高的时段。但这个也要看你的粉丝群体特征，如果是面向上班族的品牌，工作日中午可能效果更好；如果是面向学生群体，晚上和周末反而是更好的选择。

广播内容的最佳实践类型

经过观察和总结，以下几类广播内容的效果普遍比较好：

新品预告与独家优惠。这是最常见也最有效的广播用途。给特定群体发送新品即将上架的消息，并附上专属优惠码，让用户感受到”被特别对待”的荣誉感。这类内容适合发给那些曾经购买过你产品或者经常与你互动的粉丝。

限时活动提醒。如果你有一个 24 小时闪购活动，或者一场直播要开始了，用广播来提醒用户再合适不过。这类消息的时效性很强，用户也比较能够容忍你”打扰”他们。

个性化问候。在用户生日、节日、或者他们成为你粉丝满周年的日子，发一条温暖的消息过去。这种内容不需要任何销售目的，就是纯粹的关怀。用户感受到你的用心，自然会更愿意关注你的后续内容。

征求反馈意见。当你准备推出新产品或者改进服务时，可以通过广播来征集用户的意见。这种双向互动不仅能让你获得有价值的信息，还能让用户产生参与感，觉得自己是品牌的一部分。

常见误区与注意事项

虽然广播功能很好用，但用不好也会适得其反。我见过几个典型的错误做法，这里给大家提个醒。

第一个误区是发送频率太高。有些品牌觉得这个功能免费又高效，恨不得天天发。结果就是用户开始审美疲劳，甚至直接取消屏蔽。我的建议是，每周最多一到两条广播消息，而且要有足够的内容价值支撑。

第二个误区是内容太商业化。满屏都是”买它！””限时抢购！””最后一天！”，换做是你你也会烦。适当控制销售内容的比例，加入一些真正有价值的信息，比如穿搭技巧、行业洞察之类的，反而会让用户更愿意保留接收你消息的权限。

第三个误区是不做数据追踪。Instagram 提供了简单的消息洞察数据，包括送达率、打开率等。虽然不够详细，但至少能让你知道哪些内容受欢迎，哪些时间段效果更好。建议每次发送之后都看一下这些数据，逐步优化你的策略。

效果评估与优化建议

虽然 Instagram 的广播功能没有提供像邮件营销那样详细的追踪数据，但还是有一些指标可以参考。每次发送后，你可以看到有多少消息送达、有多少对话创建。送达率如果明显低于预期，可能是你的分组太大或者发送太频繁；如果打开率不理想，那问题很可能出在标题和内容上。

我的优化心得是：多去观察你的用户回复。从用户的评论和私信里，你能发现很多数据无法告诉你的东西。他们对什么内容感兴趣？什么时间点发消息他们回复最快？这些细节只有通过长期运营才能积累出来。

还有一点也很重要：保持测试的心态。不要觉得发了几条效果一般就放弃这个渠道。不同的内容类型、不同的发送时间、不同的分组方式，都可能带来截然不同的效果。把每次发送都当作一次实验，记录下结果，慢慢你就会找到最适合自己的节奏。

进阶技巧：自动化与整合营销

如果你已经熟练掌握了基础操作，可以考虑把广播功能和其他工具结合起来。比如有些品牌会使用第三方管理工具来辅助 Instagram 运营，这些工具通常提供更强大的分组管理功能和调度功能，让你的广播策略更系统化。

另外，广播功能和 Stories、Posts 之间的联动也很值得尝试。比如你发了一条重要的广播通知，同时在 Stories 里发一个相关的互动内容，引导用户去查看你的广播消息。这种多触点的配合，往往能显著提升整体效果。

写在最后

Instagram 的广播功能确实是一个被很多人忽视的好工具。它不花一分钱，却能帮你和核心粉丝建立更紧密的联系。当然，任何营销工具都不是万能的，关键在于你怎么去使用它。

我觉得最好的状态是：把广播当作和忠实用户聊天的方式，而不是广播广告的渠道。当你真的用心去经营这个触点，用户是能够感受到的。他们不仅不会屏蔽你，还会期待你下次会带来什么有趣的消息。这种双向的、温暖的关系，才是品牌最宝贵的资产。

如果你之前没用过这个功能，建议从今天开始尝试一下。先从小范围的测试开始，慢慢找到感觉。不用追求完美，运营本身就是一个不断学习和调整的过程。祝你玩得开心。