怎样在 Instagram 上做用户的专属内容

说实话，我在刚开始做 Instagram 运营的时候，曾经陷入过一个误区。每次发完内容，我就盯着点赞数和评论数看，心里琢磨为什么互动数据上不去。后来慢慢发现，问题不是我不够努力，而是我发的内容对用户来说太”普通”了——那种谁都能看到的东西，凭什么让人家专门停下来看你？

这就是我今天想聊的话题：怎样在 Instagram 上做真正有价值的专属内容。不是那种泛泛而谈的技巧，而是一些我踩过坑、实践过、觉得真正有用的思路。

为什么”专属感”这么重要

你可能在想，Instagram 那么多用户，我怎么可能做到给每个人专属内容？这个问题问得好。专属内容并不意味着你要给 100 万粉丝每人写一封手写信，那不现实。专属感的核心是让用户觉得”这条内容是发给我的”，而不是”顺手发给我的”。

这背后的逻辑其实不难理解。用户在刷 Instagram 的时候，每天要接触少说几十条上百条内容。人的注意力是有限的，大脑会自动过滤掉那些”与我无关”的信息。如果你发的东西足够泛众，比如”今天天气真好”这种谁都能说的话，用户根本不会多看你一眼。但如果你能让他们产生”哇，这也太懂我了”的感觉，那情况就完全不同了。

举个简单的例子。同样是发早餐内容，普通做法是拍一张好看的水果碗，配文”今日早餐”。但如果你的账号定位是给健身爱好者看的，你发这张图的时候提到”练后餐这样吃，血糖稳又不饿”，关注健身的人就会觉得”这是在说我呢”。专属感就这么来了。

先搞清楚你的用户是谁

听起来是老生常谈对吧？但我发现很多人要么压根没仔细想过这个问题，要么想得太过笼统。你说你的用户是”年轻女性”，这范围也太大了。20 岁喜欢瑜伽的年轻女性和 30 岁喜欢护肤的年轻女性，关注点完全不一样的好吧。

那怎么办？你需要把用户画像做得更细一点。我建议从这三个维度去梳理：

• 人口统计特征：年龄、职业、收入水平、生活城市。这些决定了他们什么时候刷 Instagram、需要什么样的内容。
• 行为特征：他们通常在什么时间段活跃？喜欢看图片还是视频？评论多还是私信多？买过你的东西吗？
• 心理特征：他们关心什么问题？害怕什么？渴望什么？脑子里天天想什么？

你可能会说，我哪有时间了解这么多。确实，一开始不需要面面俱到。我的做法是先从现有粉丝里找 20 到 30 个人出来，一个一个点进他们的主页看看。他们的置顶内容是什么？他们平时发什么？他们点赞评论什么样的内容？看得多了，你脑子里就会慢慢浮现出几个鲜活的人，而不再是一串抽象的数据。

专属内容的几种实用做法

用故事建立专属感

Instagram 的 Stories 功能我愿称之为”专属内容的天然载体”。为什么？因为 Stories 有种”过期不候”的属性，大家知道过了 24 小时就没了，所以看的时候会格外认真，也格外觉得”这是专门给我看的”。

我常用的一个方法是”问答式内容“。不定期在 Stories 里发问题征集，然后选一些回答来做后续内容。比如你做美妆的，可以问”你们最近买过最满意的彩妆是什么”，然后把用户的回答截图整理成一篇文章，发出来的时候 @ 那些贡献回答的人。这样一来，被 @ 的用户会觉得”我的意见被重视了”，其他用户也会觉得”这个账号真的在听我们说话”。

还有一个方法是”场景还原“。把你生活中某个具体的场景描述出来，让用户自动对号入座。比如你可以说”周末宅家不想化妆，但又要拿外卖，这时候你是不是也这样——戴个帽子、口罩，能遮就遮”。这种小细节特别能引起共鸣，用户会觉得”她怎么把我心里想的说出来了”。

让互动成为内容本身

我观察到很多账号的互动是单向的——用户评论，然后运营者回复一句”谢谢支持”就结束了。这当然没问题，但如果你想让专属感更强一点，可以试着把用户的互动变成内容的一部分。

比方说，你发了一条关于时间管理的帖子，有人在评论区说”道理我都懂，但就是做不到早起”。你可以把这条评论截图下来，然后专门做一条内容回应这个问题。不必长篇大论，简单一句”针对这条评论，明天我来分享一下我用了什么方法让自己顺利起床”就行。用户看到自己的问题被单独回应了，感受完全不一样。

更深入一点，你可以建立一些固定栏目，比如”每周用户故事”，专门讲讲粉丝身上发生的事。这个需要人家同意啊，别未经允许就发人家隐私。你可以发私信问”我最近想做一期用户故事分享，方便说说你的经历吗”，大多数人是愿意的，因为这对他们来说也是一种曝光。

用细分标签精准触达

标签这个功能被很多人低估了。用得好，它就是你精准触达用户的利器；用得不好，就是凑字数的摆设。

我的原则是与其打 20 个泛泛的大标签，不如打 5 到 8 个精准的小标签。比如你做穿搭，别只打 #穿搭 这种几百万人用的词，试试 #小个子穿搭、#通勤穿搭、#法式风格 这种更具体的。关注这些细分话题的用户，恰恰是最需要参考意见的人，你的内容对他们来说价值更大。

还有一个技巧是观察你的头部用户用什么标签。如果你的目标用户群体经常使用某些特定标签，你也跟着用，算法就会把你的内容推给同一批人。时间长了，系统就会记住你的账号属性，给你的内容匹配更精准的流量。

内容形式上可以做哪些文章

不同形式的内容，适合传递不同类型的专属感。下面我列几个常见形式的特点，你可以根据自己的情况选择。

举个例子，假设你是做烘焙教程的。如果你只发一张成品图，配文”按照这个配方做就好吃”，用户会觉得”哦知道了”。但如果你是发一个 30 秒的短视频，你一边把面糊倒进模具，一边说”记住这里要轻轻震一下，不然烤出来有气泡”，这种有人气儿的内容明显更有专属感。

几个容易踩的坑

说完了怎么做，我也想提醒几个常见的问题。这些都是我或者我见过的人犯过的错，你看了可以避开。

第一个问题是”为了专属而专属”。有些账号为了显示自己重视用户，专门收集用户的问题来做内容，但回答得特别敷衍。这就适得其反了，用户会觉得”原来我的问题只是给你凑内容的素材”。宁可选少一点的问题，每个都认真回答，也不要为了数量而水文。

第二个问题是”只关注数据，忘了真情实感”。我见过有人用各种方法研究什么时间发内容最好、什么封面图点击率最高，这些当然有用，但如果你只是为了优化数据而发内容，用户是感觉得到的。反过来，有时候你发自内心想分享的东西，可能数据没那么漂亮，但反而更能打动人。

第三个问题是”只顾自己说，不听用户说”。专属内容的前提是你真的了解用户，而不是你觉得用户需要什么。如果你一直单向输出，从不认真看用户的反馈，那做的内容很可能只是感动自己。

说在最后

这篇文章我写得比较杂，想到什么就说什么了。其实做专属内容这件事，说到底就是两件事：一是你真的了解你的用户，二是你愿意花心思让他们感受到这种了解。

技术层面的东西你可以慢慢学，工具可以用无数，但那个”用心”的态度是没办法装出来的。你是怎么对待用户的，人家早晚感觉得到。

希望这些内容对你有点启发吧。如果你正在做 Instagram 运营，有什么问题也可以随时交流，大家一起摸索。