别再群发骚扰了，用WhatsApp把客户“骗”到TikTok上，这才是海外生意的正确打开方式

说真的，你是不是也遇到过这种情况：辛辛苦苦搞到了客户的WhatsApp号码，每天勤勤恳恳地发消息，结果要么是已读不回，要么就是直接被拉黑。尤其是你想让他们去关注你那刚起步、内容还没多少的TikTok账号时，那更是难上加难。客户心里想的估计是：“我跟你聊生意，你老让我去看你跳舞？有毛病吧？”

这事儿我琢磨了很久，也踩过不少坑。后来我发现，问题不是出在客户身上，而是我们自己的“引导”方式太生硬了。直接甩个链接过去，就像在大街上硬塞传单，谁乐意接啊？所以，今天这篇东西，我不跟你扯那些虚头巴脑的理论，就聊聊怎么用WhatsApp，像朋友聊天一样，润物细无声地把客户的注意力引到你的TikTok账号上。这不仅仅是技巧，更是一种思维转变。

第一步：别把WhatsApp当成群发工具，把它当成你的“私人会客厅”

首先，我们得摆正心态。WhatsApp是一个极其私密的社交工具，它的打开率比Email高得多，但这同时也意味着用户对骚扰的容忍度极低。你一上来就发广告，跟在别人家里客厅里贴小广告没区别，被赶出去是必然的。

所以，核心思路是“先提供价值，再索取关注”。这里的“价值”不是指你的产品手册，而是能引起对方兴趣、让他觉得有用或者有趣的东西。我们得把WhatsApp当成一个建立信任的桥梁，而不是一个销售漏斗的出口。

1.1 破冰阶段：用“非业务”话题建立连接

想象一下，你加上一个新客户，第一句话说什么？“Hi, this is [你的名字] from [公司名], are you interested in our products?” 这种开场白，我保证10个有9个会直接把你划走。

我们换个思路。在加好友之前，先研究一下对方的背景。如果他是个批发商，你可以先聊聊最近的海运情况；如果他是个零售商，你可以问问他们那边天气怎么样，或者最近有什么节日。比如：

• “Hey [客户名字], good morning! I saw on your profile that you’re based in Los Angeles. Man, I’ve always wanted to visit. Is it as sunny as they say?”
• “Hi [客户名字], hope you’re having a great week. I noticed we’re both in the textile industry. It’s been a crazy year for raw material prices, hasn’t it?”

你看，这样的开场白是不是自然多了？它没有攻击性，更像是在建立一种人与人之间的联系。当对方回复你，跟你聊起家常或者行业八卦时，恭喜你，你已经成功地把“推销员”这个标签从自己身上撕下来了。

1.2 价值植入：把TikTok变成你的“内容弹药库”

聊了几天，关系缓和了，这时候怎么把TikTok自然地引出来？关键在于，你要把TikTok上的内容，包装成解决客户当前问题的“工具”或者“情报”。

举个例子，假设你是卖户外用品的。你发现客户最近在问关于露营帐篷防水性的问题。这时候，你千万别直接说：“你去看看我们TikTok账号，上面有防水测试视频。” 这太像广告了。

你应该这么说：

“关于帐篷防水，这事儿我可太有发言权了。我们团队为了测试新款帐篷，专门搞了个‘暴雨模拟’实验，那场面简直了。我刚好把那个测试过程拍成了个短视频，15秒就看完，比我说半天直观多了。你要是感兴趣，我可以发给你看看。”

注意这里的措辞：

• “我刚好把…拍成了个短视频”：听起来像是一个偶然的、随手的分享，而不是精心策划的营销。
• “15秒就看完”：强调了时间成本低，降低了对方的心理负担。
• “比我说半天直观多了”：站在对方的角度，为他着想，帮他节省时间。

当他看完视频，觉得“卧槽，这防水效果真牛逼”的时候，你再顺势说：“是吧？我们团队里有几个小伙子特别爱折腾这些，他们还在TikTok上发了很多类似的产品测试和户外技巧。你要是对这类内容感兴趣，可以关注一下，以后有新视频你就能直接看到了。”

这样一来，关注你的TikTok就从一个“广告行为”变成了一个“获取有价值信息的渠道”。

第二步：内容为王，但你要学会“定制”你的诱饵

光有好的沟通技巧还不够，你扔出去的“诱饵”（TikTok视频链接）本身得有足够的吸引力。不能是你公司官网的宣传片，也不能是那种硬邦邦的广告。你的TikTok内容需要根据不同的客户群体，进行“定制化”的包装。

2.1 针对B2B客户：突出专业、实力和行业洞察

对于海外的B端采购商、批发商来说，他们关心的是什么？是你的工厂产能、品控能力、研发实力，以及这个行业未来的发展趋势。所以你的TikTok内容可以是：

• 工厂探秘Vlog：用第一视角带他们参观你的生产线，展示自动化设备、整洁的车间、工人的专业操作。这比任何PPT都有说服力。
• “幕后故事”系列：比如“一个产品从设计到出厂需要多少天？”“我们是如何进行质量检测的？”这种内容能极大地建立信任感。
• 行业知识分享：分析最新的原材料价格走势、分享海外市场的最新流行趋势。把自己打造成一个行业专家，而不仅仅是一个卖家。

在WhatsApp上，你可以这样分享：

“Hi [客户名字], 刚刚我们车间拍了个小片段，展示了一下我们最新的质检流程。我觉得挺有意思的，分享给你看看。你们那边对这种品控标准要求高吗？”

这种方式，既展示了你的实力，又开启了新的话题，一举两得。

2.2 针对C端用户或小B客户：强调场景、体验和生活方式

对于终端消费者或者小零售商，他们更关心产品好不好用、好不好看、能给他们带来什么改变。所以你的TikTok内容要更“软”、更有趣：

• 使用场景展示：不要只拍产品，要拍“使用产品后的美好生活”。比如卖咖啡机的，就拍一个阳光明媚的早晨，主人用你的咖啡机做出一杯香浓拿铁的全过程，配上轻松的音乐。
• 用户生成内容（UGC）：鼓励你的早期用户在TikTok上分享他们的使用体验，然后你把这些视频转发给潜在客户。“你看，这个叫Mike的用户，用我们的产品做了这么酷的东西！”
• 生活小技巧/教程：如果你的产品能解决某个具体问题，就拍成一个简单的教程。比如卖收纳盒的，可以拍“30秒整理凌乱的衣柜”。

在WhatsApp上，可以这样切入：

“Hey, 之前你问的那个收纳盒，我们有个用户拍了个超棒的整理视频，我发给你看看，也许能给你一些灵感。我觉得她家的布局跟你描述的很像。”

这听起来就像是朋友间的分享和推荐，而不是推销。

第三步：设计无法抗拒的“钩子”和行动指令

有时候，即使内容再好，客户也可能懒得去打开TikTok。这时候，你需要一些小小的“助推”和“激励”。这就像钓鱼，鱼饵再香，也得有个锋利的钩子。

3.1 制造稀缺性和独家感

人都有害怕错过的心理（FOMO – Fear of Missing Out）。你可以利用这一点，让你的TikTok成为一个“信息特权区”。

• 新品预告：“我们下个月要发布一款重磅新品，目前所有细节都只在TikTok上进行预热。想做第一批知道的吗？”
• 独家折扣：“我们TikTok频道这周有个专属的粉丝福利码，下单能打9折。虽然你还没关注，但我觉得这个信息对你有用，先告诉你吧。”
• 直播预告：“明天我们老板会在TikTok上直播，亲自回答关于产品定制的问题。这机会挺难得的，你可以来听听。”

这种“内部消息”的分享，会让客户感觉自己受到了特殊对待，从而更愿意去关注。

3.2 用互动挑战或投票作为切入点

直接要求关注，不如邀请他们参与。TikTok上有很多互动功能，比如投票、二重唱、挑战等。你可以把这些玩法搬到WhatsApp上。

比如，你卖的是服装。你可以发两张不同颜色的T恤图片给客户，然后说：

“我们正在纠结下一批货该主推哪个颜色，你是这方面的专家，能帮我们投个票吗？我们把投票链接放在了TikTok上，那里人多，能更快看到结果。”

这样一来，客户去你的TikTok就不是为了看广告，而是为了“行使他的投票权”。参与感会大大提升他对品牌的好感度。

3.3 优化你的TikTok个人主页

这一点非常重要，但经常被忽略。当客户通过WhatsApp点击链接进入你的TikTok主页后，如果看到的是一片混乱，他马上就会关掉。你的TikTok主页必须在3秒内告诉他三件事：

1. 你是谁？（清晰的品牌名和头像）
2. 你是做什么的？（简介一句话说清楚你的核心业务）
3. 我为什么要关注你？（简介里明确写出你能提供的价值，比如“每天分享一个XX小技巧”、“每周更新工厂幕后”）

确保你的主页置顶视频是你最精华、最能代表你品牌价值的内容。别让客户费劲去猜。

第四步：利用WhatsApp的“状态”功能，进行“被动引流”

除了主动私聊，WhatsApp的“状态”（Status）功能也是一个被很多人低估的引流利器。它的逻辑和朋友圈类似，但更具私密性，而且互动方式很特别。

你可以把TikTok上最精彩的视频片段（注意，是片段，不是整个视频，时长控制在15秒内）直接发到你的WhatsApp状态里。然后在状态描述里写上：“完整版和更多有趣内容在我们的TikTok账号 @XXX，点击链接即可跳转。”

为什么这样做有效？

• 降低打扰：客户刷状态时看到的是一个有趣的短视频，而不是一个生硬的广告链接。如果他感兴趣，自然会点开看详情。
• 利用好奇心：只给一部分内容，吊足胃口，引导他去寻找完整的、更精彩的部分。
• 筛选高意向客户：那些主动点击链接去TikTok的，都是对你内容真正感兴趣的，是高质量的潜在客户。你可以对这些互动过的客户进行标记，后续重点跟进。

你甚至可以针对不同的客户分组，发布不同的状态内容。比如给老客户看公司动态，给新客户看产品介绍。这比无差别的群发要精准得多。

第五步：数据追踪与优化，别让你的努力白费

做任何营销活动，都离不开数据。不然你永远不知道哪种方法最有效，哪个钩子最能吸引人。在WhatsApp这个相对封闭的生态里，怎么追踪数据呢？

这里有几个土办法，但非常管用：

5.1 使用带参数的专属链接

虽然我们不能用外链追踪工具，但我们可以利用TikTok自带的链接生成功能，或者一些简单的短链接工具，为不同的客户群体创建不同的链接。比如：

• 链接A：专门发给B2B客户的工厂介绍视频链接
• 链接B：专门发给C端客户的产品使用场景链接
• 链接C：通过状态发布的通用引流链接

然后，你可以在后台查看这些链接带来的粉丝增长情况。虽然不能精确到每个客户，但能帮你判断哪种内容策略更受欢迎。

5.2 建立一个简单的追踪表格

这听起来有点笨，但最有效。用Excel或者Google Sheets建一个表格，记录你和客户的互动。

通过这个表格，你可以清晰地看到，哪种类型的内容对哪个国家的客户更有效。下次再跟类似背景的客户沟通时，你就可以直接套用成功经验。这就是经验的积累，也是从“小白”到“高手”的必经之路。

5.3 直接但礼貌地询问

有时候，最简单的方法就是直接问。在你分享了链接一段时间后，可以跟进一下：

“Hey [客户名字], 之前分享的那个视频看了吗？感觉怎么样？如果你关注了我们的TikTok，你会发现我们最近还更新了很多关于[某个他可能感兴趣的点]的内容。”

这种跟进不是催促，而是关心。它既能提醒客户，也能让你确认对方是否已经关注，或者是否对你的内容不感兴趣，从而避免无效的沟通。

做海外业务，尤其是通过社交软件开发客户，本质上是一场关于“信任”和“耐心”的修行。WhatsApp给了我们一个绝佳的舞台，去展示品牌的专业和温度。别再把它当成一个冷冰冰的群发机器了，用心去经营每一次对话，把TikTok打造成一个真正有价值的内容中心。当客户觉得关注你的TikTok不是一种负担，而是一种收获时，你的品牌出海之路才会越走越宽。记住，营销的最高境界，是让客户觉得他做的每一个决定，都是他自己深思熟虑后的选择，而你，只是那个恰好提供了正确选项的人。