如何给 LinkedIn 客户分类标签以实现精准营销？

说真的，我第一次打开 LinkedIn 的时候，看着那个联系人列表，感觉就像看着一锅乱炖。几百上千个名字，有的是猎头，有的是前同事，有的是某个会议上交换了名片但死活想不起来是谁的“潜在客户”。然后我试着去推销我的服务，群发了一条自认为很牛的消息，结果呢？回复率低得可怜，还有人直接把我拉黑了。那一刻我才明白，所谓的“精准营销”，在 LinkedIn 上，根本不是靠话术，而是靠你后台那个看不见摸不着的分类系统。

这篇文章不想跟你扯那些虚头巴脑的理论，我们就聊聊怎么像整理自家衣柜一样，把 LinkedIn 上的客户分门别类，贴上标签。这样你再发消息、发内容的时候，就能像对着朋友聊天一样，自然又有效。

别急着动手，先搞懂你的“衣柜”里都有啥

在你疯狂点击“添加标签”按钮之前，咱们得先停下来喝杯咖啡，想清楚一件事：你到底想从 LinkedIn 上得到什么？是想卖软件？还是想找工作？或者是想建立行业影响力？你的目标不同，分类的逻辑就完全不一样。

我见过最离谱的操作是，有人把所有联系人都打上“客户”这个标签。这不叫分类，这叫贴大字报，毫无意义。

想象一下，你的 LinkedIn 联系人列表就是一个巨大的衣柜。里面有：

• 正装： 那些能直接给你带来生意的决策者。
• 休闲装： 那些跟你行业相关，可能在未来成为客户的人。
• 运动装： 那些能给你提供信息、建议的行业专家或分析师。



• 睡衣： 你的前同事、老同学，他们是你最坚实的后盾，但不一定是你的客户。

如果你穿着睡衣去参加商务晚宴，或者穿着正装去爬山，结果都很尴尬。所以，第一步，是看清衣柜里都有什么，以及你接下来一周、一个月、一个季度，打算穿什么出门。

标签系统的“三原色”：从哪里下手？

好了，现在我们开始整理衣柜。给客户分类，其实就三个维度：他们是谁（Who），他们对你有什么用（Value），以及你们现在的关系（Relationship）。这三个维度就像颜色的三原色，可以调配出任何你想要的标签。

1. 基于“角色”的分类（Who）

这是最基础，也是最必须的分类。就像你整理名片夹，会先看对方是CEO还是技术总监一样。在 LinkedIn 上，这个信息就在对方的个人资料里。

我通常会这样分：

• 按职位职能： 比如 市场-总监，技术-CTO，采购-经理。这决定了你跟他们聊什么。跟技术总监聊，你得谈产品性能；跟市场总监聊，你得谈ROI。
• 按行业领域： 比如 金融科技，制造业，SaaS。这决定了你的内容要用什么行业的黑话。你给制造业老板发一篇关于“增长黑客”的文章，他可能觉得你在讲天书。
• 按公司规模： 这个在 LinkedIn Premium 里能看到大概。比如 50-200人，5000人以上。小公司和大公司的决策流程、痛点、预算天差地别。别指望一个初创公司的CEO会像大企业一样，花三个月走采购流程。

这部分工作有点枯燥，但就像做饭前的备菜，后面你会感谢现在勤快的自己。

2. 基于“价值”的分类（Value）

这个维度有点主观，但至关重要。它回答了“我为什么要维护这段关系？”这个问题。这通常需要你结合对方的职位和你自己的业务来判断。

我见过很多人用“潜在客户”这个词，太泛了。不如试试这些更具体的：

• Hot Lead (高意向线索)：这个人明确表达过购买意向，或者你们已经进入商务谈判阶段了。这是你的“VIP客户”，需要最高优先级的关注。
• Warm Prospect (温热潜在客户)：他们可能在用你的竞品，或者最近在招你这个领域的岗位，或者在行业群里对你的观点表示过兴趣。这些人需要持续的“养鱼”，不能急。
• Industry Influencer (行业KOL)：这些人可能不会买你的东西，但他们说的话，很多人会听。跟他们互动，能提升你的行业能见度。
• Referral Source (推荐人)：那些特别乐于助人，或者人脉很广的人。他们可能不会直接给你单子，但会把你介绍给需要的人。
• Alumni (校友/前同事)：这是一层天然的信任关系，别浪费了。他们是你获取信息、验证想法的最佳人选。

给联系人打上这类标签后，你的心态会完全不一样。你不再是“我要卖东西给他”，而是“我今天该给这个‘温热潜在客户’分享点什么行业洞察呢？”，这种心态的转变，对方隔着屏幕都能感觉到。

3. 基于“互动状态”的分类（Relationship）

这是动态的，需要你定期更新。它反映了你们关系的温度。

你可以把它想象成一个漏斗，或者一个恋爱关系的发展阶段：

• 新连接 (New Connection)： 刚加为好友，还没说过话。这时候的目标是破冰，建立初步印象。
• 已互动 (Engaged)： 你们聊过天，或者他给你的某条动态点过赞、留过言。关系开始升温。
• 已培育 (Nurturing)： 你已经通过提供价值（比如发文章、给建议）和他建立了初步的信任。他开始认可你这个人了。
• 已转化 (Converted)： 无论是转化为付费客户，还是转化为朋友、导师，总之你们的关系达到了一个新阶段。
• 已失效 (Dormant)： 有些人加了之后就再也没动静，或者你发了好几次消息都没回。别在他们身上浪费太多时间了，暂时归档。

这个分类能帮你避免一个致命错误：在不合适的时机，提出不合适的要求。比如刚加了好友就发报价，这就像刚认识就问人家结婚一样，吓人。

实战演练：如何用 LinkedIn 自带功能实现分类？

光说不练假把式。LinkedIn 自带的标签功能其实藏得有点深，而且有点“原始”，但足够用了。如果你是 LinkedIn Sales Navigator 的重度用户，那恭喜你，你有更强大的武器。

基础版：手动打标签

这是最笨，也是最扎实的方法。

1. 进入你某个联系人的个人主页。
2. 点击“More”按钮（在“Message”按钮旁边）。
3. 选择“Add note”或者“Tag”（如果你的界面是中文，可能是“添加标签”或“添加备注”）。
4. 在这里，你可以输入你定义好的标签，比如 市场-总监，Hot-Lead。你可以添加多个标签，用逗号隔开。

小技巧： 在加标签的同时，一定要在“Note”（备注）里写上你们认识的场景、上次聊了什么、下次跟进的时间点。这比标签本身更重要。不然半年后你再看这个联系人，只记得他叫张三，完全忘了为啥要加他。

进阶版：用 Sales Navigator 玩出花

如果你公司给你买了 Sales Navigator，那你的玩法就完全不一样了。它最大的好处是，可以让你在不加对方为好友的情况下，就把他放进你的“Lead List”（潜在客户列表）里，并且打上标签。

在 Sales Navigator 里，标签系统更完善，你可以：

• 批量管理： 你可以一次性给搜索出来的几十上百个人打上同样的标签，比如“北京-制造业-CEO”。
• 智能筛选： 你可以根据标签来筛选你的 InMail 发送列表。今天想给所有“金融科技-CTO”发消息？一键筛选，直接开写。
• 保存搜索： 把你常用的筛选条件（比如行业、公司规模、职位关键词）保存下来，下次直接点开，就能看到最新的符合你标准的人，然后一键打上新标签。

用好 Sales Navigator，你就相当于有了一个私人的客户关系雷达，能持续不断地扫描到新的目标，并把他们归入你预设的分类里。

超越标签：用“动态属性”做更精细的营销

标签是静态的，但人是动态的。除了打标签，我们还可以利用 LinkedIn 的其他信息，让营销更精准。

1. 关注“人生大事”

LinkedIn 不只是一个找工作的地方，它现在越来越像一个职场朋友圈。人们会在这里宣布：

• “我跳槽了，去了XX公司做XX职位。” —— 绝佳的破冰机会！ 发一句“恭喜高就！新公司怎么样？”比任何销售话术都管用。
• “庆祝我们公司完成了B轮融资。” —— 说明他们有钱了，可能是时候升级一下你们的服务了。
• “我最近在研究XX技术/读XX书。” —— 说明这是他当前的痛点和兴趣点。 你可以针对性地分享相关内容。

把这些动态当成一个个信号，它们比你打的任何标签都更实时、更准确。

2. 分析他们的内容偏好

花点时间，去看看你重点维护的那些联系人，他们自己都在发些什么？

是喜欢发长篇大论的行业分析，还是喜欢分享轻松的团队文化？是经常转发新闻，还是喜欢自己写点感悟？

这决定了你跟他们互动的方式。对于前者，你可以在评论区写一段有深度的见解；对于后者，点个赞，或者发一个表示认同的表情符号，可能就足够了。这能让你在他们面前刷足存在感，又不会显得刻意。

一个真实的案例：我是怎么把标签系统用活的

我有个朋友，他是做企业培训的。他之前的 LinkedIn 策略就是广撒网，看到“经理”、“总监”就加，然后群发他的课程介绍。效果嘛，你懂的。

后来我让他停下来，重新梳理。我们花了整整一个下午，把他的联系人分成了几个大类，我给他画了个简单的表格，大概是这样：

他按照这个表格，花了两周时间，把联系人重新打标。然后，他开始做一件事：针对不同标签的人，发布不同的内容，或者发起不同的对话。

比如，他会专门写一篇关于“新晋管理者如何建立威信”的帖子，然后只@那个标签里有关注领导力的Warm-Pro客户。或者，他会给一个刚跳槽的Ex-Colleague发消息，说：“听说你去XX公司了，他们最近在搞的那个项目很有趣啊，有啥需要帮忙的随时说。”

三个月后，他的 InMail 回复率提升了接近50%，还通过一个前同事的介绍，签了一个年度培训大单。他跟我说，他感觉自己不再是“推销员”，而更像一个“职场顾问”，在合适的时间，把合适的信息，给到合适的人。

最后的几点碎碎念

分类标签这个事，没有标准答案。我上面说的那些，只是给你一个思路。你需要根据自己的行业、自己的习惯，去建立你自己的体系。

最重要的一点是：别让你的标签系统变成一个死的档案库。 它需要维护。每个月花一个小时，看看哪些人的状态变了，哪些人的标签需要更新了。就像你不会把夏天的衣服一直堆在衣柜最上面一样，你需要定期整理你的 LinkedIn 联系人。

还有一点，别太依赖工具。有些第三方工具号称能帮你自动打标签，但它们往往只能抓取一些表面信息，无法理解人与人之间微妙的关系。给联系人打标签这个动作本身，就是一个强迫你去思考“这个人对我意味着什么”的过程。这个思考，比标签本身更有价值。

好了，说了这么多，其实核心就一句话：把对方当个活生生的人去看待，而不是一个流量数字。当你开始用心去分类、去理解、去互动的时候，精准营销自然就发生了。它不是什么技巧，而是一种思维方式。

现在，打开你的 LinkedIn，去看看你的第一个联系人，想想，该给他贴个什么标签呢？