怎么开口让老客户给你的Facebook主页点个赞？这事儿其实没那么难

说真的，每次一想到要跟客户说“嘿，能给我们主页点个赞吗？”，我就觉得有点尴尬。这感觉就像是在派对上突然站起来说“大家快看我！”一样，特别不自然。但现实是，Facebook的算法就是这样，没人点赞，你发的东西就等于白发。这事儿我们得面对。

我琢磨了很久，也试过各种方法，有的成功了，有的……嗯，就挺尴尬的。今天我想跟你聊聊这事儿，不是那种教科书式的教程，就是分享一下我踩过的坑和觉得还行的方法。咱们就当是同行之间在咖啡馆闲聊，怎么让那些已经买过你东西、对你有基本信任的客户，顺手帮你一把。

先别急着要赞，想想为什么他们要理你

在开口之前，我们得先换位思考一下。你想想你自己，你会随便给一个商业主页点赞吗？大概率不会，除非它对你有价值。所以，我们得先搞清楚，客户关注我们能得到什么。这可能是我们整个策略的核心。

我之前犯过一个错误，就是只想着“我要赞”，而不是“客户能得到什么”。结果就是，群发消息发出去，回复寥寥无几，甚至还有人直接退订。后来我停下来想了想，如果我是客户，我凭什么要关注一个商业主页？

• 独家优惠和折扣：这是最直接的。谁不喜欢占点小便宜呢？“关注我们，第一时间获取内部折扣码”，这句话比“请给我们点赞”有吸引力多了。
• 实用的信息和技巧：如果你是卖家居用品的，你可以分享一些收纳技巧；如果你是做软件的，可以分享一些效率提升的方法。让主页成为一个信息源，而不只是一个广告牌。
• 新品预览和内幕消息：满足客户的好奇心。让他们感觉自己是“内部人士”，能比别人更早知道新产品的消息。
• 参与感和社区感：让他们感觉是品牌的一份子。比如发起一个投票，问大家下一款产品希望是什么颜色，或者分享他们使用你产品的照片。

想清楚了“客户能得到什么”，我们再去谈“怎么要赞”，这事儿就顺理成章了。这不再是乞求，而是一种价值交换。

在客户最高兴的时候，顺势而为

时机，时机，时机。这事儿太重要了。你不能在客户刚下单、还在担心物流的时候去打扰他，也不能在他收到货三个月后，早就把你忘干净了再去要赞。最好的时机，是客户对你满意度最高的那一刻。

我总结了几个“黄金时刻”：

1. 完成购买，确认邮件里

客户刚付完钱，心情一般是愉悦和期待的。在确认邮件的末尾，可以很自然地加上一句。比如：

“非常感谢您的订单！我们正在努力为您打包。顺便说一句，如果您喜欢我们的产品，不妨来Facebook上关注我们，那里有更多有趣的幕后故事和独家优惠哦！”

别直接把链接甩在那里，最好用一个友好的按钮，写着“来Facebook看看”之类的。语气要轻松，像是朋友间的分享。

2. 客户收到货，并且给了好评之后

这是最完美的时机。客户收到了心仪的产品，而且用得很满意。这时候你去联系他，他大概率是愿意帮你这个小忙的。

你可以通过邮件或者Facebook Messenger（如果你们是通过Messenger沟通的话）跟进。可以这样写：

“看到您喜欢我们的新产品，我们整个团队都开心坏了！为了让这份快乐延续下去，我们会在Facebook主页上定期分享一些使用小贴士和粉丝专属福利。如果您不介意的话，可以给我们点个赞，这样就不会错过啦！”

重点是，把“要赞”和“提供更多价值”捆绑在一起。你不是在索取，而是在邀请他进入一个更有价值的圈子。

3. 客户完成服务，或者项目顺利结束后

对于服务型行业也是一样。当一个项目圆满结束，客户对你的服务表示认可时，可以顺势邀请他们关注你的主页，看看你其他的案例或者行业动态。

别只用一种方式，多管齐下

只靠一封邮件或者一条私信，覆盖面太窄了。我们需要把“邀请点赞”这个动作，融入到客户旅程的各个触点里。这就像撒网，网撒得越宽，捞到的鱼越多。

我整理了一个表格，是我自己实践过的一些渠道和方法，你可以参考一下：

内容为王，别忘了你主页的“内功”

费了九牛二虎之力把客户引到你的主页，结果他们一看，主页上空空如也，或者全是硬广，那他们转头就会取关，甚至觉得你是个“骗子”。所以，主页本身的内容建设，是整个策略的基石。

这就好比你开了一家餐厅，费尽心思把客人请进门，结果店里又脏又乱，菜单上只有白开水，那下次谁还来？

保持更新，但别刷屏

没人喜欢一个万年不更新的主页，但也没人喜欢一个一天发20条广告的刷屏号。找到一个平衡点。对我来说，每周更新2-3次高质量的内容，比每天发些无关痛痒的东西要好得多。

内容多样化，有趣有料

别总发产品广告。你可以发一些：

• 幕后故事：你们团队是怎么工作的？产品是怎么被制造出来的？这些故事能增加品牌的温度。
• 客户见证：把客户的好评截图（记得征得同意）或者客户使用产品的照片发出来。这比你自卖自夸管用一百倍。
• 互动提问：问一些开放性问题，比如“大家周末都喜欢做什么来放松？”或者“你最想拥有的超能力是什么？”。让大家在评论区聊起来。
• 专业知识分享：如果你是某个领域的专家，就分享干货。让大家觉得关注你主页能学到东西。

视觉也很重要

Facebook是视觉平台。一张清晰、美观的封面图，一个有辨识度的头像，都能给你的主页加分。不需要多专业，用手机拍的干净、明亮的照片也很好。关键是真实。

一些需要避开的“坑”

有些方法，看起来很聪明，但实际上会起反作用。我在这里也给你提个醒。

• 别搞“点赞换抽奖”：除非你的奖品真的非常、非常诱人，而且你的品牌已经有了一定的知名度。否则，吸引来的大概率是“羊毛党”，他们点赞后很快就会取消，而且对你的产品毫无兴趣。这会严重拉低你主页粉丝的互动率，让算法觉得你这个主页不受欢迎。
• 别群发模板消息：那种“亲爱的用户，我是XX品牌，请为我们点赞”的消息，一看就是群发的，非常冰冷，容易引起反感。至少，在消息里加上客户的称呼，提一下他们的购买记录，让对方感觉这是发给“人”的，而不是发给“号码”的。
• 别太有攻击性：不要用“如果你不点赞，就错过了……”或者“不给赞就不是好客户”这种语气。没人喜欢被强迫。用邀请的、建议的、分享的口吻，把选择权交给对方。

最后，聊聊心态

说到底，邀请现有客户给主页点赞，是一个长期的、需要耐心的工作。它不是一个“一招鲜，吃遍天”的技巧，而是你整体客户关系维护的一部分。

你和客户的关系，不应该只停留在“你买我卖”的层面。通过Facebook主页，你可以和他们建立更深的情感连接。当你把心态从“我要赞”转变为“我想和你分享更多好东西”时，你的所有言行举止都会变得不一样，客户也能感受到这份真诚。

所以，别再纠结于“怎么开口”了。先把自己的主页内容做好，然后在合适的时机，用真诚的语气，向那些信任你的客户发出一个友好的邀请。事情，往往就是这么简单。慢慢来，别着急，用心经营，一切都会水到渠成的。