餐饮经理职业
餐饮部经理的工作职业主要包括以下几个方面:
为顾客提供餐饮服务:
这是餐饮部经理的核心职责,包括确保食品和饮料的质量、服务态度和顾客满意度。
主持餐饮部例会:
餐饮部经理需要每周定期主持餐饮部例会,参加饭店有关餐饮业务会议,传达上级指示精神。
文件管理和签发:
负责批阅餐饮部及与其相关的文件,并在权限范围内签发文件。
横向联系和争议界定:
餐饮部经理需要按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。
员工培训和业务管理:
负责餐饮部员工的岗位业务培训,督促各岗位抓好培训工作,提高全员业务素质,并紧抓销售工作,提高部门业绩。
设备维护和管理工作:
抓好设施、设备的维护保养和管理工作,使之经常保持完好的状态,防止事故的发生。
安全管理:
根据公安机关、上级安全部门和酒店总经理的要求,结合酒店实际情况,制定总体安全管理方案和各种防范制度,审定各部门拟定的岗位安全制度、规定,报请总经理批准后督导实施。
市场营销和顾客关系:
关注餐厅的广告和营销,控制预算、投广告、更新社交账户,也可以定期提供促销创意,并处理宾客投诉,发展良好的宾客关系。
订货和排班:
负责餐饮部的订货工作,包括餐巾纸、卫生用具、碗碟等,并制定周班时间表,保证所有营业时间有人在职在岗。
活动策划:
如果餐厅有酒席承办业务,餐饮部经理还需要负责活动安排、场地预订和人员的协调。
账务管理:
参与餐厅的预算制定和成本控制,确保一切都在预算之内。
职业发展和证书:
考取餐饮职业经理人证书,提升自己的职业技能,增加在行业内的竞争力。
综上所述,餐饮部经理是一个涉及多方面管理和运营的综合性职位,不仅需要具备专业的管理知识和技能,还需要有良好的组织、沟通和协调能力,以应对各种挑战和压力。