Instagram故事Highlights功能的使用技巧和对品牌推广的价值分析

说到Instagram的故事Highlights，可能很多朋友觉得这就是个存图片的文件夹，没什么新鲜的。但我最近研究了一圈发现，这个看起来简单的功能，其实被很多人低估了。今天就想聊聊它到底怎么用，对品牌来说价值在哪里。

先搞懂Highlights是什么

Instagram的故事内容发布后24小时就会消失，这是很多人知道的事实。但Highlights（精选故事）这个功能，允许你把那些本该消失的内容永久保存在你的主页上。就像在你的Instagram个人主页上开了一个永不落幕的小展厅，访客随时都能看到你精心挑选的内容。

从产品逻辑来说，Instagram Stories的消失机制是为了鼓励用户创作即时性内容，而Highlights则是对这种即时性的补充。品牌可以用它来展示那些值得长期保留的内容，而不是让好内容随着时间一起消失。这个功能在2017年左右上线，之后逐渐成为品牌账号的标配。

为什么品牌应该重视Highlights

我观察了很多品牌账号后发现一个规律：那些真正把Instagram做起来的品牌，往往都在Highlights上花了不少心思。这不是偶然，而是有原因的。

降低新用户的认知成本

想象一下，有个潜在客户第一次点进你的主页。如果他看到的只是你最近发布的几条动态，可能需要往上翻好久才能了解你的品牌。但有了Highlights，一切都不同了。你可以在精选里放品牌故事、产品使用指南、用户评价、常见问题等等。新访客花个一两分钟看完，差不多就能对你的品牌有个基本认知。这个效率提升是非常明显的。

让品牌内容形成沉淀

做内容的人都知道，最痛苦的事就是好内容没人看到，最后白白流失掉。品牌辛辛苦苦做的活动回顾、产品教程、客户案例，如果只放在普通的故事里，一周后基本就没人记得了。Highlights相当于给你的优质内容上了一个”永久保险”，随时可以被重新发现。我认识的一个做护肤品的品牌，他们把产品的使用方法教程放在精选里据说是店里咨询量都少了很多，因为用户自己就能看懂。

塑造品牌人格

Instagram本质上是个社交平台，用户来这儿不只是为了买东西，更是想和品牌建立某种连接。Highlights这个位置刚好可以用来展示品牌不那么商业的一面——团队日常、活动花絮、幕后故事。这些内容放在精选里，告诉用户”我们不只是卖货的，我们是有故事的人”。这种亲和力对品牌形象很重要。

实用技巧分享

说完价值，我们来点实际的。我总结了几个我觉得比较好用的技巧，不一定适合所有人，但可以参考一下。

分类要清晰，别让用户猜

很多账号的精选分类特别随意，起的名字让人看不懂。我的建议是：分类名称要一目了然，最好控制在三到五个字以内。像”新品上市”、”使用教程”、”客户反馈”、”关于我们”这种就很好。用户一眼就知道里面有什么，不需要点进去看了才知道。另外，分类的排序也有讲究。最想推荐给新用户的放前面，最重要的放前面。别小看这个细节，它直接影响用户会不会继续往下看。

封面设计要统一

不知道你们有没有注意到，有些品牌的精选封面五颜六色、风格各异，而有些品牌所有封面都用的同一种风格、同一套配色。明显后者看起来更舒服、更专业。这其实不需要什么设计功底，用Instagram自带的编辑工具就能做到。关键是保持一致——统一颜色、统一字体、统一元素。你不需要每张都自己画，网上找一些简单的图标或者文字模板，统一套用就行。这个小事对品牌感的提升是立竿见影的。

内容要有” evergreen “思维

什么叫做 evergreen 内容？简单说就是不会过时的内容。比如教程类、解答类、科普类，这类内容放上一年依然有用。相反，那些时效性很强的内容——比如促销活动、特定节日主题——其实不太适合放进精选，因为很快就会过时。我的做法是：活动结束一周后评估一下，如果这个内容还有长期价值就放精选，如果没有就让它自然过期。这个筛选过程其实是在帮你打造一个有价值的内容库。

定期更新，别让它变成”死库存”

我见过一些账号，精选内容大半年都不换，看起来像个古老的档案馆。这不对，精选应该是个”活”的东西。我的建议是每个月review一次，看看哪些内容该换新的了，哪些分类需要调整。特别是产品类账号，有新品发布的时候，及时更新相关分类很重要。另外，如果你发现某个精选的点击率特别低，可能要考虑换一下内容或者换个名字。

搭配其他功能一起用效果更好

Highlights不是孤立的，把它和Instagram其他功能结合起来，威力会更大。

比如链接贴纸这个功能。你可以在普通故事里发内容，然后引导用户”点击主页精选看更多”。这样就把流动的流量导入到你固定的精选内容里去了。又比如Highlights和标签功能结合，把客户生成内容（UGC）整理到同一个精选里，既展示了真实用户反馈，又能让新客户看到社会证明。

还有一个很多人忽略的点：利用”置顶”功能把最重要的精选固定在最前面。Instagram是支持把精选内容置顶在主页的，这个位置优先级最高，新用户一眼就能看到。好好利用这个位置，把你最想让新用户看的内容放在第一位。

几个常见误区

聊完了技巧，也想说说一些我观察到的常见问题。

第一个误区是内容太多太杂。有些账号二三十个精选分类，用户根本看不过来。其实精选不是越多越好，控制在五到八个比较合适。如果内容确实很多，可以考虑把相关的内容合并，或者分主次——常用的放前面，偶尔看的放后面。

第二个误区是只放宣传内容。虽说品牌做Instagram是为了推广，但如果精选里全是广告，用户很快就会失去兴趣。穿插一些幕后故事、团队动态、行业观点，反而能提升整体的品牌好感度。说白了，精选内容要”有用”而不是”只是卖东西”。

第三个误区是封面很丑但无所谓。这个怎么说呢，封面是用户点进精选前的第一眼印象。如果封面做得太随意，会降低用户点进去的欲望。在设计上花一点时间，回报是值得的。

写在最后

回过头来看，Highlights这个功能其实挺有意思的。它不像算法推荐那样花里胡哨，也不像直播那样需要实时互动，它就是一个安安静静的”内容档案馆”。但正是因为这种稳定性，让它成为品牌在Instagram上沉淀资产的重要工具。

我始终觉得，做社交媒体不是追每一个热点，而是慢慢搭建一个属于自己的内容体系。Highlights就是这个体系里很重要的一环。它可能不会让你的数据一夜暴涨，但它在默默地为每一个新访客提供价值。这种细水长流的事情，反而是品牌最应该坚持的。

如果你之前没太重视这个功能，不妨从今天开始，花一两个小时整理一下自己的精选内容。换个封面、加几个分类、加一些真正有价值的内容进去。做了之后你可能会发现，原来这个被忽视的功能，还能这么用。