日语公司接电话
在日语公司接电话时,通常的流程和表达方式如下:
接听电话
当电话铃声响起时,应迅速整理思绪,调整到礼貌和热情的状态。
在公司办公环境中,应尽量放下可能干扰接电话的工作,并准备好纸笔记录重要信息。
电话铃响三声左右接听是比较合适的,既不会让对方等太久,也不会显得过于急切。
自报家门
拿起听筒后,要用清晰、明快的语调说:“はい、もしもし”(喂,您好)。
紧接着,清楚地说出自己所在的公司、部门或个人姓名,例如:“こちらはXX会社のXXです”(这里是XX公司的XX)。
确认对方身份
礼貌地询问对方:“失礼ですが、どちら様でしょうか”(不好意思,请问您是哪位)。
等待对方回答后,认真倾听并适当回应,例如:“はい、XX様ですね。いつもお世話になっております”(是的,是XX先生/女士啊。一直承蒙您的关照)。
转接电话
如果对方要求转接电话,应先确认要转接给公司里的哪一位,并重复确认信息,例如:“xxxですか?それでは、xxxにお伝えします”(是xxx吗?那么,我会转告给xxx)。