餐饮店阶段性客户维系
餐饮店阶段性客户维系策略如下:
关心和体贴常客
提供方便:例如,服务员主动为顾客提供餐巾纸、外送饭菜、上门服务、代客存酒等。
熟悉常客习惯:记住常客的身份、姓名、喜好、习惯和口味,提供个性化的服务。
保持对常客的尊重
不随意发表对顾客的谈话意见:尊重顾客的交流需求,避免随意插话。
给顾客留面子:在与顾客交往中,始终保持礼貌和尊重。
提供个性化服务
定制菜单:根据常客的口味和喜好,提供定制菜单。
个性化服务:提供VIP包房、专属服务等,让常客感受到独特的待遇。
专属礼品:为常客提供定制餐具、纪念品等,表达特别关注和重视。
定期回访和关怀
定期电话回访:了解顾客的意见和建议,以及最近的用餐情况。
赠送礼品和优惠券:定期赠送礼品和优惠券,吸引常客再次光顾。