如何在 Instagram 上做产品的科普教育

说实话，当我第一次想在 Instagram 上做产品科普的时候，我整个人都是懵的。这个平台看起来就是用来发发美食照片、旅行九宫格的，真的能用来做严肃的产品教育吗？后来我发现，恰恰是这种”不正经”的氛围，反而让科普更容易走进用户的心里。今天就来聊聊我在这个过程中摸索出来的一些心得。

为什么选择 Instagram 做科普？

很多人觉得 Instagram 就是一个视觉化的社交平台，图文为主，短视频是后来加进来的。但仔细想想，这恰恰是它的优势所在。现在用户的注意力越来越碎片化，他们没有耐心去看长篇大论的说明文档，却愿意花三十秒刷一个有趣的短视频。Instagram 的算法也很友好，它不会因为你是新账号就完全不给流量，只要内容有意思，小透明也能被看见。

更关键的是，Instagram 的用户群体有一个显著特点——他们更愿意相信”人”而非”机构”。一个专业但有温度的账号，比一个冷冰冰的官方账号更容易获得信任。这也就是为什么我说 Instagram 特别适合做科普，因为它天然就需要你放下身段，用人话去跟别人交流。

先搞清楚你在跟谁说话

这听起来像是废话，但我见过太多品牌在科普这件事上用力过猛或者完全偏离靶心。你首先要问自己一个问题：你的目标用户是谁？是刚入门的小白，还是已经有一定基础的发烧友？是追求性价比的实用主义者，还是愿意为颜值买单的设计爱好者？

我在帮一个智能家居品牌做咨询的时候，他们坚持要用各种专业术语来彰显技术实力。结果数据惨不忍睹。后来我们调整策略，先发了几篇”智能家居新手入门”的帖子，用最通俗的语言解释什么是物联网、网关是什么、智能开关和传统开关有什么区别。数据立刻就起来了。

这里有个小技巧，你可以把自己的用户分成几个层次，然后针对每个层次设计不同的内容梯度。就好像盖房子一样，先打好地基，再一层一层往上盖。对于完全不了解你品类的人，你需要从最基础的概念讲起；对于已经心动但还有顾虑的人，你需要重点解决他们的疑虑；对于已经购买的成熟用户，你可以分享一些进阶使用技巧。

内容形式的选择与搭配

Instagram 提供了丰富的内容形式，每种形式都有它的适用场景。静态图片适合呈现清晰的知识点和信息图，比如产品成分解析、使用前后对比、操作步骤分解这些内容。短视频则适合演示动态过程，比如产品是怎么工作的、一个操作怎么完成、有时候加一点幕后花絮反而更有意思。Reels 也就是卷轴，这个功能出来之后我建议一定要重视，因为它现在的流量扶持非常大，特别适合做快速科普，一分钟以内把一个概念讲清楚。

还有很多人忽略的 Stories 功能，其实它特别适合做碎片化的知识点输出。今天发一个”成分小课堂”，明天发一个”使用小贴士”，后天再来个”常见误区避雷”。这些内容不需要多么精致，但要有持续性，让用户养成追更的习惯。

下面这个表格总结了几种主要内容形式的特点和适用场景：

td>单条15秒内

费曼技巧在 Instagram 上的运用

费曼学习法的核心概念其实很简单：如果你不能用简单的语言把一个概念讲清楚，说明你并没有真正理解它。这个方法论在 Instagram 科普里简直太好用了。

举个具体的例子。假设你要科普一个护肤品的核心成分”玻色因”。直接搬运百度百科的解释当然也可以，但那样读起来很枯燥。你可以用自己的话重新表达：玻色因这个成分，其实就像是给皮肤”搭架子”的东西。我们年轻的时候，皮肤自己会生成很多胶原蛋白和弹性蛋白，皮肤就紧致饱满。随着年龄增长，这个生产能力下降了，皮肤就开始松垮。玻色因的作用就是刺激皮肤，让它重新开始生产这些”架子”，把皮肤撑起来。

你看，这样解释是不是立刻就懂了？而且你会发现，用这种方式的表达，必须你自己先完全理解了这个概念，才能找到恰当的比喻。这就是费曼技巧的精髓——通过”说人话”来检验自己是否真的掌握了知识。

在实操层面，我建议你在写科普文案的时候，可以先问自己三个问题：这句话能不能去掉专业术语？如果去掉还能不能表达同样的意思？如果删掉一半的字，意思还完整吗？经过这三轮筛选之后的内容，往往就是最优质的科普文案。

让科普有温度的几个小心机

科普最忌讳的就是端着架子，好像老师在训学生。我见过一些品牌账号，内容其实很有价值，但就是让人不想关注，因为读起来太”冷”了。下面这几个方法我觉得挺好用的。

第一招是用故事代替道理。与其告诉用户”这个成分很厉害”，不如讲一个发现这个成分的故事，或者某个用户因为这个成分改变的经历。人类对故事的抵抗力几乎是零，一个好故事可以让人记住很多知识点。

第二招是适当地暴露小缺点。没错，你没看错，完全没有缺点的产品在用户心里反而不可信。适当承认产品的局限性或者使用注意事项，反而会增加可信度。比如”这款精华效果很好，但质地比较滋润，大油皮夏天用可能会觉得黏，建议少量多次涂抹”。这样的表达用户会觉得你是真心为他好。

第三招是保持一致性但别太刻板。你的账号要有自己的调性和风格，但没必要每条内容都一模一样。有时候俏皮一点，有时候认真一点，偶尔也可以发个牢骚”今天的知识点太难写了，写了两小时”。这种小瑕疵反而让人觉得真实。

那些年我踩过的坑

在 Instagram 上做科普这几年，我自己也走过不少弯路。挑几个我觉得最值得分享的教训说说。

首先是更新频率的问题。我曾经觉得要做就要做到最好，结果一个月憋两三篇精品内容，结果账号一点起色都没有。后来想通了，频率比质量在这个阶段更重要。一周两三篇普通内容，比一个月一篇精品有效得多。先让用户习惯你的存在，再慢慢提升质量。

然后是互动这件事。很多账号把内容发出去就不管了，这是很大的浪费。评论区是建立信任的重要阵地，用户问问题要尽量回复，用户的质疑要认真回应。有时候一个评论区的互动，比你再发一条内容更有说服力。

还有就是盲目追热点。蹭热点确实能带来流量，但如果你生拉硬拽地把自己的产品和热点绑在一起，会让用户觉得你在蹭流量。热点要追，但要以你能提供价值为前提。如果这个热点和你专业领域八竿子打不着，不如不追。

说在最后

在 Instagram 上做产品科普，说到底就是用对方能听懂的话，把你想传达的信息传递出去。这个平台的好处是它允许你用更轻松的方式去做这件事，不需要像写论文那样严谨，但同样需要你对自己的产品有足够的理解。

我的建议是，别想太多，先发起来再说。在实践中调整，在反馈中优化。每一条内容都是一次学习的机会，你会发现用户的问题和反馈会帮你不断完善自己的内容体系。科普这件事急不来，它需要时间的积累和真诚的态度。