餐饮开新店店长注意事项
开设新餐厅时,店长需要注意以下事项:
明确管辖范围和管理责任
确定自己的直接下属,明确各自的职责和权限。
根据餐厅的实际情况,制定各个方面的岗位责任制度。
制定合理的营销方案
根据餐厅的需求和周边消费群体,制定出合理的营销方案,以提高销售额。
员工培训和管理
针对厨师长、前厅经理、各个层级的服务人员,做好相关的培训工作。
管理服务员的重点时段是闲着的时候,而不是忙着的时候,越闲越容易出问题。
不要把员工当成消费品,而应该把他们当成投资品,通过激励和管理提高他们的工作效率和积极性。
客户服务与满意度
对待顾客要公平,不能因为顾客的身份不同而区别对待。
在客人面前批评服务员是大忌,除非是客人投诉。