餐饮业做服务员
在餐饮业担任服务员,主要职责包括:
餐前准备
主动与厨房联系,了解当日货源及品种供应情况。
检查餐厅的桌椅、照明、空调等设备是否完好,确保餐具、酒具、水具等应用器具以及饮料、酒水、水果等准备工作齐全。
就餐服务
客人进入饭店后,负责上菜、报菜名、介绍菜点、布菜、斟酒倒水、更换餐具等席间服务。
保持礼貌,从容自然,引导客人入座,指引客人点餐,为客人上菜,客人买单等,注意礼貌的询问和回答。
餐后工作
客人就餐后,负责结账、迎宾送客、清整台面垃圾、擦净桌椅,并及时摆台以便接下桌顾客。
确保餐厅的整洁和卫生,包括餐具和桌面的清洁与消毒。
应对突发状况
在服务过程中可能会遇到突发状况,如客人要求加菜、餐具损坏等,要保持冷静,及时向上级寻求帮助并诚恳道歉。
其他职责
服从领班安排,按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作,如换台布、摆台、清洁餐厅桌椅和转盘等。
善于向顾客介绍和推销餐厅的饮品及特色菜点,配合助理工作,服从上级领导指挥,团结及帮助同事工作。