Instagram Stories Highlights功能如何最大化品牌营销价值？

说实话，当我第一次接触Instagram的Highlights功能时，心里还在想：这不就是把 stories 存起来吗？能有多了不起？但深入研究后才发现，这个被很多人忽略的功能，其实是品牌营销里的一把隐藏利器。它就像店铺里的货架——怎么陈列、怎么分类、怎么让顾客一眼找到想要的东西，直接决定了你的转化率。

今天这篇文章，我想用最实在的方式，聊聊怎么把这个功能玩出花来。文章可能会有些跳跃，毕竟真实的思考过程本来就不是线性的，但我尽量把关键点都覆盖到。

Highlights到底是什么？为什么值得你花心思

简单来说，Instagram Stories会在24小时后自动消失，而Highlights就是你把它们”抢救”回来、永久展示在主页上的功能。你点进任何一个品牌的首页，那些显示在头像下方、圆形图标里的小圆圈就是了。

这个功能的价值在于它解决了一个核心问题：新访客如何在最短时间内了解你的品牌？是让他们疯狂刷你过去几十上百条的 stories？还是让他们自己翻你半年前的帖子？都不现实。Highlights的存在，就是为你的品牌做了一个”快捷入口”，让潜在客户在几秒钟内就能get到你的核心价值主张。

我见过太多品牌把Highlights当成杂物间，什么都往里塞，结果用户点进去一看，完全抓不到重点。反过来，那些做得好的品牌，每一个Highlights分类都像是一本微型电子书，告诉你”我是谁、我卖什么、为什么选我”。

先想清楚这件事：你的目标受众是谁

在动手设置之前，我想先泼一盆冷水。很多人一上来就问”我该设置几个分类？”、”别人家有五个我也要五个”，这种思路其实是错的。真正该问的问题是：我的用户是谁？他们想了解什么？他们在决策过程中会问什么问题？

假设你是一个美妆品牌。你可能会面对几类完全不同的用户：

• 第一次听说你品牌的人——他们需要品牌故事和入门介绍
• 已经在关注但还没购买的人——他们需要产品详情、使用教程、真实反馈
• 已经购买的人——他们需要售后指南、常见问题解答
• 想加盟或合作的人——他们需要商务联系方式和合作案例

这四类人关心的内容完全不同，而Highlights恰恰可以让你同时服务好这四类人，不用在他们之间做艰难的取舍。每一个分类都是一条路径，让不同需求的人找到他们想要的东西。

分类策略：少即是多的哲学

说到分类，我发现一个很有趣的现象：品牌越大，Highlights往往越简洁；反而是中小品牌，恨不得把所有东西都塞进去。这背后的逻辑是什么呢？

大品牌已经有足够的知名度，用户对他们有基本认知，所以只需要展示最核心的几个卖点。但如果你是一个正在成长中的品牌，用户对你完全陌生，这时候过度精简反而会让人困惑——他们不知道你到底卖什么，或者凭什么相信你。

我的建议是，先从5-7个分类开始，这个数量既能覆盖主要内容，又不会让用户选择困难。具体来说，你可以考虑以下几种分类方式：

这个框架不是死的，你完全可以根据自己的业务特点进行调整。比如一个餐饮品牌，可能需要”门店环境”、”菜单推荐”、”顾客评价”、”最新活动”这四个分类；一个个人IP账号，可能需要”关于我”、”干货内容”、”学员案例”、”合作联系”这样的组合。

封面设计：用户停留3秒内的决战场

如果说分类是骨架，那封面设计就是灵魂。我可以负责任地说，一个设计精良的封面，能让用户点击率提升至少50%。这不是玄学，是视觉心理学。

先说最基本的要求：统一性。所有Highlights的封面应该遵循同一套视觉语言——同样的字体、同样的配色方案、同样风格的图标或图片。这样做的好处是，当你把这些小圆圈排在主页上时，它们看起来是一个整体，而不是七零八落的拼凑。

具体来说，你可以选择用 Emoji 作为简单直观的封面，比如用💄代表美妆产品、用🏠代表门店环境；也可以用白色背景加品牌色文字的极简风格；还可以用和产品相关的实拍图做背景。无论选择哪种方式，记住一个原则：远看要清晰、近看有质感。

有个小技巧很多人可能不知道：封面图会被裁剪成圆形，所以把核心元素放在圆心位置，四周留出足够的空白，避免重要信息被切掉。可以用手机预览一下最终效果，确保在圆形裁剪后依然能识别出内容。

内容编排：让它值得被点开

封面决定了用户要不要点，但里面的内容决定了用户愿不愿意看完、甚至愿意反复看。这两个环节缺一不可。

每个Highlights里的 stories 顺序很重要。我的建议是，把最有说服力的内容放在最前面。用户点进来后，前三条内容基本上决定了他们是继续看还是直接退出。所以那些最具视觉冲击力、最能解决用户疑虑的内容，应该排在前面，后面再放一些补充信息。

另外，定期更新内容这件事被严重低估了。我见过很多品牌的Highlights里面，促销活动的截图还是两年前的内容，这就很尴尬了——用户本来满怀期待地点进来，结果发现信息已经完全过时，失望之情可想而知。建议你建立一个简单的更新机制：每当有新的重要内容，就思考一下要不要加进Highlights里；每当有内容过时，就及时删掉。

几种效果特别好的内容类型

根据我的观察，以下几种内容在Highlights里表现特别好：

• 问答类内容：把用户常见问题用 story 形式回答，既节省客服时间，又让新用户觉得”这个品牌很懂我”
• 产品使用场景展示：告诉用户”我的产品可以用在哪里、怎么用”，比单纯介绍功能更有说服力
• 数字和成就：比如”已经帮助10000+客户解决问题”、”复购率高达85%”，这类具体数字能快速建立信任
• 幕后故事：用户永远对品牌背后的东西充满好奇，创始人日常、团队工作场景、产品制作过程，这些都能拉近距离

避坑指南：这几个错误千万别犯

说了这么多该做的，最后我想聊聊不该做的。这些是我在观察了几百个品牌账号后，总结出来的常见误区。

第一个坑：分类过多或过少。超过8个分类会让人选择困难，少于3个又无法传达足够信息。中间那个平衡点需要你根据自己的情况去找，没有标准答案。

第二个坑：只有自己觉得重要的内容。有些品牌会把Highlights当成产品说明书，塞满了各种技术参数和内部信息，但用户根本不关心。他们关心的是”这东西能解决我的什么问题”、”别人用了怎么说”。多站在用户角度想想，什么内容是对他们有价值的。

第三个坑：从不更新。这其实是最可惜的一种情况。品牌花了时间把Highlights做起来了，结果内容长期不更新，用户第一次来看到的是这些内容，三个月后来看到的还是一样，久而久之就不想点了。把Highlights当成一个”活”的资产，定期维护、持续优化。

写在最后

回过头来看，Instagram Highlights这个功能看似简单，其实蕴含着很大的营销智慧。它考验的是你对用户需求的理解、对品牌表达的把握、以及对细节的关注程度。没有一套适用于所有品牌的标准答案，你需要在自己的实践中不断测试、调整、优化。

我的建议是，现在就去看看你的账号，那些Highlights里是不是有可以改进的地方？分类是不是清晰？封面是不是统一？内容是不是该更新了？哪怕只改掉一个小问题，长期坚持下来，效果都会慢慢显现。

品牌建设从来都不是一蹴而就的事，Highlights只是其中一个小环节。但恰恰是这些小环节的积累，最终决定了用户对你的整体印象。从今天开始，认真对待它吧。