餐饮收银员工作日常流程

餐饮收银的每天工作流程通常包括以下几个步骤:

班前准备工作

根据排班表签到,由领班监督执行并编排报表。

与领班或主管一起盘点周转金,确保无误后在登记簿上签收,并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。

领取该班次所需使用的账单及收据,检查是否顺号,缺号或短联应立即退回,并在账单领用登记簿上签字。

检查电脑系统的日期和时间是否正确,如有问题及时通知领班进行调整,并检查色带、纸带是否足够。

查阅餐厅收银员交接记事本,了解上班遗留问题,以便及时处理。

正常操作工作程序

当服务员将点菜单交到收银台时,收银员首先检查点菜单上的人数、台号记录是否齐全,如记录不全则退回服务员。

点菜单记录齐全后,开始正式输入菜单,将客帐单号码输入电脑内,并输入客人人数、台号以及所点的食品、饮料内容及数量。

遇到没有电脑名称的菜品或酒水,应先询问价钱,再录入电脑作暂时加菜,并记录在换班本上。

顾客点用单和酒水单后,收银员应在票据上署名并正确录入电脑,点菜单号码不录入,以便审查。

结账工作流程

客人要求结账时,收银员根据酒水卡打印对账单,注意酒水卡上所需的酒水及加的菜品种类是否输单,并合理去除收银金额的尾数。

客人以现金或刷卡形式买单后,打印结账单,并根据结账单除去特价菜、烟酒金额的余额,在回执单上写明赠送优惠券的张数,由服务员将回执单交给顾客,并告知客人亲自到吧台领取。

餐厅结帐单一式二联,第一联为财务联,第二联为客人联。

其他工作

提供优质的客户服务,包括为客人提供建议和推荐、处理投诉和问题等。

管理库存,包括酒水、食品等物品的进销存管理,确保库存的准确性、安全性和及时性。

与团队成员保持良好的沟通,包括与厨师、服务员、后厨等部门的沟通,确保信息的准确性和及时性,并协调好各部门的工作,提高工作效率和服务质量。

以上是餐饮收银每天的典型工作流程,具体细节可能因餐厅的实际情况而有所不同。