聊聊LinkedIn私信跟进标签：我是怎么把它当成客户关系“记事本”用的

说真的，我刚开始玩LinkedIn那会儿，完全没把“私信跟进标签”这功能当回事。那时候我觉得，不就是个聊天工具嘛，聊完就完事儿了，顶多在脑子里记着“哦，这个John下周得再问问”。结果呢？客户一多，脑子直接宕机。昨天刚聊的Sarah，今天就忘了她到底是要报价还是只是随便问问；那个叫Mike的，明明说好这周给反馈，我硬是拖到人家发消息来催。

后来没办法，逼着自己去研究LinkedIn的各种小功能，这才发现那个藏在私信对话框右上角的小标签（Tag）简直是救命稻草。它不像CRM系统那么复杂，也不像Excel表格那么冰冷，它就直接贴在对话上，一眼扫过去，谁是什么状态，清清楚楚。今天就来聊聊，我是怎么把这个小功能玩出花，用来管理客户阶段的。不是什么高大上的理论，就是一些实打实的土办法，但真的管用。

先搞明白：这标签到底是个啥玩意儿？

很多人可能都没点开过那个小图标。简单说，LinkedIn的私信标签（InMail Tags）就是个分类工具。你可以给任何一段对话打上自定义的标签，比如“潜在客户”、“面试中”、“需要跟进”之类的。它的核心作用就一个：帮你快速识别对话的性质和当前状态。

我最喜欢它的一点是，它非常直观。不像有些CRM系统，点进去要填十几项信息。LinkedIn这个，就在对话列表里，每个对话旁边挂着一个小颜色块，或者一个文字标签。你只要扫一眼，就知道该先回谁的信。

我给自己设定了一个原则：任何超过三句话的商务对话，必须打标签。 这不是强迫症，这是为了不给自己挖坑。

我的客户阶段划分：简单粗暴，但有效

在讲怎么用标签之前，得先说说我是怎么划分客户阶段的。太复杂的销售漏斗（Sales Funnel）我搞不来，也记不住。我就把它简化成了五个阶段，对应五个核心标签。这套体系是我踩了无数坑后总结出来的，不一定适合所有人，但你可以参考。

这套体系的核心在于“状态感”。当我打开LinkedIn私信列表时，我希望一眼就能看到哪些对话是“活”的，哪些是“死”的，哪些需要我立刻投入精力。

实战演练：一个客户从“陌生人”到“签约”的标签流转

光说理论没意思，我们来模拟一个真实的场景。假设我是一个做B2B软件服务的，目标是找到潜在企业客户。

第一步：破冰与初步接触

我在LinkedIn上搜到了某公司的采购经理，叫Alex。我给他发了一封连接请求，附言写的是：“Hi Alex, 看到您在负责供应链优化，我们最近刚帮XX公司做了类似项目，节省了20%成本，想和您交流一下。”

第二天，Alex通过了请求，并且回了一句：“Thanks for reaching out. Tell me more.”

操作： 此时，我会立刻进入对话，点击标签功能，打上第一个标签：“新连接/待破冰”。颜色我会选蓝色，代表“冷静观察期”。这个标签的意义是提醒我：*“别急着推销，先建立关系。”* 我会回复他：“太好了，Alex。您看下周什么时候方便，我给您发个简短的案例介绍？”

第二步：需求浮现，进入正题

Alex回复说：“下周二下午3点（EST）吧，你发个会议邀请。”

操作： 这就是个巨大的信号！他愿意花时间了。我立刻把标签从蓝色改成“意向沟通中”，颜色换成黄色。这个黄色就像个警示灯，告诉我：*“重点来了，这事儿有戏，得认真准备会议。”* 同时，我会在LinkedIn日历上设置提醒，提前15分钟准备好。

第三步：发完方案，进入“等待区”

会议很顺利，Alex对我们的产品很感兴趣，让我发一份详细报价和方案过去。我发了邮件，然后在LinkedIn上给他发了个消息：“Alex，方案和报价已经发到您邮箱了，请查收。有任何问题随时沟通。”

操作： 此时，标签更新为“已发方案/报价”，颜色切换成绿色。绿色代表“通行”，意味着流程已经推进到我这边该做的都做完了，现在球在对方半场。这个标签能防止我犯傻——比如第二天就去催人家“看了吗？”，那会显得很急躁。绿色标签告诉我：*“耐心等待，但别干等。”*

第四步：石沉大海，红色警报启动

三天过去了，Alex没回邮件。LinkedIn上的消息也停留在“已读”状态。这时候人容易焦虑，容易瞎想。

操作： 我不会立刻去轰炸他。我会把标签改成“待决策/催一下”，颜色变成刺眼的红色。红色对我来说，就是“行动信号”。它意味着这个客户进入了“冷却期”，需要我主动去“加热”。但怎么加热有讲究。

我通常会等两天，也就是第五天，再发一条消息。这条消息不是问“您考虑得怎么样了？”，而是提供新价值。比如：“Alex，刚看到一篇关于供应链风险的文章，里面提到的几个点和我们上次聊的很像，觉得您可能感兴趣，分享给您。” 这样既提醒了他，又不显得咄咄逼人。同时，这个红色标签会一直挂在对话上，直到他回复。

第五步：成交或关闭

最终，Alex回复了，说内部讨论通过了，准备走合同流程。

操作： 大喜！立刻把标签改成“已成交”，颜色换成黑色。这个对话对我来说，现阶段任务完成了。我会把它归档，或者在LinkedIn CRM里标记为“Closed-Won”。如果他拒绝了，我就改成“已关闭”，同样归档。为什么要区分“成交”和“关闭”？因为“已关闭”的客户，过半年我可能会再翻出来看看，有没有新的合作机会，或者让他转介绍。

进阶玩法：让标签成为你的“外接大脑”

上面是最基础的用法。如果你想更进一步，可以把标签玩得更细，把它变成你的私人助理。

1. 颜色心理学：用颜色代替阅读

人的大脑处理图像的速度远快于文字。所以，我不仅给标签命名，还严格规定了颜色。我的规则是：

• 红色： 紧急，需要今天或明天处理。这是最高优先级。
• 黄色/橙色： 重要，但不紧急。未来一周内需要跟进。
• 绿色： 等待中。我做了动作，等对方反应。
• 蓝色： 新连接，或者长期关系维护。可以慢慢来。
• 灰色/黑色： 归档。事情结束了。

每天早上打开LinkedIn，我不看名字，先看颜色。如果满屏都是红色，我就知道今天得喝两杯咖啡了；如果大部分是绿色，那我可以放心去开发新客户。

2. 标签里的“微型笔记”

虽然LinkedIn的标签本身不能写长篇大论，但我利用标签名本身来做微型记录。比如，我不会只写“待跟进”，我会写成：“待跟进-周三下午” 或者 “待跟进-问技术细节”。

这样一来，当我看到这个标签时，不用点开对话回忆上下文，脑子里立刻就有画面：哦，周三下午要问他预算；哦，这个得等他技术总监回来才能定。这极大地节省了认知资源。

3. 组合拳：标签 + LinkedIn CRM

如果你用的是LinkedIn Sales Navigator（销售导航员），那标签的功能会更强大。你可以把标签和CRM系统（比如Salesforce, HubSpot）联动起来。

我的做法是：在LinkedIn上打标签，作为一线的快速标记。然后每周五下午，我会花一个小时，把LinkedIn上带特定标签（比如“已发方案”）的客户，同步更新到我的CRM系统里。这样，LinkedIn负责“快”，CRM负责“全”。两者结合，既不会漏掉任何一个潜在机会，又能保证客户数据的完整性。

避坑指南：我犯过的错

这套系统虽然好用，但也不是没踩过坑。这里提醒几句：

1. 别让标签泛滥。 我刚开始的时候，一口气创建了十几个标签：“周一要联系”、“周三要报价”、“需要发资料”……结果完全记不住，反而更乱了。后来我痛定思痛，砍到只剩上面那五个核心标签。记住，少即是多。

2. 别设了就忘。 最大的敌人是“懒”。很多人兴致勃勃打了标签，然后就再也不看了。标签是活的，它需要你定期“巡视”。我每天下班前，会强制自己把所有带红色和黄色标签的对话过一遍，哪怕只是发个表情符号，也要让对方知道“我还在”。

3. 别把标签当借口。 有时候，客户不回复，不是因为他在“决策中”，而是因为我们的方案没打中痛点。标签上的“待决策”容易给人一种虚假的安全感，让你觉得“我只是在等，不是没努力”。所以，打上红色标签准备跟进时，一定要思考：我这次跟进，能给对方带来什么新价值？而不是单纯的催。

写在最后的一些碎碎念

其实说到底，LinkedIn的私信跟进标签，它就是个工具。工具本身没有魔力，魔力在于你使用它的频率和思考深度。它不能帮你搞定最难缠的客户，但它能保证你不会因为混乱和遗忘，而丢掉那些本该属于你的机会。

我现在每天早上第一件事，就是看一眼LinkedIn的私信列表。看着那些不同颜色的标签，就像看着一张作战地图。哪个是高地（重点客户），哪个是雷区（难搞的），哪个是已经攻下的城池（已成交），一目了然。这种掌控感，对于做销售或者BD的人来说，太重要了。

如果你现在也觉得客户管理一团乱麻，不妨试试这个小方法。不用下载新软件，不用花一分钱，就在你熟悉的LinkedIn里，花十分钟设置一下。也许你会发现，那些曾经让你头疼的跟进工作，突然变得有条理了。而一旦有了条理，成交，往往就是水到渠成的事。