餐饮店商家问题投诉

当您遇到餐饮商家的投诉问题时，可以采取以下几种方法：

在消费时，务必保留相关证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等，以便在投诉时提供。

消费者可以拨打以下电话进行投诉：

110（报警电话，适用于食品安全等紧急情况）。

12315（消费者投诉热线）。

卫生部门：如果餐饮店存在卫生不达标的问题，如发现蟑螂、老鼠等害虫，食物中有异物（如害虫、头发等），餐具不卫生，餐馆或餐厅厕所不干净等，可以向本地卫生部门投诉。

市场监督管理部门：如果餐饮店存在卖假售假、以次充好等欺诈消费者的行为，可以到市场监督管理行政部门投诉。

食品药品监督管理部门：如果餐饮店存在食品安全问题，如食物中含有有害物质、食品中含有过期或已腐烂的食品等，可以到食品药品监督管理部门投诉。

投诉时需要准备违法的事实存在，需要有举报的书面材料，详细描述问题并提供相关证据。

可以去公共管理投诉系统（如马来西亚的SISPAA KPM）的网站反映问题。

如果问题复杂，消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

投诉后，监管部门会记录投诉信息，安抚投诉人情绪，并前往被投诉餐饮单位进行实地调查。根据调查结果，监管部门会责令餐饮单位整改、进行行政处罚或给予警告教育。

通过以上方法，您可以有效地投诉餐饮商家，维护自己的合法权益。建议您在投诉前详细记录问题，并准备好相关证据，以便更好地协助监管部门进行调查处理。