如何让餐饮客户进群聊

要让客人加入餐饮店的社群，可以采取以下几种策略：

确定社群定位

福利群：通过定期发放福利吸引顾客进店，给店里带来客流。

推广群：以宣传推广为目的，需要经常互动，通过推广让群里的人都知道你的店，进而来店里消费。

会员群：主要做会员充值、会员售后服务，以及会员福利发放，通过会员做客户的沉淀。

订餐群：主要在群里提供餐位预订、外卖等服务。

投诉群：收集顾客对店内产品和服务的反馈，意见和建议。

提高用户黏度

在粉丝中间刷存在感，提高餐厅在粉丝心中地位。

通过互动、优惠活动等方式活跃群气氛。

社群引流

种子用户：先有第一批种子用户，如店内员工、朋友及忠实顾客，引导他们在群里发言，引起讨论。

邀请加入：

员工和朋友邀请身边的朋友及老顾客加入。

在店内推广群管理员二维码，顾客扫码进群领优惠。

在公众号文章下、活动海报上添加群管理员二维码。

在其他群里推广群管理员二维码。

在店内做推广活动，引导顾客进群。

线上渠道

公众号引流：

关注自动回复引流，新客扫码下单自动关注公众号后，通过自动回复文案引导进入个人微信。

公众号推文引流，对未引流到个人号的老用户，通过推文营销引导进入社群。

裂变引流：

设置诱饵奖励新老用户，老用户分享裂变海报到朋友圈集赞，吸引新客添加个人微信号入群。

线下渠道

门店引流：

在客户结账时，服务员介绍微信社群的好处，鼓励客户扫码加微信。

在店内显眼的地方放置二维码和加入社群的说明，吸引客户主动扫码。

设计互动环节，如“扫码关注即可参与抽奖”、“加入社群获得专属小礼物”等。

群设置与管理

群名及群公告：

群名通常与门店名称相统一，如“XX烤肉福利群”。

群公告应包括群定位、群规则、群活动公告等，让新进群的朋友清楚了解群的功能和规矩。

激励机制

为顾客提供加入社群的激励机制，如添加微信即可享受小额折扣或免费餐后甜点。

在社群内定期举办活动，如新品试吃、优惠券发放等，增加顾客的参与度和黏性。

通过以上策略，可以有效地吸引客人加入餐饮店的社群，并提高社群的活跃度和用户黏度。