餐饮店员职责
餐饮店员的职责主要包括以下几个方面:
卫生工作
开餐前做好全面的卫生工作,包括负责区域的卫生,保证提供优雅干净的用餐环境。
保持个人清洁卫生,仪容仪表规范化。
营业前后的卫生工作,保持餐厅环境整洁,确保餐具、部件等清洁完好。
开餐准备工作
按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作,如换台布、摆台,清洁餐厅桌椅和转盘,准备开餐用餐所需的一切餐具和饮品。
摆放更换展示柜菜品菜牌,了解菜价和菜品供应,整理点菜夹,打扫区域卫生。
服务程序
按服务程序及标准为客人提供优质服务,包括点菜、上菜、酒水服务、结帐。
热情接待顾客,引导入座,提供菜单,帮助解答疑虑,提供专业的建议。
推销餐厅的特色菜品,根据客人口味推荐。
处理突发事件
迅速有效地处理各类突发事件。
与同事协作
服从领班安排,与同事团结协作,确保餐厅高效运营。
分工不分家,及时转达客人提出的意见,善于提出问题和建议。
其他职责
负责酒吧及楼面物品领用、保管及日耗报损等方面工作,并进行每月物品、饮品的盘存。
熟练掌握餐厅的服务程序和服务标准,具有熟练的服务技能。
保持良好的个人仪容及卫生,礼貌的语言及微笑接待每一个顾客。
以上是餐饮店员的详细职责,希望对你有所帮助。